Réparer une TV LG en panne avant de payer un technicien

Si votre TV LG s’allume mais n’affiche aucune image, commencez par les tests gratuits : régler le volume avec la télécommande, contrôler la source HDMI, débrancher la TV, puis la réinitialiser. Plusieurs de ces pannes sont causées par un appareil branché ou un simple blocage, et se résolvent en quelques minutes.

Cet article suit l’ordre du moins risqué au plus technique. Puis il précise la durée de la garantie LG, les prix officiels de LG France hors garantie, et un seuil pour choisir entre réparer ou acheter une télé neuve.

D’où vient une TV LG allumée sans image

Si l’écran demeure noir alors que le voyant est allumé ou que le son fonctionne, la cause est le plus souvent l’une des trois suivantes :

• La source. Soit l’équipement connecté (box, console, lecteur) ne transmet aucun signal, soit le câble HDMI, la prise qui relie cet équipement à la TV, est mal branché. Voici la cause la plus simple à réparer.
• Le rétroéclairage. Sur une TV LCD, la dalle (l’écran lui-même) est éclairée par l’arrière grâce à des rangées de LED. Quand elles lâchent, le son continue, mais l’image devient noire ou à peine visible.
• Une carte électronique. Cela peut venir de la carte d’alimentation, de la carte mère ou de la platine T-CON, la carte qui envoie l’image à la dalle.

Un réparateur est nécessaire pour les deux dernières causes. Avant de payer, ces tests permettent de les confirmer ou de les écarter.

1. Utilisez le bouton de volume de la télécommande de la TV (celle de la box ou de la barre de son ne convient pas pour ce test).
2. Vérifiez si une barre de volume apparaît à l’écran.

Si la barre de volume s’affiche, la TV fonctionne probablement : le souci provient de l’appareil branché. Allez à l’étape 2. Si l’écran reste vide alors que le son varie, la panne vient de la TV : suivez les étapes 3 à 5.

Si la TV ne réagit absolument pas, remplacez les piles de la télécommande, ensuite testez le bouton présent sur la TV elle-même.

1. Éteignez l’appareil externe (box, console, lecteur), attendez quelques secondes, puis rallumez-le.
2. Retirez le câble HDMI des deux côtés, puis remettez-le en place en appuyant bien. Testez un autre port HDMI sur la TV, ou bien un autre câble si vous en possédez un.
3. Grâce à la touche de sélection de la source (indiquée « Input » sur de nombreuses télécommandes LG), basculez vers une autre entrée ou sur la TNT.

Si l’image s’affiche sur une autre source, la TV est saine : c’est l’appareil ou le câble en cause qu’il faut remplacer ou réparer. La même logique vaut pour le guide d’aide de LG « son mais pas d’image » (nouvel onglet). C’est une version générique, établie pour des modèles standards.

Ce test s’applique aux TV LCD (LED). Sur une TV OLED, il n’y a pas de rétroéclairage : ce test ne s’applique donc pas.

1. Allumez votre TV puis installez-vous dans une pièce sombre.
2. Avec une lampe de poche (celle d’un smartphone suffit), éclairez l’écran de près en inclinant légèrement le faisceau.
3. Repérez des images très faibles, un menu ou des silhouettes.

Si l’image vous apparaît, le signal parvient correctement à la dalle : c’est le rétroéclairage qui est responsable. Prenez-en note, cette information servira au réparateur. Si aucune image n’apparaît, c’est sans doute une carte électronique qui est en panne.

1. Retirez la fiche du cordon d’alimentation de la prise murale.
2. Patientez pendant 1 minute, puis reconnectez le cordon directement à une prise murale.
3. Rallumez la TV.

Ce geste débloque le logiciel de votre TV. Si votre TV s’allume puis s’éteint sans arrêt, consultez plutôt le dépannage d’une TV LG qui s’allume et s’éteint en boucle.

