Lorsque vous rencontrez un problème avec votre box Internet SFR, cela peut rapidement être frustrant de ne pas savoir d’où il vient.
Heureusement, il existe des moyens simples pour diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements. Il suffit de comprendre les voyants lumineux présents sur votre box.
Ces derniers fournissent des informations cruciales sur le fonctionnement de l’appareil. Il est donc important de se poser les bonnes questions : de quelle couleur sont-ils ? Sont-ils clignotants ou fixes ? À quelle vitesse clignotent-ils ?
Vous n’êtes pas sûr de l’origine du problème ? Ne vous inquiétez pas, nous répertorions ici pour vous les différents états possibles des voyants lumineux de votre box Internet SFR pour que vous puissiez prendre les mesures appropriées rapidement et facilement.
Voici Pourquoi votre SFR Box Clignote
Il est important de noter que les couleurs et les vitesses de clignotement peuvent varier d’un modèle de box Internet SFR à l’autre. Malgré cela, voici une liste des couleurs que vous êtes susceptible de rencontrer et de leur signification générale.
| Couleur de la LED | Signification sur l’état de fonctionnement |
|---|---|
| Blanc fixe | La box est état de fonctionnement normal |
| Blanc clignotant | La synchronisation de la box est en cours |
| Orange fixe | Un problème réseau est détecté ou la box en cours de démarrage (en fonction des modèles) |
| Orange clignotant | Mise à jour du software |
| Rouge fixe | SFR box éteinte |
| Rouge clignotant | Problème sur le réseau |
| Vert fixe | La box est synchronisée avec le réseau |
| Vert clignotant lentement | La box est en cours de synchronisation avec le réseau |
| Vert clignotant rapidement | La box ne parvient pas à se synchroniser avec le réseau |
| Bleu fixe | Votre box est allumée et connectée au réseau |
| Bleu clignotant | Votre box ne parvient pas à se connecter au réseau |
| Voyants éteints | La box n’est pas allumée, aucun service n’est disponible |
| Jaune fixe | Connexion avec le réseau non établie |
Box SFR Clignote Blanc
Le clignotement du voyant blanc est un signal qui vous indique que la connexion de votre box au réseau ne fonctionne pas correctement.
Les équipements extérieurs peuvent être à l’origine de ce problème, et dans ce cas, l’intervention d’un technicien est essentielle pour rétablir la connexion.
Mais avant de contacter votre fournisseur d’accès à internet, assurez-vous que ce n’est pas un problème plus généralisé.
Vérifiez que la panne ne vient pas d’un incident sur le réseau :
- Pour cela, identifiez-vous avec vos identifiants afin d’accéder au menu Assistance.
- Une fois dans la rubrique Diagnostic de ma box, laissez-vous guider pour voir si votre ligne est touchée par un incident réseau.Si c’est le cas vous allez devoir patienter jusqu’à ce que le réseau soit rétabli.
Si ce n’est pas le cas alors, suivez les étapes ci-dessous :
- Effectuez un redémarrage manuel : débranchez la prise électrique de votre box et attendez quelques minutes. Rebranchez ensuite votre box et relancez-la.
- Procédez à une réinitialisation de votre box en appuyant sur le petit bouton Reset à l’aide d’un outil pointu. Après avoir effectué cette manipulation, votre box va redémarrer en toute sécurité.
Vous pouvez redémarrer et faire un diagnostic de votre box sur l’interface de gestion web.
- Lancez sur votre navigateur internet habituel l’interface SFR de votre box.
- Allez dans le menu Maintenance et dans le sous-menu Système.
- Puis lancez le redémarrage ou effectuez le diagnostic de votre box.
Sur la SFR box 8 Fibre ou THD
Si vous observez que le voyant PON de votre SFR Box 8 clignote en blanc, cela peut signaler un problème de réception de la fibre optique.
Vous pouvez commencer par faire un auto-diagnostic de votre ligne SFR Fibre via l’interface http://192.168.1.1 ce qui peut vous donner une idée de l’origine du problème.
Si cela ne résout pas le problème, ou si vous préférez une assistance plus personnalisée, n’hésitez pas à contacter le service client SFR. Ils pourront vous aider à résoudre rapidement le problème et vous reconnecter à votre connexion à haut débit !
