20 Problèmes des Tablettes Samsung Galaxy Tab (Résolus)

Les Samsung Galaxy Tab ont su se faire une place sur le marché très concurrentiel des tablettes. 

Malgré tout, comme tous produits électroniques, il est possible que ces appareils produits par le constructeur Sud-Coréen, présentent certains dysfonctionnements et autres problèmes rendant leur utilisation difficile.

Que vous utilisiez fréquemment ou non ces tablettes, vous trouverez dans cet article les réponses aux problèmes les plus courants.

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1. Problème Écran Galaxy Tab

Un problème fréquent avec les tablettes Samsung Galaxy Tab concerne l’écran. Il peut arriver que l’écran ne s’allume pas ou ne réagisse pas aux touches, pour diverses raisons. Dans ce cas, vous devrez essayer certaines manipulations pour résoudre le problème.

Pour commencer, si l’écran de votre Samsung Galaxy Tab ne s’allume pas et reste noir, vous pouvez essayer d’effectuer les manipulations suivantes :  

1. Maintenez le bouton d’allumage et le bouton volume “+” enfoncé pendant environ vingt secondes.

2. Si ça ne marche pas, faites la même chose mais cette fois-ci avec le bouton volume “-”.

3. Dans le cas où ça ne fonctionnerait toujours pas, vous pouvez retirer la carte SD ou Micro SD de votre tablette et refaire les mêmes manipulations des étapes une et deux.

4. En dernier recours, vous pouvez débrancher puis rebrancher ou carrément changer la batterie de votre tablette en retirant le capot arrière. 

Pour cela, il est vivement recommandé de vous tourner vers des professionnels.

Si ces explications et instructions n’auraient pas solutionné votre problème, veuillez vous tourner vers le service client Samsung.

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• Directement sur le site (Live Chat, Email, FAQ) : Support Samsung : Contactez-nous | Samsung FR

2. Problème de Connexion WiFi Galaxy Tab

Un autre problème pouvant survenir sur votre tablette Samsung Galaxy Tab est celui de la connexion au réseau Wi-Fi.

Dans un premier temps, vérifiez que votre Samsung Galaxy Tab et les applications qui la composent sont à jour et tournent bien sous la dernière version du système d’exploitation en date.

Pour cela : 

1. Rendez-vous dans les “Paramètres”.
2. Puis dans la section “Mise à jour logiciel”.
3. Et si nécessaire, dans “Téléchargement et Installation” (qui recherchera les dernières versions à télécharger).
4. Vous pouvez également activer la section “Téléchargement auto par Wi-Fi”.

Si la manipulation précédente n’aurait pas résolu le problème, vous pouvez alors effectuer les réglages suivants : 

1. Dans la section “Connexions” avec le logo du Wi-Fi, désactivez puis réactivez le Wi-Fi.
2. Une fois cela fait, allez dans les paramètres du Wi-Fi auquel vous souhaitez vous connecter en appuyant sur l’engrenage situé à droite du nom du réseau.
3. Maintenant, appuyez sur “Oublier” (le logo en forme de poubelle situé tout en bas).
4. Quand cette opération est effectuée, vous serez renvoyé vers la liste des réseaux Wi-Fi disponibles où devrait réapparaître le réseau auquel vous souhaitez vous connecter.
5. Appuyez sur le nom de ce dernier et entrez le mot de passe de celui-ci dans la partie prévue à cet effet, puis appuyez sur “Connexion”.

Si les indications fournies n’ont pas marchées, vous devrez procéder à la réinitialisation de votre Galaxy Tab.

Pour ce faire : 

1. Faites défiler jusqu’en bas, jusqu’à ce que vous voyez apparaître la section “À propos de la tablette”.
2. Appuyez dessus et sélectionnez “Réinitialisation”.
3. Maintenant, appuyez sur “Réinitialisation des paramètres du réseau”.
4. Confirmez en appuyant sur “Réinitialisation des paramètres” et confirmez de nouveau en sélectionnant “Réinitialisation”.
5. Une note en bas de l’écran devrait apparaître vous indiquant que “Les paramètres ont été réinitialisés.”.
6. Vous serez complètement déconnecté du Wi-Fi, il vous faudra alors vous reconnecter à votre réseau en suivant les étapes fournies plus haut.

Enfin, si les manipulations précédentes n’ont pas résolu le problème, contactez le service client Samsung en utilisant les informations fournies précédemment.

3. Galaxy Tab Problème Appareil Photo

Vous pouvez également rencontrer des problèmes avec l’appareil photo de votre Samsung Galaxy Tab, ce qui peut être gênant quand il s’agit de capturer des instants précieux.

Dans ce cas, suivez ces étapes : 

1. Redémarrez d’abord votre tablette. 

Pour ce faire, appuyez longuement sur le bouton d’alimentation jusqu’à ce que votre Samsung Galaxy Tab s’éteigne ou vous propose cette option (“éteindre”). Puis, une fois que celle-ci s’est éteinte complètement, appuyez de nouveau longuement sur le bouton d’alimentation pour la rallumer (le logo Samsung devrait apparaître).

Lorsque votre tablette est rallumée, regardez si les problèmes que vous rencontrez avec l’appareil photo persistent. Si tel est le cas, il faudra alors effectuer de nouvelles manipulations…

2. Forcez l’arrêt de l’application “Appareil Photo”.

Pour cela : 

• Dans “Paramètres”, faites défiler, puis allez dans “Apps” ou “Applications”.
• Dans la liste des applications, trouvez “Appareil Photo” et ouvrez-la.
• Une fois dans celle-ci, tout en bas à droite sélectionnez “Forcer l’arrêt”. Appuyez dessus et confirmez l’action avec “Ok”.
• Eteignez puis rallumez votre tablette et regardez si le problème est résolu.

3. Si cette manipulation n’a pas permis de régler votre problème, vous devrez en effectuer une autre, toujours au même endroit.