1. Sur la télécommande, pressez la touche « Paramètres » (souvent représentée par une icône d’engrenage).
2. Accédez à « Tous les paramètres » puis « Général ».
3. Sélectionnez « Système » avant d’aller sur « Réinitialiser aux paramètres initiaux » (TV de 2021 à 2025). Suivant la version de webOS (le système de la TV LG), cette option se situe dans « Assistance » pour les TV de 2020, ou directement dans « Général » pour celles de 2019 et avant.
4. Lorsque la TV réclame un code PIN, tapez celui que vous avez défini.
5. Validez, puis laissez la TV redémarrer sans la débrancher.

Après le redémarrage, il vous faudra refaire la configuration de départ. Si la connexion à Internet pose problème à ce moment-là, voyez les étapes quand la TV LG ne se connecte pas au Wi-Fi.

Localisez votre facture d’achat : elle confirme la date. Selon la page garantie de LG France (nouvel onglet), la garantie des TV est de 2 ans à compter de la date d’achat. Depuis 2022, la dalle des TV OLED des gammes G, M et Z est couverte pendant 5 ans.

En France, un appareil neuf bénéficie également d’une garantie légale de conformité, à laquelle le vendeur répond. Si votre TV est récente, contactez d’abord le magasin où vous l’avez achetée, ou le service clients LG au 0 800 99 55 55 (appel gratuit). Dans les deux cas, ne laissez pas un tiers ouvrir la TV sans avoir demandé au préalable.

Si la garantie de votre TV est terminée, demandez un devis avant de commencer toute intervention. LG France affiche ces prix hors garantie (TTC, pièces non comprises, en supplément) :

Les pièces installées hors garantie restent couvertes durant 3 mois. Boulanger, pour comparer, offre pour les TV de plus de 40 pouces un forfait de réparation à domicile à partir de 80 € (rendez-vous au 3011). Sans réparation après la visite, le diagnostic vous coûtera 140 € TTC. Avant d’accepter, demandez ce que comprend le forfait.

Calculez la somme du coût de main-d’œuvre, des pièces et d’un déplacement éventuel. Mettez ce montant en regard du prix d’une télévision neuve de taille et de gamme comparables.

• Si votre appareil est sous garantie, la réparation ne vous coûtera rien.
• Total inférieur à la moitié du prix d’une télé neuve équivalente : la réparation se défend, surtout si la TV a moins de 5 ans.
• Si le total dépasse la moitié, changez-la. Dans cette situation, un diagnostic payant non suivi d’une réparation (comme les 140 € TTC de Boulanger) alourdit encore la facture.
• TV de plus de 5 ans avec une dalle ou une carte mère à changer : le remplacement est généralement plus raisonnable.

Ce repère pratique de techQG est la règle de la moitié. Aucune grille officielle ne la détermine. Un autre dépannage s’applique quand l’écran est fissuré ou cassé : réparer un écran TV cassé, fissuré ou taché.

Questions fréquentes

Pourquoi ma télé LG a du son mais pas d’image ?

Ou bien l’appareil connecté n’envoie pas d’image (câble HDMI, box), ou bien le rétroéclairage ou une carte de la TV est en panne. Commencez par vérifier le volume et essayez une autre source HDMI, ensuite utilisez la lampe de poche sur une LCD.

Combien coûte la réparation d’une télé LG hors garantie ?

Chez LG France, le tarif TTC s’échelonne de 99 € + pièces pour les LCD jusqu’à 54 pouces à 299 € + pièces pour les OLED de 70 pouces et plus, déplacement compris. Le détail des tailles apparaît dans le tableau de l’étape 7.

Comment réinitialiser ma télé LG avec la télécommande ?

Appuyez sur « Paramètres », ensuite ouvrez « Tous les paramètres » › « Général » › « Système » et sélectionnez « Réinitialiser aux paramètres initiaux ». Le chemin exact varie selon la version de webOS, et la réinitialisation supprime vos réglages et vos applications.

Ma télé LG est-elle encore sous garantie ?

Chez LG France, les TV sont garantis 2 ans dès l’achat, avec la facture comme justificatif. La dalle de certains OLED (gammes G, M et Z depuis 2022) est couverte 5 ans.

Vaut-il la peine de réparer une télé LG de plus de 5 ans ?

Cela dépend du devis. Remplacer est généralement plus raisonnable si le total dépasse la moitié du prix d’une télé neuve équivalente ou si la panne touche la dalle ou la carte mère.

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