Microsoft Surface NE Charge Plus (6 Solutions : Résolu)

Vous venez de faire l’acquisition d’une Microsoft Surface et cette dernière ne charge plus ?

Vous pensez que votre appareil n’arrivera pas à se charger correctement et qu’il finira par s’éteindre définitivement ? 

Ne vous inquiétez pas, il existe une solution pour chaque problème de charge. Dans cet article, nous expliquerons les causes possibles d’un défaut de charge et comment les résoudre une par une.

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Pourquoi Ma Microsoft Surface NE Charge Plus ?

Votre Microsoft Surface ne charge plus ? Voici les causes possibles de ce problème :

• Un chargeur endommagé ou inadapté
• Un port de charge enfoncé ou obstrué
• Un bug système
• Une batterie détériorée

Pour autant, ces raisons ne sont pas dépourvues de solutions comme nous allons le voir…

Que Faire Quand votre Microsoft Surface NE Charge Plus ?

1. Vérifiez l’état du chargeur

L’une des premières choses que vous devrez faire sera de vérifier l’état du chargeur de votre Microsoft Surface.

Ainsi, regardez si votre câble de charge présente des torsions, des fils apparents, ou des traces d’usures. Faites la même chose pour l’adaptateur secteur.

Si aucun des deux ne présente d’altérations visibles, testez-les sur un autre appareil pour voir s’ils fonctionnent bien. En effet, il se peut qu’ils aient subi des dommages internes du fait de l’usure normale après un certain temps d’utilisation.

Si le câble de charge et l’adaptateur secteur fonctionnent sur l’autre appareil, c’est que le problème ne vient pas d’eux, mais d’ailleurs.

S’ils ne fonctionnent pas, vous devrez les racheter en faisant attention à ce qu’ils soient bien homologués et au bon voltage.

2. Vérifiez l’état du port de charge

Vérifiez également l’état du port de charge de votre Microsoft Surface. Il se peut en effet que celui-ci soit obstrué ou même déformé…

Examinez attentivement le port de charge. S’il est obstrué par des résidus, utilisez un cure-dent ou un coton-tige sec pour les retirer délicatement. 

Si le port est déformé, par exemple à cause d’une chute, n’essayez pas d’y insérer le câble de force. En effet, cela risquerait d’endommager encore plus le port de charge, mais aussi la tête du câble.

Si le port est endommagé, contactez l’assistance Microsoft à partir des coordonnées fournies dans la section six.

3. Forcez le redémarrage de votre Microsoft Surface pour pallier un bug système

Si le câble, l’adaptateur et le port de charge semblent être en bon état et non obstrués, un dysfonctionnement logiciel pourrait être à l’origine du problème.

Pour réparer ce problème, vous devrez effectuer un redémarrage forcé de votre Microsoft Surface.

La procédure est différente selon le modèle que vous avez.

• Ainsi, voici la marche à suivre pour les modèles Surface Pro (5e à 9e génération) / Surface Pro 10 for Business, Surface Pro X, Surface Pro X (Wi-Fi) / Surface Laptop (1ère à 5ème génération) / Surface Laptop 6 for Business / Surface Laptop Go (1 à 3ème génération), Surface Laptop Studio, Surface Laptop Studio 2, Surface Laptop Se / Surface Book (2e et 3e génération) / Surface Go (1 à 4ème génération) / Surface Studio (1re génération), Surface Studio 2, Surface Studio 2+ : 

1. Appuyez longuement sur le bouton d’alimentation (pendant environ 20 secondes) jusqu’à ce que votre Microsoft Surface s’éteigne, puis redémarre en affichant le logo Windows puis relâchez le bouton.

• Voici comment vous devrez procéder pour les modèles Surface Pro (1ère à 4e génération) / Livre de surface / Surface 2 et 3 / Surface RT : 

1. Maintenez enfoncés les boutons volume “+” et d’alimentation pendant environ quinze secondes jusqu’à ce que l’écran s’éteigne.
2. Même si le logo Surface apparaît en clignotant, maintenez ces boutons appuyés pendant au moins quinze secondes.
3. Puis relâchez ces boutons, et patientez dix secondes.
4. Appuyez de nouveau sur le bouton d’alimentation, puis relâchez-le pour rallumer la tablette. Le logo Surface devrait s’afficher.

4. Assurez-vous que votre appareil dispose des dernières mises à jour installées

Il se peut que votre Microsoft Surface ait besoin d’être mise à jour pour pouvoir être en mesure de recharger sa batterie.