Ainsi, dans l’application “Paramètres”, dans la section “Applications”, puis dans celle de l’“Appareil Photo”, sélectionnez la section “Stockage” et appuyez sur “Vider le cache” et redémarrez votre tablette.

Dans le cas où le problème serait toujours présent, il vous faudra effectuer une dernière manipulation.

Dans les paramètres de l’application “Appareil Photo”, allez dans “Paramètres de l’appareil photo”, faites défiler jusqu’en bas jusqu’à “Réinitialiser les paramètres”. Confirmez pour réinitialiser les réglages de l’appareil photo.

Après avoir procédé à la réinitialisation des paramètres de l’appareil photo, redémarrez votre tablette et regardez si le problème est toujours présent.

Si c’est le cas, il faudra vous tourner vers le service client Samsung grâce aux informations fournies dans le premier point.

4. Problème Installation Messenger Tablette Samsung

Un des autres problèmes pouvant survenir est celui se rapportant à l’installation d’applications, en particulier ici, l’application Messenger.

Si un tel problème se produit, cela peut-être dû à plusieurs facteurs…

Dans un premier temps, redémarrez votre tablette. Pour ce faire, veuillez vous reporter au point précédent. 

Il convient ensuite de vérifier que le problème ne vient pas d’une mauvaise connexion à Internet. Dans le cas où vous auriez des problèmes de connexion avec le Wi-Fi, merci de vous reporter au point numéro deux.

Une fois le problème du Wi-Fi réglé ou écarté, assurez-vous aussi d’avoir suffisamment d’espace de stockage disponible, sans quoi vous ne pourrez pas installer d’applications.

Pour vérifier qu’il y a de la place sur votre tablette : 

1. Veuillez vous rendre dans l’application “Paramètres” de votre appareil.
2. Puis faites défiler pour sélectionner et vous rendre dans la section “Stockage”.
3. Une fois dans celle-ci, vérifiez si l’espace est saturé ou non, si c’est le cas, veuillez supprimer les applications ou fichiers dont vous ne vous servez plus pour gagner plus d’espaces.
4. Réessayez d’installer l’application Messenger.

Si le problème persiste, vérifiez que votre Samsung Galaxy Tab est bel et bien à jour. En effet, une version obsolète du système d’exploitation peut expliquer l’impossibilité d’installer certaines applications.

Pour vérifier que votre tablette tourne bien sous la dernière version d’Android, veuillez vous reporter au deuxième point dans lequel vous trouverez les différentes étapes à suivre.

Dans le cas où cela ne solutionne pas le problème que vous rencontrez, alors contactez le service client Samsung.

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5. Problème Tablette Samsung Ecran Noir

Il se peut également que votre tablette Samsung ne réagisse pas et que celle-ci présente un écran noir.

Là encore, des solutions s’offrent à vous.

1.Vérifier que le problème ne vient tout simplement pas d’un problème de chargement de batterie. Ainsi, branchez le câble de recharge à votre tablette, et regardez si celle-ci s’allume.

Si ce n’est pas le cas, essayez de prendre un autre câble compatible qui fonctionne et branchez le à votre appareil.

2.Vérifiez que votre tablette n’a pas subi de dommages divers comme des chocs ou même une exposition trop forte ou prolongée au froid, à la chaleur ou à un liquide quelconque.

Une fois cette vérification faite, il ne vous restera plus qu’à forcer le redémarrage de votre Samsung Galaxy Tab afin qu’elle s’allume.

Pour cela, maintenez enfoncé simultanément les boutons d’alimentation ainsi que les boutons volume “-” pendant environ 45 secondes. Votre tablette devrait alors s’allumer et démarrer.

Si ce n’est pas le cas, il vous faudra effectuer une manipulation similaire mais dans un ordre un peu différent : 

1. Maintenez appuyé le bouton volume “-”.
2. Sans le relâcher, appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation.
3. Maintenez les deux boutons enfoncés pendant quarante-cinq secondes jusqu’à l’allumage de l’écran.

Dans le cas où cette manipulation ne fonctionne pas, branchez le câble de recharge dix minutes avant de réessayer.

Si même après cela votre tablette présente toujours un écran noir, il faudra que vous contactiez le service client Samsung grâce aux informations fournies dans le point précédent.

6. Problème Tactile Tablette Samsung

Il se peut aussi que votre tablette présente des dysfonctionnements au niveau du tactile. Qu’elle ne réponde pas à vos mouvements de doigt, quand vous la touchez, ou qu’il y ait un temps de latence.

Là encore, le problème peut venir de divers facteurs mais rassurez-vous, il existe des solutions.

Avant tout et comme indiqué dans les points précédents, il est important de vérifier que votre tablette ainsi que les applications installées bénéficient de la dernière mise à jour.

Pour cela :  

1. Rendez-vous dans l’application “Paramètres”.
2. Puis dans la section “Mise à jour logiciel”.
3. Et dans “Téléchargements et Installations”.
4. Suivez ensuite les instructions à l’écran.
5. Vous pouvez également activer l’option “Téléchargement auto par Wi-Fi”.

Si le problème persiste après cette opération, essayez d’autres manipulations.

En premier lieu, regardez si votre tablette n’est pas endommagée, que ce soit par des chocs extérieurs (traces, rayures, impacts), ou par l’entrée de liquides comme de l’eau.

Retirez la coque de protection si votre tablette en est pourvue, ainsi que le film protecteur de l’écran. Ces deux choses peuvent en effet expliquer un dysfonctionnement du tactile de votre appareil.

Un écran et des mains mal nettoyées peuvent également causer des problèmes. Assurez-vous donc que l’un et l’autre soient propres.

Si après cela le problème persiste, effectuez un redémarrage forcé de votre Samsung Galaxy Tab. Vous pourrez suivre les étapes détaillées prévus à cet effet dans le point précédent.

Dans la mesure où cela ne fonctionnerait pas, vous pouvez également tenter de redémarrer votre tablette en “Mode sécurisé” ou “Mode sans échec”.

