13 Problèmes Connus des Tablettes Lenovo (Résolus)

Introduction

Vous venez de faire l’acquisition d’une tablette Lenovo, mais cette dernière présente des dysfonctionnements ? 

Ne vous inquiétez pas, d’une part, vous n’êtes probablement pas la seule personne dans cette situation, et heureusement, des solutions existent pour résoudre ces problèmes. C’est d’ailleurs ce que vous allez trouver dans cet article, des astuces pour vous aider à venir à bout des dysfonctionnements relatifs à l’écran, à ceux liés aux accessoires comme les claviers, et à d’autres problèmes…

Découvrons ensemble les treize problèmes les plus répandus des tablettes Lenovo et résolvons-les ensemble !

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1. Problème Tablette Lenovo Ecran Noir

Si votre tablette Lenovo affiche un écran noir, cela peut être causé par une batterie faible. Branchez-la avec le câble d’origine et assurez-vous qu’il n’est pas endommagé. Attendez dix à quinze minutes pour voir l’icône de charge. Si elle n’apparaît pas, laissez-la branchée pendant douze heures, puis essayez de l’allumer.

Par exemple, si vous possédez une Lenovo Tab P11 et que l’écran reste noir, tentez un redémarrage forcé en maintenant enfoncés le bouton d’alimentation et le bouton de volume « – » jusqu’à ce que l’écran soit activé.

Si rien ne se produit, cela signifie que des composants internes ont été endommagés, notamment à la suite d’une chute ou d’un contact avec de l’eau.

Dans ce cas et si votre garantie est encore valable, rendez-vous dans un centre de réparation agréé par la marque. 

Vous pouvez également vous adresser au service client Lenovo grâce aux informations suivantes.  

• Par Téléphone : 01 70 38 19 27
• Directement sur le site : Assistance Lenovo

2. Problème Luminosité Lenovo Tablette

Vous pourriez également rencontrer des problèmes liés à la luminosité de votre tablette.

Par exemple, la luminosité de l’écran de votre tablette Lenovo peut diminuer automatiquement de manière significative.

Pour résoudre ce problème, commencez par vous assurer que votre tablette est à jour en suivant ces étapes (et si vous possédez une Lenovo Tab M9):

1. Rendez-vous dans l’application “Paramètres”
2. Puis tout en bas dans la section “Système”
3. Ensuite, allez dans “Mise à jour système”
4. Vous pouvez appuyer sur “Rechercher les mises à jour” pour mettre votre tablette Lenovo à jour ou vérifier qu’elle tourne bien sous la dernière version en date du système d’exploitation.

Si votre tablette est à jour, vous devez désactiver puis réactiver le réglage automatique de la luminosité de votre appareil.

Pour ce faire (et si vous possédez une Lenovo Tab M10): 

1. Dans les réglages, allez dans “Affichage”
2. Puis dans la section “Luminosité Automatique/Adaptative”
3. Désactivez puis réactivez-la

Vous pouvez aussi réinitialiser la luminosité automatique/adaptative en suivant cette procédure : 

1. Allez dans la section “Apps et Notifications”
2. Puis sélectionnez “Device Health Services”
3. Allez dans “Stockage”
4. Appuyez sur “Réinitialiser la luminosité automatique/adaptative”

Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez désactiver la luminosité automatique/adaptative.

Enfin, si aucune de ces étapes s’avère efficace, vous pouvez réinitialiser votre tablette aux paramètres d’usine. Cette opération effacera toutes les données de votre tablette. Transférez donc vos données sur un disque dur ou sur votre ordinateur.

Pour cela (et si vous possédez une Lenovo Tab 7 Essential (Lenovo TB-7304X) : 

1. Ouvrez l’application “Paramètres”
2. Rendez-vous dans la section “Sauvegarder et Réinitialiser” ou “Système”
3. Appuyez sur “Réinitialisation des données d’usine” ou sur “Options de réinitialisation”
4. Puis sur “RÉINITIALISER TABLET” ou sur “Effacer toutes les données”
5. Puis sur “TOUT EFFACER”

Si cela ne résout pas votre problème, veuillez contacter le service client en utilisant les coordonnées indiquées dans la section précédente.

