Toshiba est un célèbre fabricant de matériel électronique et informatique, implanté en Europe depuis plusieurs décennies.

Dans cet article, vous retrouverez l’ensemble des solutions aux problèmes qui peuvent survenir sur votre téléviseur Toshiba.

A voir également

1. Problème TV Toshiba Voyant Qui Clignote Vert Et Rouge

Si votre téléviseur Toshiba ne s’allume plus, mais que le voyant est allumé (voyant vert, qui clignote ou rouge), votre appareil est probablement en surchauffe. Laissez-le se reposer quelque temps. Pour cela :

Débranchez votre téléviseur de sa prise secteur. Débranchez également tous les accessoires, câbles ou périphériques connectés à votre TV.
Attendez plusieurs heures.
Branchez de nouveau le câble de votre télé sur sa prise secteur.
Rallumez votre téléviseur à l’aide de votre télécommande.

2. Problème Image TV Toshiba

Il existe plusieurs types de problèmes qui peuvent altérer la qualité de l’image de votre téléviseur.

Problème TV Toshiba Pas d’Image

Vérifiez tout d’abord que votre téléviseur est bien alimenté et bien allumé.

Appuyer sur la touche « Menu » pour vérifier si le problème concerne votre signal TV ou réellement votre téléviseur.

Si c’est le cas, vérifiez ensuite la connexion de votre antenne ou du périphérique connecté au téléviseur.

Si rien ne s’affiche, contacter votre revendeur ou le service client de Toshiba.

Problème TV Toshiba ne s’allume plus

Si votre TV Toshiba ne s’allume plus et que son voyant est éteint, le problème provient certainement d’un défaut dans le processus d’alimentation. Plusieurs vérifications peuvent alors être faites pour tenter de rallumer votre télévision :

Assurez-vous que les branchements de votre téléviseur Toshiba soient correctement enfoncés et que les câbles ne présentent aucun défaut (brûlure, déformation, endommagement, etc.).
Débranchez votre télé de sa multiprise. Votre appareil doit toujours être branché directement sur une prise murale, sans multiprise pour éviter tout problème de tension.
Assurez-vous que la prise secteur sur laquelle votre téléviseur Toshiba est branché soit fonctionnelle. Pour cela, branchez un autre appareil électronique opérationnel sur la prise en question. Si celui-ci fonctionne, la prise n’est pas défectueuse et le souci vient bien de votre télé. Si celui-ci ne fonctionne pas, la prise est sans doute défectueuse.

Si rien de cela ne fonctionne, nous vous invitons à contacter le service client de Toshiba.

Problème Écran Noir TV Toshiba

L’écran de votre téléviseur est noir, mais le voyant est vert et stable. Tentez d’éteindre puis de rallumer votre téléviseur :

Débranchez votre téléviseur de sa prise secteur. Débranchez également tous les accessoires, câbles ou périphériques connectés à votre TV.
Attendez quelques minutes.
Branchez de nouveau le câble de votre télé sur sa prise secteur.
Rallumez votre téléviseur à l’aide de votre télécommande.

Problème Alimentation TV Toshiba

Si votre téléviseur ne s’allume pas, il se peut que l’alimentation soit en cause :

Assurez-vous que les branchements de votre téléviseur Toshiba soient correctement enfoncés et que les câbles ne présentent aucun défaut (brûlure, déformation, endommagement, etc.).
Débranchez votre télé de sa multiprise. Votre appareil doit toujours être branché directement sur une prise murale, sans multiprise pour éviter tout problème de tension.
Assurez-vous que la prise secteur sur laquelle votre téléviseur Toshiba est branché soit fonctionnelle. Pour cela, branchez un autre appareil électronique opérationnel sur la prise en question. Si celui-ci fonctionne, la prise n’est pas défectueuse et le souci vient bien de votre télé. Si celui-ci ne fonctionne pas, la prise est sans doute défectueuse.