Ce mode vous permettra de vérifier si c’est une application en particulier qui empêche le bon fonctionnement de votre smartphone.

Pour redémarrer votre tablette en mode sans échec, vous devez : 

1. Éteindre normalement votre Samsung Galaxy Tab.
2. Rappuyez sur le bouton d’alimentation pour l’allumer.
3. Pendant l’allumage, appuyez sur le bouton volume “-” et maintenez-le enfoncé.
4. Patientez quelques instants jusqu’à ce que votre tablette soit pleinement allumée.
5. Si l’opération est un succès, une indication “Mode sécurisé” apparaîtra sur l’écran.
6. Regardez maintenant si la tactile ne fonctionne toujours pas.

Pour désactiver le mode sans échec, éteignez et rallumez votre tablette.

Si cela n’a pas résolu le problème vous pouvez augmenter la sensibilité de l’écran tactile de votre appareil.

Pour ce faire : 

1. Ouvrez les “Paramètres”.
2. Rendez-vous dans “Écran” ou “Affichage”.
3. Faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à voir apparaitre la section “Sensibilité Tactile”, et activez-la.

Voyez si cela règle votre situation, si ce n’est pas le cas, tournez vous vers le service client Samsung grâce aux informations fournies dans le point numéro 4.

7. Problème Stylet Tablette Samsung

De même, vous pouvez rencontrer un problème avec les accessoires fournis avec votre tablette Samsung, comme le stylet “S Pen” par exemple.

En cas de problème de connexion ou de fonctionnement du stylet, regardez les points suivants.

Vérifiez que votre tablette tourne bien sous la dernière version d’Android.

Il est aussi important de faire attention au stylet dont vous faites usage. Utilisez le stylet fourni avec votre tablette. En effet, un stylet d’un autre appareil Samsung peut causer des problèmes.

Par ailleurs, les stylets Samsung ne sont pas interchangeables, ils sont différents d’un appareil de type “Galaxy” à un autre.

Dans le cas où le “S Pen” que vous utilisez est bien celui fourni avec votre appareil, essayez de le reconnecter ou de le réinitialiser.

• Pour le reconnecter, veuillez retirer votre “S Pen” de la zone aimantée à l’arrière de votre tablette et : 

1. Rendez-vous dans les réglages de votre tablette.
2. Puis dans la section “Fonctions Avancées”.
3. Et dans la section “S Pen”.
4. Vous verrez alors que votre “S Pen” est “détaché” de votre tablette.
5. Rattachez-le à l’arrière de votre tablette grâce à la zone aimantée prévue à cet effet.

Cette manipulation va reconnecter votre “S Pen” en plus de le recharger. Ainsi, si votre “S Pen” était déconnecté ou même déchargé, vous devriez pouvoir le réutiliser normalement.

Dans le cas où cela n’aurait pas résolu le problème inhérent au fonctionnement de votre “S Pen”, vous devrez le réinitialiser.

• Pour cela assurez-vous que le “S Pen” est bien aimanté à l’arrière de votre tablette et : 

1. Toujours dans les “Paramètres” et dans la section “Fonctions Avancées”.
2. Sélectionnez la section “S Pen”.
3. Appuyez sur les trois points situés en haut à droite.
4. Puis appuyez sur “Réinitialiser le S Pen”.
5. Attendez maintenant que les réglages du “S Pen” soient réinitialisés.
6. Une fois l’opération effectuée, vous verrez que votre “S Pen” affichera qu’il est connecté à votre tablette.

Si même cette manipulation n’a pas permis de solutionner les divers problèmes liés au “S Pen”, vous devrez alors contacter le service client Samsung.

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8. Problème Connexion Serveur Tablette Samsung

Il est tout à fait possible que votre Samsung Galaxy Tab présente des problèmes de connexion au serveur.

Tout dépend du modèle de votre Samsung Galaxy Tab, il est possible que le problème vienne d’un système obsolète. Il convient alors de le mettre à jour, si cela est possible.

Pour cela : 

1. Rendez-vous dans l’application “Paramètres”.
2. Puis dans la section “Mise à jour logiciel”.
3. Et dans “Téléchargement et Installations”.
4. Enfin, suivez les instructions à l’écran.
5. Vous pouvez également activer l’option “Téléchargement auto par Wi-Fi”.

Pour pallier tout problème de connexion au serveur, qu’il soit propre à Samsung ou à une autre marque (Google, Android…), il convient non seulement d’effectuer cette manipulation pour le système d’exploitation, mais également pour les applications installées sur votre tablette.

Si votre Samsung Galaxy Tab est ancien, certaines applications ou connexions peuvent ne pas fonctionner en raison d’un système obsolète.

Le problème peut également venir d’une mauvaise connexion Internet. Vous pouvez essayer de redémarrer votre box Internet puis ensuite vous reconnecter au Wi-Fi.

Pour ce faire : 

1. Toujours dans l’application “Paramètres”.
2. Allez dans la section “Connexions”.
3. Puis dans “Wi-Fi”.
4. Regardez si ce dernier est bien activé, connectez-vous ensuite à votre réseau (Si besoin entrez le mot de passe).

Si les manipulations précédentes n’ont pas résolu le problème, contactez le service client Samsung avec les coordonnées du point numéro sept pour obtenir leur assistance. 

9. Problème Avec Le Certificat de Sécurité Tablette Samsung

Il se peut que vous rencontriez un problème vis-à-vis du certificat de sécurité de votre tablette Samsung. En effet, à chaque fois que vous cherchez à entrer sur un site, une fenêtre pop-up apparaît avec un avertissement de sécurité.

C’est une expérience pouvant s’avérer être embêtante lorsque l’on souhaite utiliser internet. Cependant, il existe des solutions pour éviter que cela ne se reproduise.

Avant toute chose, assurez-vous de bien être connecté à Internet.

Ensuite, vous devrez régler la date ainsi que l’heure affichée sur votre tablette.

