7 Problèmes Connus des Tablettes Ardoiz (Résolus)

Introduction

Vous venez de faire l’acquisition d’une tablette de la marque Ardoiz et celle-ci présente certains dysfonctionnements ? Ne vous en faites pas, vous n’êtes sans doute pas la seule personne dans ce cas-là et gardez à l’esprit que dans chaque problème se trouve une solution.

Cet article vous guidera pour résoudre les problèmes courants des tablettes Xiaomi que ce soit des soucis de charge, d’écran ou de stockage, afin de profiter pleinement de votre appareil.

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1. Tablette Ardoiz NE S’Allume Plus

L’un des premiers problèmes connus des tablettes Ardoiz concerne l’écran. En effet, il est possible que celui-ci ne s’allume plus et reste noir.

Si c’est votre cas, regardez dans un premier temps que le câble de charge qui a été fourni soit bien branché à la tablette et que le voyant s’allume. 

1. Essayez d’allumer la tablette en appuyant pendant cinq secondes sur le bouton de démarrage.
2. Ensuite, examinez l’état de l’intégralité du câble, regardez s’il n’est pas tordu, dénudé ou endommagé d’une quelconque manière. Faites la même chose avec l’adaptateur secteur.
3. S’ils ne sont pas endommagés, remplacez-les par un câble USB-C et un chargeur homologués par Xiaomi avec une tension appropriée.

Si cela ne résout pas le problème, il peut s’agir d’un dommage causé à la batterie ou aux composants internes, après une chute ou une infiltration de liquides. 

Effectivement, ces deux choses, sont autant de facteurs qui peuvent venir endommager votre tablette et ce qui permet de la faire fonctionner.

Si votre tablette Ardoiz présente des traces d’impacts au niveau de l’écran, c’est une autre explication à ce problème d’allumage.

• Pour essayer de remédier au problème, vous pouvez tenter une réinitialisation aux réglages d’usine, mais cela effacera toutes les données ainsi que l’interface Ardoiz.

Avant toute manipulation risquée, il est recommandé de contacter le service client Ardoiz grâce aux coordonnées ci-dessous.

• En dernier recours, pour ré-utiliser la tablette avec une autre interface, suivez cette procédure de réinitialisation : 

1. La tablette éteinte, appuyez simultanément sur le bouton volume “+” et le bouton d’alimentation jusqu’à ce qu’un menu de sélection apparaisse.
2. Une fois dans ce menu, à l’aide du bouton volume “+”, choisissez “Recovery mode” et validez la sélection avec le bouton volume “-”.
3. Une fois que le robot vert s’affiche sur l’écran, appuyez longuement sur le bouton d’alimentation et une fois sur le bouton volume “+”.
4. Un menu de restauration devrait apparaître, dans celui-ci, choisissez “wipe data/factory reset” et validez en vous aidant du bouton volume “+” et du bouton volume -.
5. Puis sélectionnez “yes – delete all user data” et validez.
6. Enfin, choisissez “reboot system now”, puis validez.

Après la réinitialisation, votre tablette devrait redémarrer normalement, mais avec l’interface Android par défaut à la place de l’interface Ardoiz adaptée aux seniors.

Dans le cas où cette manipulation n’aurait pas marché ou si vous souhaitez garder l’interface Ardoiz, mais que vous n’êtes pas parvenu à allumer la tablette, vous devrez vous tourner vers le service client grâce aux coordonnées suivantes.

• Par Téléphone : 0 805 690 933
• Par Mail : assistance@ardoiz.com
• Directement sur le site : Contactez-nous – Ardoiz

2. Tablette Ardoiz NE Charge Plus

Un autre problème que vous pouvez rencontrer avec votre tablette Ardoiz peut être lié à la charge. En effet, il est possible que votre tablette Ardoiz ne charge plus lorsque vous connectez le câble à cette dernière.

Comme nous l’avons mentionné dans le point précédent, il est possible que le câble que vous utilisez pour la charge de votre appareil soit défectueux. C’est une des raisons qui peut expliquer pourquoi votre tablette ne charge plus.

Vérifiez l’état du câble de charge et de l’adaptateur secteur. S’ils présentent des fissures ou des fils apparents, remplacez-les par des versions homologués et associables. 

Pour vérifier si le câble de charge et l’adaptateur secteur fonctionnent correctement, utilisez-les sur un autre appareil compatible. Si cet appareil charge, c’est que le problème ne vient ni de l’un, ni de l’autre.

Ce problème de charge peut aussi s’expliquer par un port de charge déformé ou obstrué.

1. Vérifiez que le port de charge n’est pas obstrué par de la poussière ou des résidus.
2. Si c’est le cas, nettoyez-le délicatement avec un coton-tige sec ou un cure-dent, puis essayez de charger votre tablette.