Le clignotement du voyant blanc est un signal qui vous indique que la connexion de votre box au réseau ne fonctionne pas correctement.
Le voyant INTERNET clignotera pendant le processus de connexion au réseau SFR, avant de devenir fixe une fois la connexion établie. Le même processus s’applique au voyant WPS et Wi-Fi qui clignoteront pendant la mise en place, puis deviendront fixe une fois les connexions établies. Enfin, le voyant TEL est spécifique à la téléphonie fixe et clignotera lorsque vous êtes en cours de communication.
Sur la SFR box 7 ou SFR plus
La face de votre box 7 ou SFR Plus comprend 4 voyants lumineux :
Le voyant TEL vous donne l’état de la téléphonie fixe.
- Il clignote pendant un appel ou s’il y a un message sur votre répondeur.
- Il est fixe lorsque la téléphonie est en fonction.
Le voyant @ indique l’état de la connexion.
- Il clignote lorsque la connexion au réseau internet est en cours.
- Reste fixe à l’établissement de la connexion.
- Il est éteint s’il n’y a pas de connexion.
Le voyant S fait état de la synchronisation de votre équipement.
- En phase de configuration, il clignote.
- Devient fixe lorsque la synchronisation avec la fibre est établie.
Le bouton Wi-Fi.
- Le bouton clignote lorsque le Wi-Fi est en cours d’activation.
- Une fois le Wi-Fi activé, il devient fixe.
Le bouton WPS indique le statut d’appairage automatique.
- Il clignote en mode association, lorsque l’on connecte des équipements au Wi-Fi de votre box.
- Une fois l’association effectuée, il s’éteint.
Sur la SFR box THD
La face de votre box THD est doté des voyants lumineux ci-dessous :
Le voyant S pour la synchronisation.
- Lorsque le terminal recherche le signal, il clignote pendant plusieurs minutes.
- Devient fixe une fois la connexion établie.
- S’il devient rouge, c’est que la connexion est perdue ou non trouvée.
Le voyant @ indique l’état de la connexion.
- Il clignote lorsque la connexion au réseau internet est en cours.
- Il est fixe à l’établissement de la connexion.
Le voyant TEL vous donne l’état de la téléphonie fixe.
- Il clignote pendant l’installation du service ou au moment de décrocher le téléphone pour répondre à un appel et pendant toute la durée de l’appel.
Le bouton WPS indique le statut d’appairage automatique.
- Il clignote en mode association, lorsque vous connectez des équipements au Wi-Fi de votre box.
- Une fois l’association effectuée, il s’éteint.
Box SFR Clignote Orange
Sur la box SFR NB6
Au centre de la façade de votre box, le voyant SFR est composé de 3 voyants disposés en cercle. Leur couleur peut changer.
Le clignotement en orange ou jaune sur la SFR NB6, signifie généralement que votre box est en train de télécharger une mise à jour. Dans ce cas, laissez-la faire, une fois le processus terminé, votre box redémarre et se reconnecte au réseau.
Le voyant en haut à droite, quant à lui, indique l’état de votre connexion Internet, s’il clignote en jaune, c’est que la connexion n’est pas établie. Dans ce cas, essayez de réinitialiser votre box pour la connecter à nouveau.
Sur le boîtier ONT SFR
Lorsque le voyant ONT SFR clignote en orange, rassurez-vous, ce signal indique que vous rencontrez un problème de réseau.
Afin de rétablir votre connexion, vous allez devoir contacter le service client de SFR. Vous pouvez accéder au chat SFR en vous connectant sur votre Espace client SFR ou sur l’application SFR&Moi.
Si vous préférez parler à un conseiller, vous pouvez composer le 1023 pour contacter SFR par téléphone.
Box SFR Clignote Rouge
Sur la box SFR NB6
Le voyant en haut à gauche du cercle SFR indique l’état de votre box NB6. Si le voyant est vert, la box fonctionne correctement, mais s’il est rouge c’est qu’un problème est détecté.
La LED rouge signifie généralement que la box ne parvient pas à se connecter au réseau et ne trouve pas le signal d’accès à internet. Avant de faire appel à un technicien, vérifiez les points suivants.
- Éteignez votre box et redémarrez-la : si elle clignote toujours en rouge alors, il vous faudra effectuer un diagnostic de votre box depuis l’application SFR & moi.