Pour cela : 

1. Rendez-vous dans les “Paramètres”.
2. Puis faites défiler jusqu’à la section “Date et heure”.
3. Sélectionnez-la et remettez bien en place la date du jour ainsi que l’heure exacte.
4. Après cela, éteignez puis rallumez votre tablette.

Une fois rallumée, effectuez une recherche sur Internet. Normalement la fenêtre du certificat de sécurité ne devrait plus apparaître.

Si toutefois la fenêtre continue à s’afficher, vous devrez redémarrer votre box Internet.

Après cela, reconnectez-vous au Wi-Fi et essayez de nouveau de faire une recherche.

Si la fenêtre continue d’apparaître, contactez le service client Samsung.

10. Tablette Samsung en Surchauffe

Un autre problème pouvant survenir avec votre Samsung Galaxy Tab est celui de la surchauffe. Divers facteurs peuvent expliquer pourquoi une tablette surchauffe.

Ainsi, si votre tablette surchauffe lors de l’utilisation, éteignez-la et laissez-la refroidir avant de la réutiliser. Une utilisation trop intensive peut endommager les composants à cause de la surchauffe.

Si après avoir laissé refroidir votre tablette, vous la rallumez et que cette dernière se met en surchauffe, il conviendra d’explorer certaines pistes…

Évidemment, évitez d’utiliser votre tablette en plein soleil, cela pourrait en effet endommager les composants ainsi que la batterie.

Assurez-vous aussi que l’option de charge rapide soit désactivée (en complément d’autres options pertinentes), celle-ci peut en effet faire surchauffer la batterie de votre Samsung Galaxy Tab.

Pour cela : 

1. Rendez-vous dans les réglages.
2. Puis dans la section “Batterie et maintenance appareil”.
3. Dans celle-ci sélectionnez la section “Batterie” (vous pouvez si vous le souhaitez, activer l’option d’”économie d’énergie”).
4. Appuyez sur la section “Limites utilisation arrière-plan” et activez l’option “Mise en veille applis inutilisées”.
5. Puis allez dans la section “Autres paramètres de batterie”.
6. Et désactivez l’option de “Charge rapide”.
7. Rendez-vous également dans la section “Profil de performances” et sélectionnez “Basique” (cela permettra d’améliorer la régulation de la chaleur et la consommation de votre batterie).

Dans cette même section de “Batterie et maintenance appareil”, vous pouvez naturellement (si l’option s’offre à vous), optimiser votre tablette. Il suffira alors d’appuyer sur “Optimiser maintenant”.

En complément, vous pouvez (toujours dans les paramètres) vous rendre dans : 

1. La section “Affichage”.
2. Puis activez le mode sombre (si votre modèle de tablette Galaxy Tab le permet).
3. Et activez le mode d’ajustement automatique de la luminosité.

Bien sûr si le problème persiste il convient de vérifier que votre tablette est bien à jour, et que lorsque vous rechargez votre batterie vous utilisez bien un câble fonctionnel et compatible.

Dans le cas où ces manipulations n’auraient pas permis de solutionner votre problème de surchauffe, il faudra alors vous tourner vers le service client Samsung grâce à ces coordonnées : 

• Par Téléphone : 01 48 63 00 00
• Directement sur le site (LiveChat, Email, FAQ) : Support Samsung : Contactez-nous | Samsung FR

11. Problème Lecture Vidéo Tablette Samsung

Il se peut qu’un problème de lecture vidéo se produise avec votre tablette Samsung Tab…

Il convient tout d’abord de vérifier que vous êtes bien connecté à Internet.

Pour cela : 

1. Rendez-vous dans l’application “Paramètres”.
2. Puis dans la section “Connexions”.
3. Et enfin, dans la section “Wi-Fi”.
4. Vérifiez que le Wi-Fi est bien activé et que la box ou le périphérique sur lequel vous vous connectez à Internet est allumé ou détecté.

Il convient également de vérifier que votre tablette Samsung ainsi que toutes les applications installées dessus sont bien à jour.

Pour ce faire et toujours dans l’application “Paramètres” : 

1. Allez dans la section “Mise à jour logiciel”.
2. Puis dans “Téléchargements et Installations” (si l’option s’offre à vous).
3. Suivez les instructions à l’écran.
4. Vous pouvez également activer l’option “Téléchargement auto par Wi-Fi”.

Une fois cela effectué et si, malgré tout, le problème persiste, vous pouvez effectuer d’autres manipulations.

Ainsi, vous pouvez essayer de redémarrer votre tablette Samsung.

Eteignez complètement la tablette en appuyant sur le bouton d’alimentation jusqu’à ce que l’écran devienne noir. Pour la rallumer, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à l’apparition du logo Samsung.

Dans le cas où le problème persisterait, essayez de télécharger l’application VLC disponible sur le PlayStore.

Pour cela : 

1. Ouvrez le PlayStore.
2. Tapez “VLC” dans la barre de recherche après avoir cliqué sur la loupe.
3. Appuyez sur “Télécharger”/”Installer”.
4. La prochaine fois que vous souhaitez lire une vidéo et que cela ne fonctionne pas, essayez de l’ouvrir avec VLC.

En effet, lorsque vous essayez de lire une vidéo, il se peut que celle-ci possède un format qui n’est pas compatible avec votre tablette Samsung.

Télécharger VLC vous permettrait d’établir cette compatibilité étant donné que ce logiciel prend en charge de nombreux formats…

Enfin si le problème persiste après ces manipulations, il vous faudra sans doute contacter le service client Samsung grâce aux coordonnées fournies dans le point précédent.

12. Problème Carte SD Tablette Samsung

Il est également possible qu’un autre problème se produise avec votre Samsung Galaxy Tab dont le problème lié à la carte SD.

Comme nous l’avons vu dans plusieurs cas de figure vous devez, avant de commencer toute manipulation, vous assurer que votre appareil ainsi que ses applications sont bien à jour.