Comme mentionné précédemment, si le port semble déformé suite à un choc, ne forcez pas le câble our ne pas l’endommager davantage. Contactez l’assistance à la place (muni de votre garantie), qui vous guidera sur la marche à suivre.

Si ça ne permet pas de solutionner ce dysfonctionnement, vous pouvez essayer de redémarrer votre tablette.

1. Pour cela, appuyez pendant cinq à quinze secondes sur le bouton d’alimentation pour l’éteindre.
2. Puis appuyez de nouveau sur ce même bouton pour la rallumer.
3. Voyez maintenant si cela a pu régler le problème.

Si le redémarrage ne règle rien, vous pouvez tenter une réinitialisation de votre tablette.

• Pour une réinitialisation simple (passant par les réglages), il faudra directement appeler le service client (grâce aux coordonnées fournies dans le point précédent), car il y a des vérifications qui doivent être faites par les professionnels d’Ardoiz avant toute manipulation.

• Vous pouvez aussi effectuer une réinitialisation aux paramètres d’usine si vous souhaitez utiliser la tablette comme une tablette Android normale. Pour cela, veuillez vous reporter aux indications présentes dans le point précédent. 

3. Tablette Ardoiz Bloquée

Il se peut que votre tablette Ardoiz soit bloquée et que de fait, il ne soit plus possible pour vous de l’utiliser. En effet, votre appareil peut être bloqué sur l’écran indiquant “Démarrage en cours”, sur “Veuillez patientez”, ou même sur un autre écran. 

Pour régler ce problème, il vous faudra redémarrer votre tablette :

1. Maintenez enfoncé le bouton d’alimentation de votre Ardoiz pendant cinq à quinze secondes pour l’éteindre, puis appuyez de nouveau sur ce même bouton pour la rallumer.
2. Si le problème persiste, vous pouvez essayer de brancher votre tablette au câble de charge qui l’accompagne pour voir si celle-ci réagit. 
3. Dans le cas où votre tablette ne réagirait pas, vous devrez effectuer une réinitialisation aux paramètres d’usine en suivant les étapes indiquées dans le point numéro un.

Enfin, et si toutes les manipulations effectuées jusqu’à maintenant n’ont pas permis de solutionner le problème, contactez le service client Ardoiz grâce aux coordonnées fournies à la fin du premier point.

4. Tablette Ardoiz Saturée

Vous pouvez également avoir affaire à un espace de stockage saturé sur votre tablette Ardoiz, ce qui peut s’avérer très embêtant si vous souhaitez stocker des photos ou télécharger des applications supplémentaires.

Dans le cas où vous souhaiteriez faire du tri dans vos photos, dans vos emails et dans vos applications, voici la marche à suivre.

• Si vous souhaitez faire du tri dans vos photos : 

Avant toute chose, il vous faut savoir que lorsque vous recevez un mail les pièces jointes reçues, s’enregistrent automatiquement sur votre tablette Ardoiz.

Il est donc possible que si vous recevez régulièrement des photos par mail, du fait de leur enregistrement automatique, elles saturent votre tablette inutilement.

Pour les supprimer : 

1. Allez dans la section “Mon classeur”. 
2. Puis dans “Photos/Vidéos”.
3. Appuyez sur le dossier “Pièces Jointes”.
4. Sélectionnez pour supprimer les photos, vidéos et documents qui ne vous servent pas, et confirmez.

• Si vous souhaitez faire du tri dans vos mails et supprimer ceux qui sont inutiles : 

Au fil du temps, les emails que vous recevez sur votre tablette peuvent s’accumuler et de fait saturer inutilement votre tablette. Surtout lorsqu’il s’agit d’emails dont vous n’avez pas l’utilité…

Pour les supprimer : 

1. Rendez-vous dans la section “Communiquer”.
2. Puis appuyez sur les trois petits points situés en haut à droite.
3. Sélectionnez “Supprimer plusieurs messages”.
4. Puis appuyez sur “Sélectionner” lorsque vous souhaitez supprimer un message spécifique. Celui-ci deviendra orange.
5. Continuez de sélectionner les messages que vous souhaitez supprimer et confirmez en appuyant sur “Valider”.

• Si vous souhaitez faire du tri dans vos applications et ainsi désinstaller celles qui sont inutilisées :  

Comme pour les emails, au fil du temps certaines applications peuvent s’entasser. Il se peut que celles que vous n’avez ouvertes que très rarement, et que vous n’utilisez plus depuis un moment prennent de la place inutilement…

Pour les supprimer : 

1. Rendez-vous dans la section “Applis/Outils”.
2. Appuyez sur le menu en haut à droite (les trois petits points), puis sur “Gérer les applis/outils”.
3. Appuyez maintenant sur “Supprimer des applis/outils”.
4. Sélectionnez maintenant les applications dont vous ne vous servez plus en appuyant sur l’icône en forme de poubelle, puis validez.
5. Un message devrait apparaître, vous demandant de confirmer la désinstallation des applications. Appuyez sur “Ok”.