3. Problème TV Toshiba affichant le message « Do Not Power Off Scan »

Si votre téléviseur affiche le message « Do Not Power Off Scan », partez du principe que votre téléviseur est bloqué.

Deux possibilités s’offrent à vous :

Vous pouvez tenter de contacter le SAV. En général, ce problème est lié à une mise à jour du micrologiciel du téléviseur. Ils pourront vous envoyer une clé USB avec la mise à jour à réaliser ou vous rediriger vers un site vous permettant de télécharger la mise à jour qu’il faudra ensuite copier sur une clé USB. Il vous suffira d’insérer la clé USB sur votre téléviseur Toshiba allumé afin qu’il puisse reconnaître et effectuer la mise à jour.
Envoyez directement le téléviseur au SAV afin qu’il vous répare votre téléviseur en mettant à jour le micrologiciel.

4. Problème TV Toshiba Pas De Signal

Si votre téléviseur affiche le message « Pas de signal », vous pouvez essayer de vérifier plusieurs choses afin de rétablir le signal :

Vérifiez que vous utilisez la bonne source : appuyez sur le bouton « Source » de votre télécommande. Si vous utilisez une antenne, vous devez choisir « TV », si vous utilisez une box internet qui vous permet de regarder la télévision ou que vous avez connecté un appareil sur un des ports HDMI de la télévision, vérifiez que le bon port a été choisi depuis le menu « source ».
Si vous n’avez pas de signal, tentez de relancer la recherche de chaine sur votre téléviseur : depuis le menu accessible, grâce à la touche Menu, allez dans « Règlages » puis sélectionnez « Recherche automatique ».
Si le téléviseur continue à afficher le message, il se peut que votre port HDMI ou votre port antenne ne fonctionne pas. Contactez le service client.

5. Problème TV Toshiba Écran Bleu

Si votre téléviseur affiche un écran bleu au lieu de l’image habituelle, il y a de très grandes chances que le problème vienne du micrologiciel n’étant pas à jour. Deux possibilités :

Vous pouvez tenter de contacter le SAV. Ils pourront vous envoyer une clé USB avec la mise à jour à réaliser ou vous rediriger vers un site vous permettant de télécharger la mise à jour qu’il faudra ensuite copier sur une clé USB. Il vous suffira d’insérer la clé USB sur votre téléviseur Toshiba allumé afin qu’il puisse reconnaître et effectuer la mise à jour.
Envoyez directement le téléviseur au SAV afin qu’il vous répare votre téléviseur en mettant à jour le micrologiciel.

6. Problème HDMI TV Toshiba

Si votre téléviseur ne reconnaît pas l’appareil que vous avez connecté au téléviseur grâce à un câble HDMI, il se peut que le problème provienne du câble. Essayez de le tester en utilisant un autre appareil ou testez-le sur un autre téléviseur afin de vérifier s’il fonctionne bel et bien.

Si le problème ne vient pas du câble ou que votre téléviseur reconnaît votre appareil, mais qu’il affiche « Ecran noir » ou « Pas de signal », tentez de redémarrer votre téléviseur afin de réinitialiser les composants. Si cela ne fonctionne pas, votre port HDMI n’est pas fonctionnel, contactez le service client.

7. Problème de Son TV Toshiba

Si en allumant votre téléviseur, vous remarquez que vous n’avez pas de son (ou que le volume n’est pas habituel ou que le son grésille), voici quelques solutions qui pourront vous aider à rétablir le son.

Le son est intégré à votre TV

Vérifiez que votre son n’est pas coupé. Avec votre télécommande, augmentez le volume ou appuyez sur le bouton « Sourdine » matérialisé par une icône de haut-parleurs barré.
Si vous avez un décodeur ou une box internet, assurez-vous que le son est bien activé de la même manière.
Vérifiez si vous êtes bien en mode Stéréo si vous regardez un programme qui nécessite de l’être (ce qui est le cas pour de nombreuses vidéos aujourd’hui). Dans le Menu de votre téléviseur accessible grâce au bouton « Menu », allez dans « Audio » puis dans « Configuration Audio » et sélectionnez Stéréo.
Si le son semble saccadé ou grésillant, dans le même menu, sélectionnez la fonction MTS puis choisissez Stéréo.