Pour cela : 

1. Rendez-vous dans l’application “Paramètres”.
2. Puis dans la section “Mise à jour logiciel”.
3. Et dans “Téléchargements et Installations” (si l’option s’offre à vous).
4. Puis suivez les instructions affichées à l’écran.
5. Vous pouvez également activer le “Téléchargement auto par Wi-Fi” si vous le souhaitez.

Une fois cette opération effectuée, vous devrez vérifier l’état de la carte SD de votre appareil.

Pour ce faire, suivez ces étapes : 

1. Eteignez complètement votre appareil,puis utilisez un outil d’éjection pour retirer le plateau contenant la carte SD en l’insérant dans le petit orifice prévu à cet effet à côté du plateau.
2. Sortez la carte SD du plateau et inspectez-la attentivement. Vérifiez qu’elle ne présente aucun dommage physique comme des rayures ou des traces d’impact. Si de la poussière est présente, utilisez un chiffon doux et non pelucheux pour l’essuyer délicatement.
3. Réinsérez correctement la carte SD dans son plateau, puis replacez ce dernier dans son logement prévu à cet effet sur votre tablette.

Si la carte SD vous semble intacte mais que les problèmes persistent, vous devrez alors envisager d’autres solutions.

Dans un premier temps, il faudra procéder au redémarrage forcé de votre tablette.

Pour cela : 

1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton volume “-” et simultanément le bouton d’alimentation pour éteindre votre appareil.
2. Appuyez de nouveau sur ces deux mêmes boutons simultanément pendant 45 secondes pour rallumer votre appareil.
3. Une fois que le logo Samsung apparaît, relâchez les deux boutons.

Si la manipulation précédente n’a pas suffit à résoudre le problème, il vous faudra vérifier que votre carte SD n’ait pas été endommagée par une application tierce installée sur votre appareil.

Pour cela, rédemarrez votre appareil Samsung en “Mode sans échec” ou “Mode sécurisé” : 

1. Éteignez votre appareil normalement.
2. Rappuyez sur le bouton d’alimentation pour le remettre en route.
3. Pendant le démarrage appuyez sur le bouton volume “-”.
4. Patientez quelques instants jusqu’à ce que votre tablette soit allumée.
5. Si l’opération est un succès, une mention “Mode sécurisé” devrait apparaître sur l’écran.

Si votre appareil reconnaît votre carte SD en « Mode Sécurisé », vous pouvez tenter de supprimer les applications récemment téléchargées, celles que vous ne reconnaissez pas ou qui vous semblent suspectes. Cette action vise à éliminer d’éventuels logiciels malveillants qui pourraient causer des dysfonctionnements.

Pour ce faire : 

1. Rendez-vous dans les “Paramètres”.
2. Sélectionnez la section “Applications”.
3. Identifiez les applications que vous ne connaissez pas ou qui vous semblent suspectes.
4. Sélectionnez-en une et appuyez sur l’icône “Désinstaller” en forme de poubelle.
5. Répétez la procédure autant de fois que nécessaire.

Une fois cela fait, il vous faudra enlever le “Mode sécurisé” de votre tablette, et pour cela vous devrez simplement l’éteindre et la rallumer.

Au cas où la manipulation précédente n’aurait pas marché (et en ayant préalablement procédé à la sauvegarde de toutes les données stockées sur votre appareil), il faudra que vous formatiez la carte SD présente dans votre tablette Samsung.

Pour cela : 

1. Toujours dans l’application “Paramètres”, faites défiler et rendez-vous dans la section “Batterie et maintenance de l’appareil”.
2. Sélectionnez “Stockage”.
3. Appuyez sur les trois petits points verticaux situés en haut à droite.
4. Sélectionnez “Avancé”, puis “Carte SD”.
5. Enfin, appuyez sur “Formater” et suivez les instructions à l’écran.

Regardez si cela a contribué à régler votre problème. Si ce n’est pas le cas, vous devrez effectuer une autre manipulation.

Ensuite, vous devriez activer la protection de votre appareil. Cette étape peut aider à résoudre les éventuels problèmes de reconnaissance de la Carte SD.

Alors, vous devrez : 

1. Vous rendre dans les “Paramètres”, puis dans la section “Batterie et maintenance de l’appareil”.
2. Sélectionnez maintenant la section “Protection de l’appareil”.
3. Tapez sur “Analyser téléphone”.
4. Si besoin, suivez les instructions à l’écran.

Après cette manipulation, regardez si les problèmes avec votre carte SD persistent.

Si c’est le cas, vous n’aurez pas d’autres choix que de contacter le service client grâce aux coordonnées suivantes : 

• Par Téléphone : 01 48 63 00 00
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13. Problème Stockage Tablette Samsung

Il vous est possible de faire face à un problème de stockage sur votre tablette Samsung Galaxy Tab.

Si votre appareil affiche un message indiquant que l’espace de stockage est insuffisant, vous devrez accéder aux paramètres pour résoudre ce problème.

Cependant, avant toute action, assurez-vous d’avoir installé la dernière mise à jour du système d’exploitation de votre tablette.

Pour cela : 

1. Rendez-vous dans l’application “Paramètres”.
2. Puis dans la section “Mise à jour logiciel”.
3. Si nécessaire dans “Téléchargements et Installations”.
4. Suivez les instructions à l’écran. 
5. Il vous est également possible d’activer le “Téléchargement auto par Wi-Fi”.

Outre les applications, les photos et musiques, certains fichiers résiduels inutiles peuvent occuper de l’espace de stockage sur votre tablette.

Ainsi : 

1. Rendez-vous dans l’application “Paramètres”.
2. Puis dans la section “Batterie et maintenance de l’appareil”.
3. Sélectionnez “Stockage”.
4. Puis appuyez sur “Nettoyer” afin d’enlever les fichiers résiduels (caches, fichiers publicitaires…)

Dans le cas où ça n’aurait pas permis de régler votre problème, il vous faudra alors tenter de libérer de l’espace de stockage en transférant ou en supprimant des fichiers plus volumineux, comme des applications par exemple…

• En premier lieu, focalisons-nous sur le transfert des fichiers de votre tablette à votre ordinateur.

