Vous souhaitez vous servir de votre tablette Samsung Galaxy et voilà qu’un code erreur apparaît à l’écran. C’est une situation frustrante, car le code n’est généralement pas accompagné d’une explication ni encore moins d’une façon de le résoudre.
C’est pourquoi nous avons compilé dans cet article les 7 codes d’erreurs les plus courants des tablettes Samsung. Nous y avons apporté une réponse facile à comprendre et à mettre en œuvre pour retrouver au plus vite l’usage de votre Samsung Galaxy Tab.
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1. Erreur UPES 021 Sur Tablette Samsung
Les erreurs de type UPES sont liées à l’utilisation de l’application MyCanal sur votre tablette Samsung. La plus courante est l’erreur UPES 021, mais il existe de nombreuses autres variantes aussi.
Concernant la UPES 021, elle a pour origine un problème de compatibilité avec d’anciennes versions d’Android. Ainsi, pour résoudre cette Erreur UPES 021, votre première démarche va être de mettre à jour votre tablette Samsung pour obtenir la dernière version. Allez dans Paramètres > À propos de l’appareil > Mise à jour logicielle > Mettre à jour > Valider.
Mettez aussi à jour l’application MyCanal. Vous pouvez pour cela la désinstaller de votre tablette, puis l’installer de nouveau à partir du Google Play, le magasin d’applications. Vous aurez ainsi la dernière version.
Avec ces mises à jour, votre erreur UPES 021 devrait disparaître. Dans le cas contraire, il est à envisager que votre tablette soit trop ancienne pour faire fonctionner l’application.
2. Erreur DF-DFERH-01 Sur Tablette Samsung
L’erreur DF-DFERH-01 est liée au fonctionnement sur votre tablette de Google Play, le magasin d’application de la tablette. Il peut s’agir d’un problème de mise à jour, de données en cache corrompues, d’un problème technique sur le compte ou parfois même d’un bug temporaire dont on ne détermine pas la cause.
Pour résoudre cette situation, plusieurs solutions sont à envisager et à effectuer les unes après les autres jusqu’à la résolution de la situation. Attention, les termes peuvent légèrement varier en fonction de la version d’Android que vous utilisez.
- Redémarrez votre téléphone. Éteignez-le, attendez une vingtaine de secondes, puis rallumez-le.
- Effacez le cache. Allez dans Paramètres > Applications > Google Play Store > Options de stockage > Effacer les données de cache.
- Réinitialisez les préférences de l’application. Allez dans Paramètres > Applications > Google Play Store > Réinitialiser les préférences de l’application.
- Videz le cache de Google Services. Allez dans Paramètres > Applications > Google Services > Options de stockage > Effacer les données de cache.
- Supprimer les mises à jour de Google Play Store. Allez dans Paramètres > Application > Toutes les applications > Google Play Store > Allez sur Forcer l’arrêt et Effacer les données, puis Désinstaller les mises à jour > Redémarrez votre smartphone.
- Réinitialiser votre compte Google. Cela n’affecte en rien vos données, cela supprime simplement la présence de votre compte Google sur cet appareil. Allez dans : Paramètres > Compte > Google > Votre compte > Menu > Supprimer votre compte. Ajoutez ensuite votre compte en allant dans Paramètres > Compte > Google > Ajouter un nouveau compte.
- Activez les autorisations Google Play Store. Allez dans Paramètres > Application > Google Play Store > Autorisations. Dans le menu, sélectionnez Activer toutes les autorisations.
3. Tablette Samsung Code Erreur 101
Votre tablette affiche l’erreur 101 ? Vous êtes donc en cours de téléchargement d’une nouvelle application. Sauf qu’il n’y a plus de place dans la mémoire de la tablette et que cette installation ne peut donc pas se faire.
Pour y remédier, vous devez supprimer des applications. Le plus simple est de sélectionner la ou les applications qui n’ont plus d’intérêt puis de faire glisser chacune leur tour leur icône vers celui d’une poubelle qui apparaîtra en faisant glisser le doigt vers le haut de l’écran.
Vous pouvez aller aussi dans les paramètres puis la section Application. Vous y trouverez la liste de toutes celles installées. En les ouvrant une à une, vous avez accès à la possibilité de la supprimer.
Insérer une carte mémoire, de format micro-SD, est aussi une solution pour ajouter de l’espace de stockage lorsque la tablette le permet.
4. Tablette Samsung Code Erreur 403
L’erreur 403 est liée au fonctionnement du compte Google sur votre tablette Samsung. Il n’existe pas à proprement parler seulement l’erreur 403, mais 5 variantes.
Erreur 403 Invalid Account
Cela signifie que votre compte Google a été désactivé. Pour le restaurer, il faut essayer de s’y connecter depuis un PC puis, lors de l’échec, cliquer sur Commencer l’appel. Cela vous mettra en lien avec un interlocuteur Google qui pourra, peut-être, vous donner accès à nouveau à votre compte.
