10 Problèmes des Télécommandes Freebox (Résolus !)

La Freebox vous sert au quotidien, votre télécommande avec. Mais depuis quelque temps, cette dernière ne réagit plus et vous ne savez plus quoi faire pour accéder à nouveau à vos programmes.

Rassurez-vous, les problèmes avec les télécommandes Freebox sont assez simples à résoudre. Nous passons aujourd’hui au crible leurs dysfonctionnements les plus connus et vous aidons à y remédier.

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1. Télécommande Free NE Clignote Pas

Il y a aujourd’hui différents modèles de télécommandes Free selon la version du player dont vous disposez. De façon générale, si votre télécommande ne clignote pas, vous pouvez essayer les manipulations suivantes :

1. Commencez par tester votre télécommande avec des piles neuves en veillant bien évidemment à les insérer dans le bon sens dans leur emplacement.
2. Si de nouvelles piles ne changent rien, tentez de réinitialiser la télécommande. La procédure selon votre modèle de télécommande est donnée dans la partie suivante de cet article.
3. Si cela ne fonctionne toujours pas, il se peut que la télécommande soit endommagée. Vous pouvez essayer de le vérifier en appuyant sur un de ses boutons et en la pointant vers le capteur de l’appareil photo de votre smartphone dont vous avez ouvert l’application.

Si vous ne percevez aucune lumière à travers votre écran de smartphone, c’est que votre télécommande est HS. Contactez alors le service client Free.

Cette technique ne fonctionne qu’avec les télécommandes infrarouges (reconnaissable à leur petite LED sur le haut de la télécommande).

S’il n’y a pas de clignotement de la LED de la télécommande, c’est aussi tout simplement que vous ne l’utilisez pas. Elle n’a pas de raison de clignoter en permanence.

2. Télécommande Free NE Réagit Plus

Si votre télécommande Free ne réagit plus, cela peut être pour des raisons similaires ou identiques au fait qu’elle ne clignote pas. Bien entendu, la première piste à explorer se trouve du côté des piles. Il faut alors les remplacer puis appairer de nouveau votre télécommande à votre Freebox.

Il peut également s’agir d’un petit bug. Vous allez devoir coupler à nouveau box et télécommande. Les procédures diffèrent d’un modèle à l’autre.

Pour la télécommande Free Revolution

Vous n’avez qu’à appuyer sur le bouton noir à l’arrière de la box, puis à vous placer avec la télécommande à moins de 30 cm de la box. Les instructions suivent à l’écran de votre télévision.

Pour la Freebox Pop

Appuyez sur le bouton situé à droite du port USB, sur le côté droit du boîtier. Placez-vous avec la télécommande à moins de 20 cm de la box et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Pour la Free Delta

Vous devez appuyer sur le bouton situé entre le port A et le port B à l’arrière de la Box. Placez-vous ensuite à environ 30 cm de la box, votre télécommande en main. Vous êtes ensuite invité à appuyer simultanément sur les touches Free et Muet jusqu’à ce que la télécommande clignote. C’est fait, la télécommande est de nouveau associée.

Pour la Free Mini 4K

Commencez par appuyer sur le bouton de façade. Ensuite, à environ 30 cm de la box, appuyez sur les boutons Free et Muet de la télécommande lorsque vous y êtes invité. Dès que la télécommande clignote, relâchez les boutons, la télécommande est prête à être utilisée.

Gardez à l’esprit que ces télécommandes Free fonctionnent en Bluetooth. Elles peuvent donc faire l’objet d’interférences du fait d’autres appareils Bluetooth à proximité. N’hésitez pas à éloigner ces derniers si nécessaire.

3. Télécommande Free NE Clignote Plus

Tout d’abord, il faut distinguer à quel moment votre télécommande ne clignote plus. Lorsque vous ne lui demandez rien, ni connexion avec la box ni utilisation, elle n’a aucune raison de clignoter et c’est normal.

Elle doit toutefois clignoter lorsqu’elle se connecte ou interagit avec les autres appareils. Si ce n’est pas le cas, ce n’est effectivement pas normal. On se retrouve alors dans un cas similaire à celui de la télécommande Freebox qui ne clignote pas.