Pour cela : 

1. Appuyez sur le logo Windows en bas à droite de l’écran puis allez dans “Paramètres”.
2. Allez dans la section “Mise à jour et Sécurité”.
3. Puis allez dans la première section “Mise à jour Windows”.
4. Pour installer la dernière version, faites défiler jusqu’en bas là où elle apparaît et appuyez sur “Télécharger et Installer”.
5. Vous pouvez également appuyer sur “Rechercher les mises à jour si votre Microsoft Surface ne le fait pas automatiquement.
6. Si les dernières mises à jour sont déjà installées sur votre appareil et qu’aucune nouvelle version n’est disponible, vous ne verrez aucun changement par rapport à la configuration actuelle. 

5. Effectuez une réinitialisation aux paramètres d’usine de votre tablette

En dernier recours, vous pouvez réinitialiser votre Microsoft Surface aux paramètres d’usine pour essayer de régler le problème de charge.

Avant de vous lancer dans ce processus, veuillez transférer tous les fichiers de votre appareil vers une clé USB ou un disque dur externe.

Voilà comment vous y prendre : 

1. Appuyez sur le logo Windows (bouton “Démarrer”).
2. Dans la barre de recherche, écrivez “Réinitialiser ce PC”.
3. Une fois dans le menu dédié, sélectionnez “Réinitialiser le PC”.
4. Après cela, choisissez l’option “Tout supprimer”.
5. Vous avez alors le choix entre réinstaller Windows via le cloud (option recommandée) ou localement à partir d’un support physique (si votre connexion est lente).
6. Suivez les instructions à l’écran et appuyez sur “Suivant” si nécessaire.
7. Enfin, appuyez sur “Réinitialiser”.

Cela peut prendre du temps, mais une fois que la réinitialisation et la réinstallation de Windows sont effectuées, suivez les instructions à l’écran pour finaliser la procédure.

6. Contactez l’assistance Microsoft

Si aucune des solutions proposées précédemment n’a permis de résoudre le problème, contactez alors le service d’assistance Microsoft. 

Leurs conseillers répondront à vos questions et vous guideront à travers les prochaines étapes de dépannage.

Par Téléphone : 09 70 01 90 90

Directement sur le site : Nous contacter : Support Microsoft

FAQ Problème Charge Microsoft Surface

Comment charger Surface sans chargeur ?

Pour charger votre Microsoft Surface sans chargeur, vous pouvez utiliser une dalle à induction qui chargera votre Microsoft Surface sans avoir besoin de la connecter à un câble de charge conventionnel.

Vous pouvez aussi la charger en utilisant une batterie externe compatible.

Comment rebooter une Surface ?

Pour rebooter votre Microsoft Surface, il vous suffit de suivre les manipulations indiquées dans le point numéro trois de la section “Que Faire Quand votre Microsoft Surface NE Charge Plus ?”.

Les méthodes sont différentes selon les modèles de Microsoft Surface.

Comment débloquer la tablette Surface ?

Pour débloquer votre Microsoft Surface, vous pouvez essayer d’effectuer un redémarrage forcé de cette dernière. Essayez de brancher votre appareil sur une autre prise électrique. S’il ne réagit toujours pas, contactez alors l’assistance Microsoft.

Pour Résumer

Les Microsoft Surface sont des appareils très avancés technologiquement parlant… Cette particularité n’en fait pas pour autant des machines immunisées contre certains types de dysfonctionnements, notamment au niveau de la batterie.

Comme nous l’avons vu dans cet article, beaucoup de facteurs peuvent expliquer pourquoi une Microsoft Surface ne charge plus… Mais ces derniers ne sont pas sans solutions.

Nous espérons que ces instructions vous ont aidé à résoudre les problèmes de charge rencontrés !

Si vous avez trouvé cet article intéressant, jetez un coup d’œil à notre article sur les problèmes connus des iPad et les codes erreurs des iPad et leur signification.

Sources

• Contact Microsoft Support, Microsoft Support.
• Forcer l’arrêt de votre Surface et la redémarrer – Support Microsoft, Microsoft Support.
• How to Charge Microsoft Surface Without Charger – Process Street, Process Street.
• Résoudre l’écran noir de la mort sur Surface Book – Wondershare Recoverit, Wondershare Recoverit.

À Propos de l'Auteur

Bien le bonjour, je suis Killian. Aussi loin que je me souvienne, j’ai toujours aidé certaines personnes de mon entourage direct et indirect au moment où elles n'arrivaient pas à utiliser et à faire certaines choses avec leur smartphone ou leur ordinateur… C’est donc assez naturellement que je vous propose mon aide !
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