Pour cela : 

1. Connectez votre tablette Samsung à votre ordinateur à l’aide d’un câble USB.
2. Une notification devrait apparaître sur votre tablette vous demandant une autorisation d’accès. Acceptez-la.
3. Dans le poste de travail du PC, sélectionnez la tablette, copiez et collez tous les fichiers (photos, vidéos, musiques…) que vous souhaitez conserver sur votre ordinateur.

• En second lieu, regardons comment supprimer des fichiers volumineux (comme des applications) de votre tablette.

Pour ce faire, dans la section “Stockage” des réglages de votre Samsung Galaxy Tab : 

1. Appuyez sur “Données utilisateurs”.
2. Puis sur “Applications”.
3. Identifiez maintenant les applications dont vous ne vous servez pas ou peu, sélectionnez-les une par une et appuyez sur “Désinstaller”.
4. Répétez l’opération autant de fois que nécessaire.

Enfin, dans le cas où vous rencontreriez toujours des problèmes vis-à-vis du stockage de votre tablette, il faudra vous tourner vers le service client Samsung.

14. Problème Son Tablette Samsung

Un autre problème pouvant survenir sur votre tablette Samsung est celui en rapport avec le son.

Tout d’abord, vérifiez que votre tablette est à jour et qu’il n’y a pas de mises à jour à effectuer… Pour cela, veuillez vous reporter au point précédent.

Commencez par vérifier que le mode « Muet » n’est pas activé sur votre tablette car cela expliquerait l’absence de son.

En effet, ce mode coupe instantanément le volume audio sur n’importe quel appareil.

Pour vérifier que celle-ci n’est pas activée :  

1. Rendez-vous dans l’application “Paramètres”.
2. Puis dans la section “Son”.
3. Voyez maintenant si la fonction “Mute” (icône haut-parleur barré) est activée ou non.
4. Si c’est le cas, veuillez basculer l’autre fonction à sa gauche en cliquant sur l’icône haut-parleur qui n’est pas barré.

Vous pouvez également :

1. Appuyer sur le bouton volume “+” pour voir apparaître un indicateur de volume du son. 
2. Sur celui-ci, vous pouvez normalement voir 3 petits points situés en haut, appuyez dessus.
3. Vous verrez alors normalement apparaître 4 indicateurs de volume, veillez à ce que chacun d’eux soit à un niveau supérieur à 0. Ainsi, vous serez en mesure d’entendre chacun des sons si le problème venait d’ici.

Dans le cas où cela n’aurait pas permis de solutionner ce problème lié au son, toujours dans les réglages, rendez-vous dans : 

1. La section “Connexions”.
2. Puis “Bluetooth”.
3. Vérifiez qu’il n’y a pas d’écouteurs ou d’enceintes connectés à votre tablette.
4. Pour plus de sûreté, désactivez le Bluetooth.

Si un appareil sans fil émettant du son est connecté à votre tablette Samsung Galaxy Tab, cela pourrait expliquer le problème audio apparent.

Dans ce cas, le son ne provient pas de la tablette elle-même mais de l’appareil connecté, ce qui explique que vous ne l’entendiez pas depuis la tablette.

Si ces manipulations et informations n’ont pas résolu votre problème de son, vérifiez que le problème ne vient pas des hauts-parleurs de votre tablette.

Pour cela branchez des écouteurs à la prise “jack” de votre tablette et voyez si vous entendez du son. Faites la même chose avec des écouteurs sans fil si vous n’avez pas de port “jack” sur votre modèle.

Si c’est le cas, cela signifie qu’il y a un problème avec les hauts-parleurs de votre tablette. 

Si aucun son ne sort des écouteurs lorsqu’ils sont branchés, mais que le son provient correctement des haut-parleurs sans les écouteurs, cela indique probablement un dysfonctionnement au niveau des écouteurs ou de la prise jack.

Pour essayer de remédier au problème, vous pouvez également éteindre votre tablette (en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé), puis la rallumer en appuyant de nouveau sur ce même bouton.

Si ces différentes tentatives n’ont pas résolu le problème, il est conseillé de contacter le service client de Samsung en utilisant les coordonnées suivantes.

• Par Téléphone : 01 48 63 00 00
• Directement sur le site (Livechat, Email, FAQ) : Support Samsung : Contactez-nous | Samsung FR

15. Tablette Samsung Bloqué sur Batterie

Il se peut que votre tablette Samsung Galaxy Tab reste bloquée sur un pourcentage de batterie sans que celui-ci n’augmente quand vous essayez de la recharger, ou ne diminue lorsque vous l’utilisez…

Avant toute chose, et comme nous l’avons vu à maintes reprises, vérifiez que votre appareil ainsi que les applications qui y sont installées sont bien à jour.

Pour cela : 

1. Rendez-vous dans les réglages de votre tablette.
2. Puis dans la section “Mise à jour logiciel”.
3. Et dans “Téléchargements et Installations” (si l’option s’offre à vous).
4. Puis suivez les instructions à l’écran.
5. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi activer l’option “Téléchargement auto par Wi-Fi”.

Après avoir vérifié les mises à jour, effectuez un redémarrage complet de votre tablette Samsung Galaxy Tab. Pour ce faire, appuyez longuement sur le bouton d’alimentation jusqu’à l’extinction, puis appuyez à nouveau longuement sur ce même bouton pour la rallumer.

Si cette manipulation ne marche pas, veuillez mettre votre tablette Samsung en mode sécurisé.

Pour ce faire : 

1. Éteignez votre appareil normalement.
2. Appuyez de nouveau sur le bouton d’alimentation pour le remettre en route.
3. Pendant la mise en route, appuyez et maintenez enfoncé le bouton volume “-”.
4. Patientez quelques instants jusqu’à ce que votre tablette soit pleinement allumée.
5. Si l’opération est un succès, une mention “Mode Sécurisé” devrait apparaître sur l’écran.

