12 Problèmes Connus des Caméras Arlo (Résolus !)

Les caméras de sécurité Arlo sont un choix populaire pour surveiller et protéger son domicile ou son établissement.

Toutefois, comme tout appareil électronique, ces caméras peuvent rencontrer des problèmes.

Dans cet article, nous aborderons les problèmes les plus courants que vous pourriez rencontrer avec vos caméras Arlo. Nous verrons aussi comment les résoudre efficacement.

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1. Caméra Arlo N’Enregistre Plus

Voici ce qu’il faut faire en cas de problème d’enregistrement des vidéos avec votre caméra Arlo.

Vérifiez l’état de votre batterie

Une batterie faible peut entraîner une interruption d’enregistrement. Assurez-vous d’avoir un bon niveau de batterie pour continuer à enregistrer.

Vérifiez votre connexion internet

Une mauvaise connexion ou une coupure peut aussi provoquer un arrêt de l’enregistrement. Pour éviter cela, vérifiez que le signal Wi-Fi est suffisamment fort. Vérifiez aussi l’état du réseau pour le reste de votre équipement. 

Vérifiez les interférences

Si votre caméra Arlo est située à proximité d’appareils Wi-Fi ou de gros appareils électriques, des interférences peuvent perturber son fonctionnement. Assurez-vous que votre caméra est éloignée d’au moins 2 m de ce type d’installation.

Vérifiez votre station Arlo

Assurez-vous que votre station Arlo est en ligne et qu’elle fonctionne correctement.

2. Caméra Arlo Ne Fonctionne Plus

Votre caméra Arlo a cessé de fonctionner ? Voici quelques solutions pour résoudre le problème.

Vérifiez l’alimentation

Vérifiez l’état des piles ou de la batterie de votre caméra Arlo. Assurez-vous que les piles sont chargées et correctement insérées dans la caméra. 

Le fabricant recommande l’usage de certains modèles de piles pour plusieurs de ses caméras. Vérifiez ce point dans la notice de votre équipement. 

Vérifiez la synchronisation de votre caméra

Selon le modèle de votre caméra Arlo, vous avez peut-être besoin de synchroniser votre caméra avec sa station.

• Placez votre caméra entre 30 cm et 1 m de la station de base.
• Appuyez sur le bouton « Sync » de la station, et patientez jusqu’à ce que le voyant bascule au vert.
• Appuyez sur le bouton « Sync » qui se trouve sur le haut de la caméra.

Ouvrez un port sur votre box

Cette étape est assez technique et varie selon le FAI (Fournisseur d’Accès à Internet). En résumé, la procédure est la suivante.

• Ouvrez l’interface de gestion de votre box.
• Accédez aux paramètres réseau.
• Dans l’onglet ou le menu « NAT/PAT » ou « Redirection de port », repérez l’adresse IP ou le nom de votre caméra Arlo.
• Spécifiez le port à ouvrir. En général, il faut sélectionner ou inscrire le port 80.

3. Caméra Arlo Ne S’Allume Plus

Si votre caméra Arlo ne s’allume pas, voici quelques méthodes pour résoudre ce problème.

• Vérifiez que les piles de votre caméra sont chargées et correctement insérées.
• Essayez de réinitialiser votre caméra Arlo. Si elle est équipée d’une batterie amovible, retirez la batterie pendant dix secondes puis réinsérez-la. Pour les caméras filaires, débranchez-les de l’alimentation pendant dix secondes puis rebranchez-les
• Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez le support technique d’Arlo pour obtenir de l’aide supplémentaire. Ils pourront peut-être diagnostiquer le problème et vous proposer une solution appropriée.

4. Caméra Arlo Reste Allumée

Un voyant qui reste allumé peut être gênant sur une caméra censée être discrète.

Pour éteindre ce voyant, voici les étapes à suivre.

• Ouvrez l’application Arlo ou connectez-vous à votre compte sur my.arlo.com.
• Entrez dans « Paramètres » puis « Mes appareils ».
• Sélectionnez votre caméra et désactivez l’option « Voyant allumé/Eteint ».

Attention, en faisant cela, vous ne verrez plus de lumière quand la caméra s’allume ou quand sa batterie se charge. Les voyants d’états de la caméra seront également désactivés.