N’hésitez pas à remplacer les piles de la télécommande par des neuves puis à refaire la connexion entre la télécommande et la box. La procédure d’appairage est décrite dans le paragraphe ci-dessus pour les principaux modèles.

Pour vérifier l’état des piles, vous pouvez utiliser un voltmètre ou encore appuyer sur un bouton de la télécommande et faire pointer la lentille infrarouge (pour celles qui en sont équipées) de la télécommande vers votre smartphone ouvert sur l’application appareil photos. Si vous voyez un signal lumineux sur votre écran, c’est que votre télécommande n’est pas forcément hors d’usage.

Vous pouvez ensuite, si nécessaire, effectuer une réinitialisation de votre télécommande.

Pour cela, reportez-vous au point 1 dans lequel la procédure est expliquée par modèle de télécommande.

Si après la réinitialisation de votre télécommande, le problème n’est pas résolu, essayez de redémarrer votre box. Si rien ne se passe, alors rapprochez-vous de l’assistance Free pour obtenir de l’aide.

4. Télécommande Free Non Reconnue

Si votre télécommande Free n’est pas reconnue, cela peut être dû à une mauvaise connexion, à une télécommande endommagée ou encore à des piles vides.

Vous pouvez tester vos piles sur un voltmètre, un autre appareil ou simplement les remplacer par des piles neuves. Ensuite, associez à nouveau votre télécommande à votre box, vous pouvez vous référer au point 2 pour effectuer la procédure en fonction de votre modèle.

Si cela ne donne rien, faites un redémarrage électrique de votre box.

Il est possible qu’un bug temporaire empêche le bon fonctionnement de la télécommande. Un redémarrage électrique de la box permet en effet d’effacer certains bugs.

Pour ce faire, débranchez la box du réseau électrique pendant 30 secondes et rebranchez-la. Vous pourrez ensuite essayer à nouveau de faire fonctionner votre télécommande.

5. Problème Association Télécommande Freebox

Si votre télécommande Free ne parvient pas à s’associer à votre Freebox, reprenez les éléments déjà vus ci-dessus dans l’ordre suivant : vérifiez les piles, réinitialisez la télécommande, redémarrez la Freebox et contactez l’assistance technique si nécessaire.

Si vous n’avez pas de matériel pour vérifier les piles, vous pouvez simplement en mettre des neuves.

Pour réinitialiser la télécommande, la procédure est indiquée pour les principaux modèles en point 1.

Pour la Freebox, faites déjà un redémarrage électrique, c’est-à-dire en la débranchant du réseau électrique pendant environ 30 secondes.

En dernier recours il peut être nécessaire de réinitialiser la Box selon la méthode préconisée par Free.

Pour réinitialiser le Freebox Server et la Freebox Revolution, redémarrez l’appareil et appuyez sur une flèche de la façade avant dès que le logo Free apparaît. Choisissez alors « Démarrage secours » ou « Réinitialisation des paramètres d’usine ».

Pour réinitialiser le Freebox Player de la box Mini 4k, il faut tout d’abord le débrancher puis le rebrancher tout en appuyant sur le petit bouton en façade. Cela permet d’entrer dans un menu de secours d’Android sur votre TV. Vous choisirez alors « Effacer les données utilisateurs » avant de valider. La box se réinitialise et vous pourrez alors tester à nouveau votre télécommande.

Enfin, si rien de tout cela ne fonctionne, il ne vous reste plus qu’à contacter l’assistance via l’application ou le site Internet Free, par exemple.

6. Problème Touche Télécommande Freebox Révolution

Vous avez un problème avec une touche de votre télécommande Freebox Revolution ? Regardons cela de plus près.

La première démarche à envisager est évidemment de changer les piles. Si jamais une touche ne répond plus, il y a de fortes chances que d’autres touches se joignent à elle très rapidement.

Si le problème persiste, tentez un redémarrage de la télécommande : enlevez les piles de la télécommande, appuyez sur la touche Free pendant au minimum 6 secondes avant d’insérer les piles à nouveau.