Vous utilisez des haut-parleurs externes

Vérifiez le branchement de vos haut-parleurs, de votre enceinte ou de votre barre son. Vérifiez notamment vos câbles composites et vérifiez si chaque couleur correspond au branchement que vous avez effectué au préalable.
Vous pouvez vérifier le volume de votre appareil, vérifiez s’il n’est pas en mode sourdine ou à un volume bas.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le service client de Toshiba.

8. Problème Télécommande TV Toshiba

Si votre télécommande ne fonctionne pas, voici la marche à suivre :

Vérifiez les piles de votre télécommande. Utilisez-en de nouvelles.
Si ça ne fonctionne toujours pas, vérifiez que vous les ayez insérés dans la télécommande dans le bon sens.
Afin de vérifier si votre télécommande fonctionne bel et bien, prenez votre smartphone, ouvrez le mode appareil photo et pointez votre télécommande vers votre téléphone. Si la télécommande marche, vous verrez apparaître un rayonnement rouge correspondant aux rayons infrarouges utilisés par les télécommandes afin de communiquer avec le téléviseur.
Si ça ne fonctionne pas, changez de télécommande en optant pour une télécommande universelle.

9. Problème Recherche Chaine TV Toshiba

Si votre téléviseur a du mal à trouver certaines chaines de télévision, nous vous invitons à vérifier si le câble reliant votre antenne à votre téléviseur n’est pas défectueux en utilisant un autre câble puis en relançant la recherche des chaines en vous rendant dans le menu grâce au bouton « Menu » de la télécommande.

10. Problème YouTube sur TV Toshiba

Vous souhaitez avoir accès à YouTube sur votre smart TV Toshiba, mais un message d’erreur s’affiche ? Retrouvez ci-dessous toutes les démarches à suivre pour y avoir accès :

Tentez tout d’abord de redémarrer votre téléviseur en éteignant avec votre télécommande puis en retirant la prise d’alimentation. Patientez quelques instants, puis rebranchez votre prise, rallumez votre téléviseur et tentez d’ouvrir YouTube de nouveau.
Vous pouvez tenter de réinstaller l’application YouTube qui fait défaut (ou de la mettre à jour). Rendez-vous sur la marketplace d’applications proposée par votre smart TV, et cherchez « YouTube » depuis la barre de recherche. Vérifiez s’il n’y a pas de mise à jour en attente. Si ce n’est pas le cas, désinstaller l’application puis réinstaller là.

11. Problème Netflix sur TV Toshiba

L’application Netflix ne fonctionne pas, voici comment résoudre ce problème :

Tout d’abord, faites une réinitialisation de votre TV en l’éteignant puis en retirant la prise d’alimentation. Patientez quelques minutes, puis rebranchez votre prise et rallumez votre téléviseur.
Réinitialisez Netflix. Pour cela, rendez-vous sur la marketplace d’applications de votre TV, et cherchez l’application en question.
Vérifiez s’il n’y a pas de mise à jour en attente. Si ce n’est pas le cas, désinstaller l’application puis réinstaller là.

12. Problème Connexion Wifi Smart TV Toshiba

Votre smart TV est habituellement connectée au wifi, mais vous remarquez que ce n’est désormais plus le cas ? Pas de problème, voici la solution :