3. Tablette Lenovo HDMI NE Fonctionne Pas

Vous pouvez rencontrer des problèmes de connexion HDMI entre votre tablette et un écran externe.

Ce problème est peut-être dû à un câble endommagé ou à un port USB-C et/ou HDMI enfoncé ou obstrué.

Si vous constatez que le câble reliant votre tablette Lenovo à l’écran externe est endommagé, nous vous recommandons de le remplacer.

Vérifiez également que le port USB-C de votre tablette et le port HDMI de votre écran externe ne sont pas obstrués par de la poussière ou des résidus. Si c’est le cas, nettoyez-les avec un coton-tige ou un cure-dent pour garantir un contact optimal.

Vérifiez également si l’un des ports n’a pas été endommagé par un choc ou une chute. Si c’est le cas, en fonction de l’appareil, vous devrez utiliser votre garantie et contacter le service client en utilisant les coordonnées fournies dans la section suivante.

4. Problème Clavier Tablette Lenovo

Vous pouvez rencontrer un problème avec le clavier de votre tablette Lenovo, notamment si votre tablette ne le reconnaît plus.

Dans ce cas, redémarrez d’abord votre tablette en l’éteignant puis en la rallumant avec le bouton d’alimentation.

Si le problème persiste, essayez de nouveau de coupler votre tablette avec votre clavier. Assurez-vous que le Bluetooth est activé dans les paramètres de votre dispositif et vérifiez qu’il fonctionne correctement en essayant de vous connecter à d’autres appareils.

Si votre clavier est connecté à votre tablette via le connecteur pogo à quatre points, assurez-vous que les points sont alignés.

Si aucune de ces solutions ne résout votre problème, vous pouvez envisager de réinitialiser votre tablette aux paramètres d’usine.

Pour cela : 

1. Rendez-vous dans l’application “Paramètres”.
2. Allez dans la section “Sauvegarder et Réinitialiser” ou “Système”.
3. Appuyez sur “Réinitialisation des données d’usine” ou sur “Options de réinitialisation”.
4. Et sur “RÉINITIALISER TABLET” ou sur “Effacer toutes les données”.
5. Puis sur “TOUT EFFACER”.

Si cela ne résout pas le problème, veuillez contacter le service client Lenovo.

• Par Téléphone : 01 70 38 19 27
• Directement sur le site : Assistance Lenovo

5. Problème Mise à Jour Tablette Lenovo

Si vous rencontrez des problèmes avec la mise à jour de votre tablette Lenovo, la première étape consiste à vérifier que le Wi-Fi est activé et que vous êtes correctement connecté à Internet.

Pour cela : 

1. Rendez-vous dans l’application “Paramètres”
2. Allez dans la section dédiée aux réseaux
3. Vérifiez que le Wi-Fi est bien activé
4. Vous pouvez ensuite vous connecter à votre réseau habituel ou essayer d’autres réseaux pour voir si le problème persiste

Vous pouvez également essayer de désactiver, puis de réactiver le Wi-Fi pour voir si cela résout le problème.

Si cette méthode ne fonctionne pas, assurez-vous que vous disposez d’un espace suffisant sur votre tablette pour télécharger et installer les mises à jour.

Pour ce faire, accédez à nouveau aux paramètres :

1. Allez dans la section “Stockage”
2. Vérifiez l’espace restant sur votre tablette Lenovo
3. Au besoin, vous pouvez économiser de l’espace en supprimant des applications et/ou des fichiers inutiles

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème que vous rencontrez, vous pouvez essayer de télécharger et d’installer la mise à jour manuellement.

Pour ce faire : 

1. Rendez-vous sur ce site : Assistance Lenovo
2. Recherchez votre modèle de tablette
3. Téléchargez directement le fichier de mise à jour

Si aucune de ces méthodes ne fonctionne, contactez directement le service client Lenovo en utilisant les informations fournies dans le point précédent.