5. Problème de Connexion Caméra Arlo

Caméra Arlo Go Hors Ligne

Voici quelques étapes à suivre si votre Caméra Arlo, en particulier une caméra Arlo Go, rencontre des problèmes de connexion.

Vérifiez votre réseau Wi-Fi

Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi est fonctionnel et que votre caméra se trouve à portée du signal.

Regardez également du côté de votre routeur, et de votre Arlo SmartHub ou Arlo Base Station. Ils doivent être connectés à Internet pour fonctionner.

Redémarrez la caméra

Retirez la batterie ou les piles pendant 10 secondes puis réinsérez-la/les. S’il s’agit d’un modèle filaire, débranchez le fil pendant 10 secondes avant de le rebrancher.

Resynchronisez la caméra

Si la caméra ne se connecte toujours pas, essayez de resynchroniser la caméra avec la station. 

Pour cela, appuyez sur le bouton « Sync » de la station jusqu’à ce que le voyant passe au vert, puis appuyez sur le bouton « Sync » de la caméra. Attendez que les voyants arrêtent de clignoter.

Vérifiez les paramètres de votre appareil mobile

Assurez-vous que votre appareil mobile utilisé pendant l’installation reste connecté uniquement au réseau Wi-Fi 2,4 GHz. Désactivez les autres connexions (y compris le LTE) et réessayez.

Réinitialisez la caméra aux paramètres d’usine

• Cherchez le bouton « Sync » de votre caméra.
• Appuyez dessus pendant environ 15 secondes jusqu’à ce que le voyant clignote en bleu.
• Ouvrez l’application Arlo Secure ou connectez-vous sur my.arlo.com.
• Accédez à « Paramètres » puis « Mes appareils ».
• Sélectionnez votre caméra et appuyez sur « Supprimer ».

Si votre caméra reste hors ligne, contactez le support Arlo pour obtenir une assistance supplémentaire.

6. Problème de Batterie Caméra Arlo

Les batteries des caméras Arlo rencontrent souvent des problèmes de chargement. Pour les résoudre, essayez ces méthodes.

• Retirez puis insérez à nouveau la batterie avant de brancher le chargeur.
• Essayez si possible la batterie sur une autre caméra. Si cela fonctionne, le problème vient de la caméra.
• Essayez de charger la caméra avec un autre adaptateur secteur. Si cela fonctionne, le souci vient de l’adaptateur.

Si votre batterie ne se charge toujours pas.

• Connectez-vous à votre compte Arlo.
• Regardez si l’icône du chargeur apparaît lors de la charge.
• Si l’icône n’apparaît pas, cela signifie que votre caméra fonctionne sur batterie et qu’elle n’est pas en train de se charger. Essayez d’utiliser un autre câble de charge.

Une utilisation intensive de la caméra peut causer une décharge rapide de la batterie. Essayez de réduire l’utilisation de la caméra pendant un ou deux jours pour observer si le niveau de décharge de la batterie s’améliore.

Si vous utilisez un panneau solaire Arlo, assurez-vous qu’il est suffisamment exposé au soleil. Le panneau ne peut d’ailleurs pas charger complètement la batterie de votre caméra Arlo. Il maintient simplement une charge constante.

7. Caméra Arlo Batterie Faible

Si la batterie de votre caméra Arlo est faible ou qu’elle se décharge rapidement, essayez de réduire sa sensibilité ainsi que la qualité de l’image pour économiser de l’énergie. Vous pouvez également utiliser le mode planning pour activer les caméras uniquement lorsque cela est nécessaire. Enfin, rendez-vous dans les paramètres et réglez votre caméra sur l’utilisation « Durée de vie optimale ».

Si la batterie de votre caméra Arlo Pro ou Arlo Pro 2 est faible, branchez la caméra avec l’adaptateur secteur fourni. 

Vous pouvez aussi bien entendu remplacer la batterie par une nouvelle bien chargée.

Une mise à jour du firmware peut également régler un problème de décharge rapide de la batterie. Vérifiez si une mise à jour n’est pas disponible. Voici comment faire. 

• Ouvrez l’application Arlo ou connectez-vous sur my.arlo.com
• Accédez aux « Paramètres » puis à « Mes appareils ».
• Sélectionnez votre caméra.
• Dans le menu « Informations sur l’appareil », entrez dans « Firmware » puis dans « Mise à jour ».
• Patientez pendant la mise à jour. Ne débranchez pas la caméra et n’ouvrez pas le compartiment de la batterie ou des piles.