- Si après ces vérifications le problème perdure, alors il sera nécessaire de contacter le service client de SFR.
Box SFR Clignote Vert
Sur le boîtier ONT
Le clignotement en vert vous indique qu’une mise à jour logicielle de votre box est en cours. Dans ce cas, n’éteignez pas votre boîtier.
Sur la box THD
Sur la box THD, le clignotement vert de flèche vers le bas signifie qu’une mise à jour des services internet et/ou téléphone est en cours. Les services sont alors indisponibles le temps de la mise à jour, à savoir pendant environ 10 minutes.
Sur le modem Très Haut Débit WiFi AC
Sur le modem THD WiFi AC, plusieurs cas de clignotement vert :
Le voyant S pour la synchronisation.
Il clignote lorsqu’une la synchronisation est en cours.
Le voyant TEL vous donne l’état de la téléphonie fixe.
Il clignote en cas d’appel en cours ou pour signaler un appel manqué (si vous avez configuré l’option). Le cas échéant, vous devrez décrocher le téléphone et prendre la ligne en appuyant sur la touche « téléphone vert » pour arrêter le clignotement.
Le bouton WPS indique le statut d’appairage.
Il clignote en cours d’appairage. Le clignotement s’arrête une fois votre box connectée aux appareils périphériques.
Box SFR Clignote Bleu
Sur la box SFR 4G+ ZTE MF286R
Si vous êtes équipé d’une box SFR 4G+ ZTE MF286R, plusieurs cas de figure peuvent afficher un clignotement bleu.
Si le voyant Wi-Fi clignote bleu, c’est que le réseau fonctionne normalement et qu’une transmission de données est en cours.
Si c’est le voyant téléphone qui clignote bleu, alors c’est que le téléphone est en train de sonner.
Quant au voyant État du réseau symbolisé par deux flèches bas et haut, il clignote pour indiquer que la box est connectée au réseau 4G/LTE. Il clignotera vert lorsque vous êtes connecté au réseau 2G/3G.
Le bouton WPS indique le statut d’appairage.
Il clignote en cours d’appairage. Le clignotement s’arrête une fois votre box connectée aux appareils périphériques.
J’ai une Box RED SFR qui Clignote, Est-ce que ce Guide s’applique aussi ?
RED by SFR, c’est l’opérateur low-cost et sans engagement de SFR. En offrant des forfaits mobiles et internet à des prix avantageux, RED est devenue une option privilégiée pour les consommateurs en France.
Sachant que RED utilise des équipements proposés par SFR, vous pouvez être sûr que cet article vous aidera avec votre box RED by SFR !
Pour Résumer : Votre Box SFR Clignote, Que Faire ?
Votre box Internet SFR clignote, pas de panique : il existe quelques solutions à ce problème.
Tout d’abord, essayez de débrancher quelques secondes votre Box SFR puis de la rebrancher.
Si cela ne fonctionne pas, vérifiez les câbles et leur connexion.
Ensuite, observez la couleur et le clignotement ou non des voyants lumineux sur votre box :
- Si la lumière clignote en bleu, cela signifie souvent qu’une mise à jour est en cours.
- Si le clignotement est vert, la box SFR essaie généralement de se connecter à internet.
- Un clignotement rouge indique la plupart du temps une défaillance temporaire de la connexion.
- Enfin, la couleur orange signifie généralement une erreur de configuration.
Avec ces informations, vous pouvez facilement diagnostiquer le problème et le résoudre en quelques étapes simples.
Si malgré tout cela vous ne parvenez pas à résoudre le problème de votre box, vous pourriez avoir besoin de contacter le service client SFR pour obtenir de l’aide supplémentaire.
Ne laissez pas une petite panne vous gâcher votre plaisir, suivez ces conseils simples pour rétablir rapidement votre connexion et profitez de votre Box SFR comme il se doit.
Sources
- Caractéristiques techniques de la Box SFR, Assistance SFR
À Propos de l'Auteur
Bonjour, je suis Nicolas ! Je travaille dans le domaine de la high-tech depuis plus de 15 ans et je suis féru de nouvelles technologies. Je sais comment les produits fonctionnent et ce qu'il faut dépanner quand ce n'est pas le cas.
En savoir plus sur Nicolas Sauvé