6. Problème Rotation Écran Tablette Lenovo

Votre tablette Lenovo peut rencontrer des problèmes de rotation de l’écran. Si ce dernier ne pivote pas correctement, plusieurs vérifications s’imposent :

Tout d’abord, assurez-vous que la rotation automatique de l’écran est activée dans les paramètres.

Pour cela : 

1. Rendez-vous dans l’application “Paramètres”
2. Allez dans la section “Affichage”
3. Activez l’option “Rotation automatique de l’écran”

Par la suite, vous devriez pouvoir pivoter l’écran de votre tablette en mode portrait ou paysage.

Vous pouvez également activer la rotation automatique via le menu déroulant en faisant glisser votre doigt du haut vers le bas de l’écran et en appuyant sur l’icône de rotation de l’écran.

Toutefois, si cette icône est grisée et inactive, cela signifie que le mode travail est activé. Pour le désactiver, faites glisser le menu déroulant depuis la droite de l’écran de votre tablette Lenovo, puis appuyez sur l’icône de l’écran.

Vous devriez alors pouvoir activer l’option de rotation automatique.

Si le problème persiste, veuillez contacter le service clientèle de Lenovo en utilisant les informations fournies dans la section suivante.

7. Problème Son Tablette Lenovo

Vous avez peut-être des problèmes de son avec votre tablette Lenovo. Si celle-ci n’émet aucun son, voici quelques points à vérifier : tout d’abord, vérifiez si le volume n’est pas trop faible. Utilisez les boutons de volume pour régler le son à un niveau audible.

Ensuite, vérifiez le niveau de volume dans les paramètres de votre tablette Lenovo.

Pour cela : 

1. Rendez-vous dans l’application “Paramètres”
2. Allez dans la section “Son”
3. Modifiez le niveau de volume selon vos souhaits
4. Glissez le curseur bleu vers la droite de l’écran

Si cela ne résout pas le problème, vous devez vérifier si votre tablette a été mise en sourdine.

Pour ce faire :

1. Faites glisser votre doigt du haut vers le bas de l’écran pour faire apparaître le menu déroulant
2. Vérifiez si le mode sourdine est activé en repérant l’icône en forme de cloche. Si l’icône est activée, désactivez le mode sourdine pour rétablir le son.

Vous pouvez également vérifier si le mode “Ne pas déranger” est activé.

1. Rendez-vous dans les réglages de votre tablette
2. Allez dans la section “Son”
3. Vérifiez si le mode « Ne pas déranger » est activé et désactivez-le si nécessaire.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également augmenter le volume de votre tablette.

1. Allez dans la section “Son”
2. Appuyez sur l’option “Amélioration du son” située tout en bas
3. Activez l’option du booster de volume

Si toutes ces étapes n’ont pas permis de résoudre le problème, assurez-vous que votre tablette Lenovo est à jour :

1. Ouvrez l’application “Paramètres”
2. Allez dans la section « Système »
3. Sélectionnez « Mise à jour du système »
4. Vérifiez si votre appareil utilise la dernière version disponible

Vous pouvez aussi procéder à des diagnostics du haut-parleur en utilisant le mode « Réinitialisation d’usine et Diagnostic matériel ».

Pour cela : 

1. Éteignez votre tablette puis rallumez-la en utilisant le bouton d’alimentation
2. Attendez que l’écran d’accueil apparaisse, puis maintenez la touche d’augmentation du volume au niveau le plus élevé pendant dix secondes.
3. Vous devriez basculer dans le mode “Réinitialisation d’usine et Diagnostic matériel”
4. Sélectionnez “Diagnostics”
5. Choisissez“Haut-parleur” et appuyez sur “Tester”
6. Si vous entendez bien la musique, appuyez sur « Oui » dans le menu qui s’affiche

Si ce n’est pas le cas, vous devrez réinitialiser les paramètres d’usine de votre tablette Lenovo.