Le problème peut également être physique et, comme avec un clavier d’ordinateur, essayez de nettoyer la télécommande pour éliminer toute saleté ou poussière qui pourrait bloquer la touche en question. Utilisez un chiffon doux et sec pour essuyez la surface de la télécommande.

Si la touche ne fonctionne toujours pas, essayez d’associer à nouveau la télécommande en suivant les instructions fournies dans le manuel d’utilisation.

Enfin, il se peut également que la touche soit simplement cassée ou défectueuse. Dans ce cas, il faudra remplacer la télécommande. Vous pourrez en faire la demande auprès du SAV de Free. Vous en trouverez aussi facilement sur les sites de vente en ligne.

7. Problème Charge Télécommande Freebox Delta

La télécommande Freebox Delta est un peu particulière puisqu’elle ne fonctionne pas avec de simples piles de type AAA que vous inséreriez dans la télécommande. Pour la faire fonctionner, il faut la poser à l’emplacement prévu sur sa box afin que la recharge sans fil se fasse.

Si votre télécommande ne charge pas, c’est vraisemblablement parce que les aimants ont pu se déplacer dans la télécommande. Si votre télécommande est encore sous garantie, rapprochez-vous du SAV.

Si ce n’est plus le cas, vous pouvez délicatement ouvrir la télécommande à l’aide d’une pièce de plastique fine (comme une carte bleue) qui viendra faire levier entre les deux parties de la télécommande. Essayez ensuite de replacer correctement les petits aimants à leur emplacement d’origine. Il y a de petites pièces de plastique sur lesquelles venir poser les aimants.

8. Problème Télécommande Free iPhone NE Répond Plus

Si votre application télécommande FreeTéléc ne répond plus, il vous faudra tout simplement effectuer une mise à jour de l’app.

La dernière en date sur l’Appstore a, entre autres, permis de corriger sa compatibilité avec les Freebox Pop et Freebox Mini 4K.

Notez qu’il vous faut utiliser le même compte Free et la même connexion Wi-Fi pour utiliser l’application.

9. Problème Télécommande Free Introuvable

Vous ne parvenez pas à trouver votre télécommande Free ? Avez-vous regardé sous les coussins du canapé, en dessous ou dans le coffre à jouets du petit dernier ? Aïe aïe aïe…

Il va vous falloir passer par une application mobile en attendant ! FreeTéléc par exemple, mais d’autres fonctionnent aussi pour remplacer au moins temporairement votre télécommande par votre smartphone.

Il est aussi possible d’acheter une nouvelle télécommande physique ou d’en faire la demande au SAV de Free.

10. Problème Télécommande Freebox Revolution Mise à jour

La mise à jour de la télécommande Freebox Revolution est assez simple. Il suffit de redémarrer le boîtier Player.

Soit vous le redémarrez électriquement en le débranchant 30 secondes de sa prise électrique, soit vous allez dans Réglage > Système > et sélectionnez le redémarrage.

Pour Résumer

Il est généralement assez simple de résoudre ses problèmes avec votre télécommande Freebox. À partir du moment où les piles sont régulièrement changées, la télécommande manipulée avec soin, et que votre box se met à jour régulièrement, vous aurez peu de chances d’avoir des problèmes.

De plus, le SAV permet généralement de changer de télécommande et si ce n’est pas possible, il existe de nombreuses alternatives comme les télécommandes compatibles ou les applications sur smartphone.

Si vous avez trouvé cet article intéressant, jetez un coup d’œil à notre article sur où trouver le mot de passe administrateur de votre Freebox et comment brancher plusieurs TV sur votre Freebox.

Sources

1. FreeTelec Télécommande Freebox, Google Play
2. FreeTéléc – Télécommande, Apple Store

À Propos de l'Auteur

Vous savez quoi ? La légende veut que je sois né avec un clavier à la main ! Du Radiocom 2000 au Bitcoin, de la Megadrive de Sega aux Smart TV en passant par ma collection de smartphones Galaxy, la tech et moi, c'est une longue histoire. Il était donc tout naturel que je sois là aujourd'hui pour vous aider avec vos appareils technologiques, et vous les faire aimer encore un peu plus !
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