Erreur 403 Access denied
Cette erreur signifie que votre compte Google ne peut pas se connecter à l’application, soit parce qu’elle est encore en période de test, soit parce que la fonctionnalité Se connecter avec Google n’est pas disponible. Utilisez alors un autre compte Google pour vous connecter à cette application.
Erreur 403 Disallowed Agent
Si ce message apparaît, c’est que l’application en question utilise une technologie qui n’est plus autorisée dans une application par Google. Vous n’aurez donc pas accès à ce service, si ce n’est par exemple en utilisant sa version Web sur navigateur si elle existe.
Erreur 403 Org Agent
L’erreur 403 Org Agent signifie que seuls les membres autorisés peuvent accéder à l’application en question. Vous ne pouvez pas contourner le problème.
Erreur 403 Restricted client
Cette erreur Restricted Client signifie que l’application n’utilise pas la fonction Se connecter selon les règles de Google. C’est une fonction que l’on retrouve sur de nombreux sites ou applications permettant de ne pas avoir à créer un mot de passe propre au site en question. L’accès n’est donc pas possible tant que l’erreur n’est pas corrigée par le concepteur de l’application.
5. Tablette Samsung Code Erreur 410
Une erreur 410 sous Android signifie que vous ne pouvez pas accéder au service en ligne que vous tentez de joindre, comme une application ou une page Web. Le problème est temporaire et c’est l’administrateur du site en question qui doit résoudre le problème. C’est un code similaire à l’Erreur 404, sauf qu’il s’agit là d’un problème définitif d’accès.
L’erreur 404 est résolue là aussi par l’administrateur du site qui devra faire une redirection du lien concerné car la page n’existe plus. L’erreur 410 n’est donc pas définitive, vous ne pouvez pas résoudre le problème vous même.
6. Tablette Samsung Code Erreur 920
L’erreur 920 concerne un problème sur la connexion de données qui peut être entravée en raison d’une surcharge, d’un problème de stabilité ou de cache. Voici quelques pistes à mettre en œuvre pour résoudre la situation.
Réinstaller l’application
Ouvrez le Play Store sur la page de l’application que vous souhaitez installer à nouveau afin de désinstaller l’application en question, ou de la mettre à jour. Ensuite, effacez l’application dans le gestionnaire de tâches (le raccourci sur l’écran d’accueil qui permet de reprendre les applications que vous venez d’ouvrir) puis installez de nouveau l’application.
Réinitialiser la connexion
Vous ne pouvez pas télécharger ? Coupez le Wi-Fi et la connexion de données si elle est activée sur votre tablette Samsung. Puis remettez en route le Wi-Fi. Relancez maintenant le téléchargement de l’application en question.
Effacer le cache des données
Pour effacer le cache des données, allez dans : Paramètres > Applications, puis sélectionnez l’application concernée et appuyez sur ‘Vider le cache’. Ensuite, si nécessaire, fermez les applications en cours d’exécution depuis le gestionnaire de tâches. Après cela, vous pouvez reprendre le téléchargement ou la mise à jour interrompue.
Suppression de votre compte Google de la tablette
La suppression de votre compte Google de votre tablette Samsung n’entraînera la perte d’aucune donnée personnelle. Cela signifie simplement que la tablette ‘oubliera’ les informations de votre compte. Pour ce faire, suivez ces étapes :
- 1. Allez dans Paramètres.
- 2. Sélectionnez Comptes.
- 3. Appuyez sur Comptes Google.
- 4. Choisissez le compte que vous souhaitez supprimer.
- 5. Sélectionnez Supprimer le compte puis confirmez en appuyant sur Valider.
Pour ajouter à nouveau un compte Google :
- 1. Répétez les étapes pour accéder à Comptes Google dans les Paramètres.
- 2. Sélectionnez Ajouter un compte.
- 3. Entrez votre adresse e-mail et le mot de passe associé, puis suivez les instructions à l’écran pour terminer la configuration
Pour Résumer
Chaque code d’erreur sur votre Galaxy Tab est associé à une fonction spécifique de l’appareil. Certains problèmes peuvent échapper à la résolution par l’utilisateur. Cependant, il existe des mesures à prendre pour tenter de résoudre ces erreurs.
Commencez par effacer le cache des données de l’application concernée ou du Google Play Store. Si le problème persiste, envisagez de désinstaller la dernière mise à jour ou l’application elle-même, puis de la réinstaller. Cette action supprime souvent le code défectueux qui empêche l’utilisation optimale de votre Samsung Galaxy Tab
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Sources
- Mise à jour du logiciel Samsung Galaxy Tab 3, Help for Smartphone.
- Google Play Store : Erreur DF-DFERH-01, Android Data Recovery.
- Supprimer ou désactiver des applications sur Android, Google Support
À Propos de l'Auteur
Vous savez quoi ? La légende veut que je sois né avec un clavier à la main ! Du Radiocom 2000 au Bitcoin, de la Megadrive de Sega aux Smart TV en passant par ma collection de smartphones Galaxy, la tech et moi, c'est une longue histoire. Il était donc tout naturel que je sois là aujourd'hui pour vous aider avec vos appareils technologiques, et vous les faire aimer encore un peu plus !
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