La couleur et l’état des LED sur votre boîtier vous donnent souvent de précieuses indications : une action automatisée peut être en cours, un problème a été détecté… autant de motifs de frustration, si vous n’avez aucune idée de ce que la box essaie de communiquer.
Dans cet article, nous faisons le tour des différents états et couleurs des LED de votre Orange Livebox 6 ou Livebox 5 d’Orange pour vous aider à les comprendre et mieux vous guider dans la résolution des problèmes possibles.
Voici Pourquoi votre Box Orange Clignote
Les voyants lumineux sur la Livebox d’Orange ne communiquent pas de la même façon d’une version à l’autre. Nous faisons le point ici sur les dernières versions.
Livebox 5
Comme il y a trois voyants sur la Livebox 5, il est important de bien vérifier lequel clignote.
| Voyant | État | Signification |
|---|---|---|
| Internet | Blanc clignotant | Problème de branchement des câbles |
| Internet + Téléphone | Blanc clignotant | Problème au niveau de l’identifiant de connexion |
| Téléphone | Blanc clignotant | Problème au niveau de la téléphonie, faire un diagnostic depuis l’interface de la Livebox |
| Internet | Orange clignotant | Mise à jour en cours de la Livebox |
| Internet + Wi-Fi + Téléphone | Blanc clignotant | Dysfonctionnement de la Livebox ou erreur de configuration |
Livebox 6
Sur la Livebox 6 ne figure qu’un seul voyant lumineux.
| Voyant | Signification |
|---|---|
| Orange fixe | La Livebox fonctionne normalement |
| Blanc clignotant | La Livebox a besoin d’une vérification de la part de l’utilisateur |
| Orange clignotant | Une action est en cours sur la Livebox |
| Éteint | La Livebox est hors tension |
Box Orange Clignote Blanc
Livebox 5
Sur une Livebox 5, le premier voyant lumineux informe sur la connexion Internet, le deuxième sur la connexion Wi-Fi, et le dernier sur la téléphonie.
Un voyant blanc qui clignote sur l’une de ces 3 sections indique généralement un problème sur la section concernée.
Voyant blanc qui clignote sur le réseau Internet
Ceci indique que votre Livebox ne parvient pas à se connecter à Internet. Vous pouvez vérifier en premier lieu le câblage de votre Livebox 5 :
- Veillez à ce que tous les câbles soient bien branchés aux extrémités.
- Vérifiez que les câbles ne sont pas pliés sur un point ou écrasés par un meuble par exemple.
- Si après avoir vérifié tous les câbles, vous ne constatez aucun problème, il faudra consulter la météo du réseau Internet Orange pour vous assurer qu’un événement externe n’affecte pas votre connexion.
- Au besoin, vous pouvez aussi faire appel au service clientèle d’Orange qui vérifiera également la liaison optique (vérification qui nécessite un matériel professionnel).
Voyant blanc qui clignote sur le réseau Internet et la téléphonie
Ceci signifie que vous avez un problème avec les identifiants qui sont renseignés sur votre Livebox 5. Voici ce que vous devez faire quand ce type de clignotement apparaît sur votre Livebox Orange :
- Connectez-vous sur l’interface utilisateur : sur la barre d’adresse entrez l’adresse : http://livebox/ ou 192.168.1.1 puis renseignez vos identifiants (ceux fournis avec votre Livebox).
- Cliquez ensuite sur la roue crantée en bas de votre écran pour accéder aux paramètres avancés.
- Rendez-vous dans la rubrique Connexion.
- Le message Identifiant ou mot de passe erroné apparaît en rouge.
- Entrez à nouveau vos identifiants en veillant bien à ce que soient les mêmes que ceux du courrier de bienvenue.
Si le problème persiste, vous pouvez faire appel au service clientèle d’Orange pour obtenir de l’aide.
Voyant blanc qui clignote sur la téléphonie
Ceci indique qu’il faut que vous fassiez un test de vérification de fonctionnement du téléphone sur l’interface de votre Livebox 5.
- Ouvrez votre navigateur Web et tapez l’adresse IP de la Livebox (généralement 192.168.1.1) dans la barre d’adresse.
- Entrez votre nom d’utilisateur et mot de passe pour accéder à l’interface de gestion de la Livebox.
- Cliquez sur « Diagnostic » dans le menu de gauche.
- Sélectionnez « Téléphonie » puis cliquez sur « Lancer le diagnostic » pour démarrer le processus de vérification.
- Attendez que le diagnostic se termine, cela peut prendre quelques minutes.
Une fois le diagnostic terminé, vous devriez voir un rapport détaillant les résultats. Si tout est bon, vous devriez voir un message indiquant que le diagnostic est réussi. Si des erreurs sont détectées, vous devriez voir des informations détaillant les erreurs et les étapes à suivre pour les corriger.
Trois voyants blancs clignotent en même temps
Si les trois voyants de votre Livebox 5 clignotent en même temps, et que la couleur de ces voyants est blanche, ceci indique généralement un dysfonctionnement de la box.
Ceci peut être une mauvaise configuration ou un problème matériel. Dans tous les cas, vous devez appeler le 3900 pour vous faire assister sur les démarches à suivre.
Livebox 6
Sur la Livebox 6, le clignotement blanc indique généralement qu’une action ou une vérification doit être effectuée par l’utilisateur. Vous pouvez suivre les instructions qui apparaissent sur l’écran de votre TV, ou vous connecter sur l’application Orange & Moi de votre Smartphone, et vous rendre dans la rubrique « tester dépanner ».
Box Orange Clignote Orange
Si le voyant votre Livebox 6 clignote en orange, ceci indique qu’une action est en cours, comme une mise à jour ou un redémarrage par exemple.
Il faut simplement patienter pendant le processus, et ne surtout pas débrancher la box de son alimentation.
J’ai une Box Sosh qui clignote, est-ce que ce Guide s’applique aussi ?
Oui. Étant donné que Sosh est une filiale d’Orange, il utilise les mêmes équipements que l’opérateur Orange. Les significations de clignotements abordés ici s’appliquent également aux Box Sosh.
Pour Résumer : Votre Livebox Clignote, que faire ?
Voici ce que vous pouvez faire si votre Livebox clignote :
- Blanc internet seul : problème de connexion à internet. Vérifiez le câblage. Faites appel à l’assistance d’Orange si le problème persiste.
- Blanc sur internet et téléphonie : vérifiez vos identifiants
- Blanc au niveau de la téléphonie : faites un diagnostic du téléphone sur l’interface de la Livebox
- Blanc sur les 3 voyants de la Box : la box défectueuse. Contactez le 3900
- Clignotement blanc sur la Livebox 6 : référez-vous à ce qui est indiqué sur l’écran de votre TV, ou rendez-vous sur l’application Orange & Moi pour connaître le problème et le corriger.
Source
- Météo du réseau internet et fixe, Orange
- Application Orange et moi, Orange
À Propos de l'Auteur
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