Maintenant que votre appareil est en “Mode sécurisé”, branchez le chargeur de ce dernier pour voir si le pourcentage de batterie augmente.

Si c’est le cas, cela signifie qu’une application installée sur votre tablette cause le problème auquel vous faites face.

Pour l’identifier et la retirer : 

1. Ouvrez l’application “Paramètres”.
2. Rendez-vous dans la section “Applications”.
3. Identifiez les applications que vous ne connaissez pas ou qui vous semblent suspectes.
4. Sélectionnez-en une et appuyez sur “Désinstaller” (icône en forme de poubelle).
5. Répétez l’opération autant de fois que nécessaire.

Si ce n’est pas le cas et que le problème persiste, essayez de changer de câble pour voir si le problème ne viendrait pas de ce dernier.

Si les câbles ne sont pas en cause, enlevez le “Mode sécurisé” de votre tablette en éteignant cette dernière puis en la rallumant.

Si le problème persiste, il faudra maintenant que vous contactiez le service client Samsung.

16. Problème Bluetooth Tablette Samsung

Il est aussi possible que vous rencontriez un problème avec le Bluetooth de votre tablette Samsung Galaxy Tab.

Si vous avez des problèmes de connexion et/ou d’appairage, cela peut s’avérer très embêtant lorsque vous souhaitez utiliser des appareils sans-fil…

Il convient avant toute chose de vérifier que votre tablette Samsung est bien à jour. Même chose pour les applications qui sont installées dessus. Pour cela, reportez-vous à la manipulation évoquée dans le point précédent.

En premier lieu, il convient de vérifier que le Bluetooth est bien activé sur votre appareil.

Pour cela : 

1. Rendez-vous dans l’application “Paramètres”.
2. Puis dans la section “Connexions”.
3. Puis “Bluetooth”.
4. Vérifiez si celui-ci est activé, si ce n’est pas le cas, activez-le en faisant glisser le petit bouton vers la droite.
5. Enfin, sélectionnez l’appareil que vous souhaitez appairer en cliquant dessus.

Il vous faudra ensuite vérifier que votre tablette Samsung est correctement appairée.

Pour ce faire : 

1. Vérifiez la connexion de votre dispositif Bluetooth. Que les appareils sont allumés et à portée, et que le Bluetooth est bien activé à la fois sur votre tablette et sur l’appareil que vous souhaitez lui associer.
2. Si c’est la première fois que vous associez vos appareils, vérifiez qu’une fenêtre s’affiche à l’écran (mode association, demande d’autorisation d’appairage).
3. Assurez-vous que l’application “Wearable” ou tout autre application nécessaire pour établir une connexion Bluetooth, est bien à jour.

Dans la mesure où cela n’aurait pas permis de solutionner votre problème, vérifiez que votre périphérique Bluetooth ne soit pas déjà connecté à un autre appareil que votre tablette Samsung. 

Il ne pourra en effet pas se connecter à cette dernière s’il est déjà connecté à un autre périphérique.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes en rapport avec le Bluetooth, vous pouvez essayer de réinitialiser les réglages réseau de votre Samsung Galaxy Tab.

Pour cela : 

1. Rendez-vous dans l’application “Paramètres”.
2. Faites défiler jusqu’à la section “Gestion générale”, appuyez dessus.
3. Faites défiler jusqu’à la section “Réinitialiser”.
4. Une fois dedans, faites défiler jusqu’à la section “Réinitialiser les réglages réseau”.
5. Appuyez dessus et confirmez en sélectionnant “Réinitialiser les réglages”.

Dans le cas où ça n’aurait pas fonctionné, revenez dans la section “Réinitialiser” et au lieu d’appuyer sur “Réinitialiser les réglages réseau”, appuyez sur “Réinitialiser toutes les données”, puis confirmez en appuyant sur “Réinitialiser” et “Supprimer tout”.

Bien entendu, il vous faudra enregistrer vos fichiers sur un ordinateur avant d’effectuer cette manipulation…

Si même après cela les problèmes persistent, vous devrez prendre contact avec le service client Samsung grâce aux informations suivantes.

• Par Téléphone : 01 48 63 00 00
• Directement sur le site (LiveChat, Email, FAQ) : Support Samsung : Contactez-nous | Samsung FR

17. Problème Verrouillage Tablette Samsung

Vous pouvez également rencontrer un problème de verrouillage avec votre tablette Samsung Galaxy Tab.

Il peut être très problématique si votre tablette ne reconnaît plus votre mot de passe, que celui-ci ait été modifié par une autre personne ou que le déverrouillage devienne impossible surtout lorsque vous en avez besoin.

Ne vous en faites pas, il existe un moyen de pallier ce problème. Pour cela, rien de plus simple, il vous suffit d’effectuer un redémarrage forcé de votre Samsung Galaxy Tab.

Pour ce faire : 

1. Pour éteindre votre tablette, appuyez simultanément sur le bouton volume “-” puis le bouton d’alimentation et maintenez-les enfoncés pendant 45 secondes.
2. Pour la rallumer, effectuez la même opération.
3. Relâchez les boutons lorsque vous verrez le logo Samsung apparaître.

Cela devrait normalement avoir résolu le problème. Si ce n’est pas le cas, il faudra évidemment effectuer une autre manipulation.

De fait : 

1. De même, appuyez simultanément sur le bouton d’alimentation et le bouton volume “-” jusqu’à ce qu’un menu de récupération apparaisse. 
2. Sur certains modèles il est possible que vous deviez laisser enfoncé le bouton d’alimentation, relâcher le bouton volume “-” quand l’écran devient noir et appuyer directement sur le bouton volume “+”.
3. Une fois que l’écran du menu de récupération apparaît, à l’aide du bouton volume “-” faites défiler jusqu’à l’option réinitialisation d’usine (“wipe data/factory reset”), puis cliquez dessus avec le bouton d’alimentation.
4. Sélectionnez maintenant la réinitialisation système (“reboot system now”).
5. Voyez si le problème persiste.