Vous devez savoir que cette cette opération entraînera la suppression de toutes les données de votre appareil. Pour éviter toute perte de données, sauvegardez vos fichiers sur un disque dur externe ou une clé USB avant de procéder à cette manipulation.

Pour réinitialiser aux paramètres d’usine de votre tablette, suivez à nouveau la manipulation pour accéder au mode « Réinitialisation d’usine et Diagnostic matériel ».

Suivez les étapes jusqu’à la numéro quatre, puis, au lieu de choisir « Diagnostics », sélectionnez « Réinitialiser ». Suivez ensuite les instructions pour effectuer la réinitialisation.

Enfin, si même cette manipulation ne résout pas le problème, vous devrez contacter le service client Lenovo en utilisant les informations suivantes.

• Par Téléphone : 01 70 38 19 27
• Directement sur le site : Assistance Lenovo

8. Problème d’Authentification Wi-Fi Tablette Lenovo

Votre tablette Lenovo peut également rencontrer des problèmes d’authentification Wi-Fi.

Pour les résoudre, commencez par redémarrer votre box.

Si cela ne fonctionne pas, essayez « d’oublier » le réseau Wi-Fi auquel vous vous connectez habituellement :

Pour cela : 

1. Rendez-vous dans les réglages de votre tablette
2. Allez dans la section dédiée aux réseaux Wi-Fi
3. Sélectionnez le réseau auquel vous vous connectez habituellement
4. Cliquez sur “Oublier”
5. Désactivez et réactivez le Wi-Fi pour que le réseau puisse être détecté
6. Essayez de vous reconnecter

Si le problème persiste, vérifiez que votre tablette est bien à jour en suivant ces étapes :

1. Rendez-vous dans “Système”
2. Allez dans “Mise à jour système”
3. Téléchargez et installez de nouvelles mises à jour

Si le problème d’authentification persiste, vous pouvez essayer de réinitialiser les réglages réseaux

Pour cela : 

1. Ouvrez l’application “Paramètres”
2. Rendez-vous dans la section “Système”
3. Sélectionnez “Options de réinitialisation”
4. Appuyez sur “Réinitialiser WLAN, mobile et Bluetooth”
5. Sélectionnez “Réinitialiser les réglages”.
6. Confirmez l’opération en saisissant le schéma de déverrouillage ou votre code
7. Appuyez de nouveau sur “Réinitialiser les réglages”

Un message apparaîtra en bas de l’écran pour vous indiquer que les réglages réseaux ont bien été réinitialisés.

Enfin, si cette manipulation ne résout toujours pas votre problème, vous devrez contacter le service client Lenovo en utilisant les informations fournies dans le point précédent.

9. Problème Lecture Vidéo Tablette Lenovo

Vous pouvez également rencontrer des problèmes de lecture vidéo sur votre tablette Lenovo.

Tout d’abord, sachez que certains formats de vidéos ne sont pas compatibles avec les tablettes Lenovo.

Par exemple, certains appareils Lenovo peuvent ne pas prendre en charge des vidéos avec une résolution trop élevée. Pour lire des vidéos au format .AVI, il faudra les convertir en format .MPEG à l’aide d’un convertisseur que vous pouvez trouver sur Internet.

Nous vous recommandons également de changer de lecteur vidéo. Vous n’êtes pas obligé d’utiliser l’application par défaut. Vous pouvez télécharger une application comme VLC depuis le Google Play Store, qui supporte de nombreux formats de vidéos.

Si vous rencontrez des problèmes de lecture vidéo sur une application comme YouTube (où les vidéos sont supportées par tous les appareils), suivez cette manipulation :

1. Rendez-vous dans les paramètres
2. Allez dans la section “Applications”
3. Sélectionnez “YouTube”.
4. Appuyez sur “Forcer l’arrêt” et “Effacer les données”.
5. Redémarrez votre tablette si cela vous est demandé
6. Relancez YouTube pour voir si le problème persiste

Si même après toutes ces manipulations, les problèmes de lecture de fichiers vidéo persistent, vous devrez contacter le service client Lenovo en utilisant les informations fournies dans le point suivant.