8. Caméra Arlo Clignote Orange

Lorsque la caméra Arlo clignote orange, le message transmis varie selon la vitesse du clignotement.

• Si le clignotement est lent, cela signifie que la charge de la batterie est faible.
• Si le clignotement est double, le niveau de charge est très bas. Il faut la recharger rapidement.
• Après un dépannage et selon le modèle de votre caméra Arlo, un voyant orange clignotant peut également indiquer que la synchronisation de la caméra a échoué. Réessayez la synchronisation à la base station en suivant nos indications ci-dessus.

9. Caméra Arlo Clignote Rouge

Il n’y a pas de voyant rouge sur la caméra Arlo elle-même. Si vous voyez un clignotement rouge, il se situe plutôt sur la base station ou sur le système Arlo Light.

Si la base station clignote rouge, essayez d’utiliser une autre prise murale. Assurez-vous également que le câble d’alimentation n’est ni abîmé ni défectueux.

Si le système Arlo Light clignote rouge, il s’agit d’un échec de connexion de l’éclairage.

10. Caméra Arlo Clignote Bleu

Sur les caméras Arlo, un clignotement bleu n’est pas vraiment un problème. La vitesse de ce clignotement indique une variation de l’état de la caméra.

• Si la LED clignote très lentement, cela indique que la caméra est allumée.
• Si elle clignote lentement, la caméra est prête à numériser le QR code.
• Si elle clignote normalement, la caméra numérise le QR code.
• Si elle clignote rapidement, la caméra est connectée au cloud.
• Si elle clignote pendant 3 secondes, cela indique que la charge de la batterie commence.
• Si elle clignote pendant 2 secondes, cela indique que la charge est complète.

Si les 2 derniers points se répètent, essayez de débrancher puis de rebrancher la caméra pendant quelques minutes.

Si la caméra clignote en bleu/orange, cela signifie qu’elle est en cours de mise à jour. Si cette situation dure trop longtemps, il y a un problème. Réinitialisez la caméra et la station puis les synchronisez-les en suivant nos instructions ci-dessus.

11. Caméra Arlo Ne Clignote Pas Bleu

Si votre caméra ne clignote pas en bleu, voici ce qu’il faut faire.

• Débranchez le câble Ethernet de la station de base.
• Redémarrez la station et patientez jusqu’à ce que le voyant d’alimentation s’allume en vert.
• Appuyez sur le bouton « Sync » de la station de base et sur le bouton « Sync » de la caméra.
• Attendez que la synchronisation se termine et que les voyants arrêtent de clignoter avant de rebrancher le câble Ethernet.

Vous pouvez également brancher votre caméra Arlo avec le câble micro USB à la station de base. Maintenez ce branchement toute la nuit pour une mise à jour automatique.

12. Combien de Caméra Arlo Peut-on Ajouter Sans Abonnement ?

Avec un compte Arlo sans abonnement, vous pouvez ajouter jusqu’à 5 caméras à votre compte. Cela vous permet de bénéficier de la diffusion en direct et de recevoir des notifications de mouvement et d’audio pour chaque caméra que vous installez. Même sans abonnement Arlo Smart, vous pouvez toujours profiter de ces fonctionnalités.

Pour avoir plus de 5 caméras sans souscrire à un abonnement payant, procurez-vous une station Arlo supplémentaire et ajoutez-là à un autre compte.

Pour Résumer

Les problèmes courants des caméras Arlo peuvent être résolus en suivant quelques étapes de dépannage classiques : vérification de la batterie et des connexions, synchronisation, réinitialisation… En suivant nos conseils, vous devriez être en mesure de résoudre la plupart des problèmes courants avec les caméras Arlo. Contactez le support client si aucune méthode ne fonctionne.

Si cet article vous a intéressé et que vous souhaitez en savoir plus sur les caméras, consultez ces articles connexes : Résoudre les problèmes connus des interphones Urmet & Quels sont les problèmes connus des caméras Foscam.

Sources

1. Que faut-il savoir à propos des piles de la caméra Arlo sans fils ?, Support Arlo
2. Comment puis-je prolonger la durée de vie de la caméra Arlo ?, Arlo

À Propos de l'Auteur

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