Enfin, si le problème persiste, il faudra vous tourner vers le service client Samsung grâce aux informations fournies plus haut.

18. Problème Réception Mail Sur Tablette Samsung

Votre tablette Samsung Galaxy Tab peut également rencontrer des problèmes avec la réception des mails.

Avant toute chose, et comme nous l’avons vu jusque là, vérifiez bien que votre tablette ainsi que les applications installées dessus sont bien à jour.

En effet, si le système d’exploitation sous lequel tourne votre Samsung Galaxy Tab, ou les applications de réception de mails que vous avez installées dessus ne sont pas à jour, cela peut conduire à certains problèmes de fonctionnement.

Pour vérifier que tout est bien à jour : 

1. Rendez-vous dans l’application “Paramètres”.
2. Puis dans la section “Mise à jour logiciel”.
3. Et si nécessaire dans “Téléchargements et Installations”.
4. Puis suivez les instructions à l’écran.
5. Il vous est aussi possible d’activer l’option “Téléchargement auto par Wi-Fi”.

Une fois cela effectué, et si le problème persiste, assurez-vous de bien connecté à Internet. Pour cela, il faudra checker votre connexion.

Ainsi :  

1. Dans l’application “Paramètres”, rendez-vous dans la section “Connexions”.
2. Puis dans la section “Wi-Fi”.
3. Vérifiez que le Wi-Fi est bien activé, et que le périphérique ou la box sur le ou laquelle vous souhaitez vous connecter est allumé(e) et à portée.

Vous pouvez également vous assurer que vous avez bien configuré l’accès à votre appareil depuis votre boîte mail.

Pour cela : 

1. Appuyez sur l’icône “Applis”.
2. Puis sur l’application “Email”.
3. Appuyez sur “Plus”.
4. Puis sur “Paramètres”.
5. Accédez aux différents comptes mail en sélectionnant “Ajouter un compte”.
6. Configurez votre compte en saisissant adresse mail et mot de passe.
7. Appuyez sur “Suivant”.
8. Configurez les options du compte mail.
9. “Suivant” de nouveau.
10. Finalisez la création de votre boîte mail, puis pour confirmer, appuyez sur “Ok”.

Si cela ne résout pas le problème, il faudra alors synchroniser votre compte mail à votre tablette si ce n’est pas déjà fait.

Pour ce faire : 

1. Cliquez sur l’icône “Applis”.
2. Cliquez sur l’application “Email”.
3. Appuyez sur “Plus”.
4. Puis sur “Paramètres”.
5. Définissez maintenant le compte mail que vous souhaitez synchroniser.
6. Choisissez “Paramètres de synchro”.
7. Cliquez sur “Définir programme sync.”.
8. Enfin, sélectionnez une des fréquences de synchronisation affichées.

Dans le cas où cela n’aurait pas fonctionné, il faudra vous tourner vers le service client Samsung.

19. Tablette Samsung Code Pin Oublié

Ne plus connaître le code PIN de sa tablette personnelle ou professionnelle peut s’avérer très embêtant lorsque l’on souhaite utiliser cette dernière.

Si vous avez oublié le code PIN de votre tablette, ou si un code PIN a été défini sur celle-ci sans qu’il ne vous soit communiqué au préalable, il faudra effectuer les mêmes manipulations que celles stipulées dans le point numéro vingt.

Dans ce cas, commencez par forcer un redémarrage de votre tablette Samsung Galaxy Tab. Si cela ne résout pas le problème, vous devrez alors effectuer une réinitialisation complète aux paramètres d’usine.

Si même après ces manipulations vous faites toujours face à ce problème, il vous faudra contacter le service client Samsung.

• Par Téléphone : 01 48 63 00 00
• Directement sur le site (LiveChat, Email, FAQ) : Support Samsung : Contactez-nous | Samsung FR

20. Peut-on Réparer une Tablette Samsung ?

Si vous vous posez la question de savoir s’il est possible de réparer une tablette Samsung, la réponse est oui, mais cela risque de dépendre de ce qu’il y a à réparer et si les coûts liés à la réparation dépassent ceux d’une tablette neuve que vous pourriez racheter.

Bien sûr et comme l’a démontré cet article, il y a des réparations que vous pouvez faire vous-même. Mais il existe aussi des réparations qui nécessitent l’intervention d’un professionnel (écran cassé, changement de batterie, changement d’appareil photo avant et arrière.)

Il est en effet recommandé que ces réparations soient faites par une personne expérimentée, patiente et minutieuse afin d’être sûr d’avoir un résultat optimal.

Pour Résumer

Les Samsung Galaxy Tab ont une place bien établie sur le marché des tablettes. La renommée de la marque couplée aux fonctionnalités mises à disposition des utilisateurs sont autant de choses qui font que les Samsung Galaxy Tab sont assez populaires.

Bien sûr, cela n’empêche pas que ces tablettes présentent certains problèmes, en passant par un simple dysfonctionnement du Bluetooth jusqu’à un problème avec l’écran…

Si cet article vous a intéressé et que vous souhaitez en savoir plus sur les tablettes, consultez ces articles connexes : Les problèmes connus des Microsoft Suface & Les problèmes connus des iPad.

Sources

• Contact – Support Samsung, Samsung Support.
• Aide pour Messenger – Facebook, Facebook Help Center.
• Pourquoi l’écran tactile de mon Samsung ne fonctionne-t-il plus correctement ? – Support Samsung, Samsung Support.
• Comment utiliser le mode lumière sur Galaxy S23 – Support Samsung, Samsung Support.
• Comment résoudre le problème de non-détection d’une carte SD par votre appareil – Support Samsung, Samsung Support.
• Comment libérer de l’espace sur une tablette Samsung – Cdiscount, Cdiscount.