10. Tablette Lenovo Vibre Mais NE S’Allume Pas

Si votre tablette Lenovo vibre, mais refuse de s’allumer. Suivez les mêmes étapes que celles décrites dans le premier point pour tenter de résoudre ce problème.

Tout d’abord, assurez-vous que le câble d’alimentation que vous utilisez est en bon état. Branchez-le à votre tablette et patientez. Il peut prendre de dix à quinze minutes avant qu’une icône de batterie n’apparaisse à l’écran.

Si rien ne se passe, laissez votre tablette branchée pendant au moins douze heures avant de tenter de la rallumer.

Une autre méthode consiste à effectuer un redémarrage forcé de votre tablette Lenovo. Maintenez enfoncés simultanément le bouton de réduction du volume et le bouton d’alimentation jusqu’à ce que l’écran s’illumine.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il est probable que des composants internes aient été endommagés, peut-être à la suite d’une mauvaise manipulation. Si votre appareil est toujours sous garantie, vous pouvez le faire réparer dans un centre agréé par la marque.

Vous pouvez également contacter le service client de Lenovo en utilisant les informations fournies ci-dessous.

• Par Téléphone : 01 70 38 19 27
• Directement sur le site : Assistance Lenovo | Pilotes, Dépannage, Garantie, Réparation | Assistance Lenovo FR

11. Où se Trouve la Corbeille sur Tablette Lenovo ?

Pour localiser la corbeille sur votre tablette Lenovo, rien de plus simple : 

1. Recherchez et ouvrez l’application « Files by Google »
2. Appuyez sur les trois traits situés dans le coin supérieur gauche pour ouvrir le menu déroulant
3. Vous trouverez la corbeille dans la première section portant le même nom

Lorsque vous accédez à cette section, vous verrez tous les fichiers préalablement supprimés. Ils restent dans la corbeille pour une période de trente jours avant d’être définitivement supprimés.

12. Comment Enlever le Mode Sécurisé sur Tablette Lenovo ?

Pour désactiver le « Mode Sécurisé » sur votre tablette Lenovo, suivez ces étapes simples : éteignez simplement votre appareil en utilisant le bouton d’alimentation prévu à cet effet, puis rallumez-le.

Si éteindre et rallumer votre tablette Lenovo ne suffit pas à désactiver le « Mode Sécurisé », vous pouvez également essayer un redémarrage forcé. Pour ce faire, maintenez enfoncés simultanément le bouton d’alimentation et le bouton de réduction du volume jusqu’à ce que la tablette redémarre.

Cela devrait vous permettre de quitter le mode sécurisé.

13. Comment Installer Netflix sur Tablette Lenovo ?

Si vous souhaitez installer Netflix sur votre tablette Lenovo, rien de plus simple :

1. Accédez à Google Play Store
2. Recherchez “Netflix” dans la barre de recherche
3. Appuyez sur “Installer” puis quitter Google Play Store
4. Retournez à votre écran d’accueil ou ouvrez votre bibliothèque d’applications
5. Recherchez et appuyez sur l’application Netflix pour l’ouvrir
6. Procédez maintenant à votre inscription ou à votre identification

Détendez-vous et profitez du contenu Netflix sans aucun problème !

Pour Résumer

Les tablettes Lenovo sont des appareils très utiles mais qui, comme tout appareil électronique, peuvent faire face à certains problèmes…

Qu’il s’agisse d’un problème d’authentification, de mise sous tension, de son ou de mise à jour, sachez qu’il existe une solution pour chaque problème !

Ainsi, nous espérons que les conseils que nous vous avons fournis vous aideront à résoudre les treize problèmes les plus courants des tablettes Lenovo.

Si vous avez trouvé cet article intéressant, jetez un coup d’œil à notre article sur les problèmes connus des iPad et les codes erreurs des iPad et leur signification.

Sources

1. Guide de dépannage pour Tablets Android, Lenovo Support NI
2. Assistance Lenovo | Pilotes, Dépannage, Garantie, Réparation, Assistance Lenovo FR