Votre tablette Ardoiz devrait maintenant ne plus être saturée et devrait même être plus réactive. 

Si toutefois, vous avez des questions supplémentaires sur la marche à suivre ou si ces manipulations se sont révélées infructueuses, tournez-vous vers le service client Ardoiz.

• Par Téléphone : 0 805 690 933
• Par Mail : assistance@ardoiz.com
• Directement sur le site : Contactez-nous – Ardoiz

5. Comment Faire une Mise à Jour de votre Tablette Ardoiz ?

Les mises à jour de votre tablette se font automatiquement. Lorsqu’une mise à jour est disponible, un message s’affiche pour vous en informer.

Pour les applications, vous serez invité à redémarrer l’application concernée après la mise à jour.

Pour le système d’exploitation, il vous suffira de confirmer l’installation de la mise à jour en appuyant sur l’écran.

6. Comment Réinitialiser votre Tablette Ardoiz ?

Pour réinitialiser votre tablette Ardoiz, il y a deux possibilités :

• Vous pouvez le faire directement via les réglages de votre appareil, seulement pour cela, il faut que vous contactiez directement le service client étant donné qu’ils ont besoin de vérifier certaines choses avant.

Vous pouvez les joindre grâce aux coordonnées fournies en bas de ce point.

• Vous pouvez le faire directement avec les boutons physiques de la tablette. 

Seulement, il faut que vous soyez conscient que non seulement cette manipulation effacera toutes les données de votre tablette, mais qu’en plus, la réinitialisation enlèvera l’interface Ardoiz adaptée pour les séniors.

Ainsi, cela peut se révéler pratique si vous souhaitez réutiliser cette tablette comme une tablette Android normale, en faire cadeau, ou la revendre.

Si vous êtes sûr(e) de votre choix, voici la marche à suivre : 

1. Éteignez votre tablette.
2. Puis, appuyez simultanément sur le bouton volume “+” et le bouton d’alimentation jusqu’à l’apparition d’un menu de sélection.
3. Dans ce menu, à l’aide du bouton volume “+”, choisissez “Recovery mode” et validez la sélection avec le bouton volume “-”.
4. Une fois que le petit robot Android s’affiche sur l’écran, appuyez longuement sur le bouton d’alimentation et une fois sur le bouton volume “+”.
5. Un menu de restauration devrait apparaître, dans celui-ci, choisissez “wipe data/factory reset” et validez en vous aidant du bouton volume “+” et du bouton volume -.
6. Sélectionnez “yes – delete all user data” et validez.
7. Enfin, choisissez “reboot system now”, puis validez.

Après ça, la tablette se réinitialisera, puis redémarrera naturellement.

Si toutefois, vous préférez l’assistance des conseillers de la marque Ardoiz pour effectuer une réinitialisation simple, vous pouvez les contacter grâce aux informations suivantes.

• Par Téléphone : 0 805 690 933
• Par Mail : assistance@ardoiz.com
• Directement sur le site : Contactez-nous – Ardoiz

7. Comment Remplacer la Batterie de votre Tablette Ardoiz ?

Pour remplacer la batterie de votre tablette Ardoiz, il est préférable de vous tourner vers le service client de la marque. En effet, cette procédure technique et délicate ne doit être réalisée que par des professionnels afin d’éviter tout dommage à votre appareil si elle est mal effectuée. 

Pour Résumer

En résumé, comme tout appareil électronique, les tablettes Ardoiz peuvent rencontrer certains dysfonctionnements courants.

Mais la plupart de ces problèmes, qu’ils concernent l’écran, la charge, les mises à jours ou les réinitialisations, ont des solutions simples comme vous avez pu le voir.

Nous espérons avoir répondu à vos principales interrogations sur les problèmes les plus fréquents avec ces tablettes. N’hésitez pas à contacter le service client Ardoiz pour toute autre question.

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Sources

• FAQ – Archos, Archos.
• Comment résoudre les problèmes de charge avec votre tablette ? – Coolblue, Coolblue.

À Propos de l'Auteur

Bien le bonjour, je suis Killian. Aussi loin que je me souvienne, j’ai toujours aidé certaines personnes de mon entourage direct et indirect au moment où elles n'arrivaient pas à utiliser et à faire certaines choses avec leur smartphone ou leur ordinateur… C’est donc assez naturellement que je vous propose mon aide !
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