Tout d’abord, vérifiez votre point d’accès à internet. Avez-vous accès à internet avec d’autres appareils ?
Si ce n’est pas le cas, vérifiez si votre téléviseur est bien connecté à votre point d’accès. Appuyez sur le bouton Menu de la télécommande de votre téléviseur Toshiba. Faites défiler vers le bas et sélectionnez l’option Réseau. Allez dans le menu réseau, puis sélectionnez l’option sans fil. La liste de tous les réseaux à proximité va s’afficher, vérifiez si vous êtes bien connecté à votre point d’accès.
Si c’est le cas, mais qu’internet ne fonctionne toujours pas, tentez de vous déconnecter puis de vous reconnecter. Vérifiez ensuite si cela remarche.
Si ce n’est pas le cas, tentez d’éteindre votre téléviseur quelques instants, puis de le rallumer.
Si ça ne fonctionne toujours pas, tentez de réinitialiser votre téléviseur afin qu’il retrouve ses paramètres d’usine, ce qui réinitialisera sa carte réseau. Depuis le Menu (appuyez sur le bouton « Menu de votre télécommande), allez dans le sous-menu « Installation ». Défilez jusqu’à l’option « Informations Système » puis « Paramètres d’Usine » (ou « Factory Defaults »). Si le téléviseur demande un code PIN et que vous ne l’avez pas défini au préalable, tentez 0000 ou 1234.
La dernière solution consiste à contacter le service client.

13. Problème Dongle Wifi TV Toshiba

Il est tout à fait possible d’utiliser un adaptateur wifi pour afficher l’écran de votre ordinateur sur votre téléviseur. Toshiba conseille à ses utilisateurs d’utiliser les Intel Wireless Display (ou Intel WiDi), fonctionnant à coup sûr pour tous ses téléviseurs. D’autres dongles peuvent ne pas fonctionner sur votre téléviseur Toshiba, d’où la précision de la marque.

Voici comment faire pour bien configurer votre Intel WiDi et ainsi, éviter les problèmes :

Appuyez sur le bouton « Quick » de votre télécommande qui permet d’ouvrir le menu rapide de votre téléviseur.
Sélectionnez « Intel WiDi ». Un message apparaît pour savoir si votre type de connexion est bien défini sur « Sans-Fil », choisissez « Oui ».
Le logiciel se lance, sélectionnez « Rechercher les adaptateurs disponibles » et cherchez le nom correspondant à votre ordinateur. Faites de même sur votre ordinateur en cherchant le nom de votre téléviseur.
Sélectionnez « Connexion ». Un code à 4 ou 8 chiffres devrait apparaître sur l’écran de votre téléviseur. Vous devrez entrer ce code sur votre ordinateur afin de valider la connexion.

Si votre dongle ne fonctionne pas, voici la marche à suivre :

Vérifiez que votre dongle fonctionne bien en l’utilisant sur un autre appareil que votre téléviseur.
Utilisez un autre port USB de votre téléviseur afin de voir si le problème ne vient pas du port USB.
Si votre dongle fonctionne, mais qu’aucun port USB ne fonctionne, contactez le service client de Toshiba.

14. Problème Réception TNT TV Toshiba

Il faut savoir que votre téléviseur affichera uniquement les chaines qui peuvent être détectées via une antenne pendant le processus d’installation.

Si un certain nombre de canaux ne sont pas reçus, il est probable que votre antenne ne reçoive pas suffisamment de signaux pour permettre la réception de ces canaux.

Dans ce cas, vous devriez envisager d’essayer une prise d’antenne différente ou de vérifier votre installation d’antenne et de refaire une recherche de chaines.

Si le problème ne vient pas de là, n’hésitez pas à contacter le service client.

Si cet article vous a intéressé et que vous souhaitez en savoir plus sur les Smart TV, consultez ces articles connexes : pourquoi ma Tv Philips s’allume toute seule & les problèmes connus des TV TCL.

Sources

Assistance Toshiba, Toshiba TV
Television Product Support, Toshiba

À Propos de l'Auteur

Bonjour, je suis Nicolas ! Je travaille dans le domaine de la high-tech depuis plus de 15 ans et je suis féru de nouvelles technologies. Je sais comment les produits fonctionnent et ce qu'il faut dépanner quand ce n'est pas le cas.
En savoir plus sur Nicolas Sauvé

Besoin d'aide : Nous espérons que vous avez pu résoudre votre problème et trouver réponse à vos questions. Pas vraiment ? Contactez-nous.