9 Problèmes Connus des TV TCL (Expliqués !)

Si vous aussi, vous avez une TV TCL, vous avez peut-être rencontré l’un des problèmes suivants.

Grâce à cet article, je vous donne les astuces pour vous permettre de résoudre vos problèmes de TV.

Consultez cet article si vous souhaitez savoir ce que valent les TV TCL.

1. Problème d’écran noir sur TV TCL

Votre télé refuse de s’allumer et affiche un écran noir. Voici quelques astuces qui pourraient vous être utiles.

D’abord, essayez d’allumer votre télévision avec le bouton POWER situé sur le téléviseur, c’est peut-être simplement un souci de télécommande.

Si votre TV ne s’allume toujours pas, je vous conseille d’effectuer une restauration des paramètres d’usine de votre TV TCL en suivant la procédure suivante.

Si vous avez un bouton RESET sur votre TV :

1. Appuyez et maintenez-le bouton RESET enfoncé sur le panneau latéral du téléviseur pendant 12 secondes.
2. Une fois le cycle de réinitialisation terminé, l’indicateur d’état s’allume.
3. Relâchez le bouton RESET. Votre téléviseur est maintenant éteint.
4. Allumez le de nouveau et procédez à la configuration guidée.

Par contre, si vous n’avez pas de bouton RESET, essayez la procédure suivante pendant les rares moments où votre écran veut bien s’allumer :

1. Appuyez sur la touche Paramètres de votre télécommande et rendez-vous dans le Menu Assistance > Réinitialisation magasin.
2. Si votre téléviseur est sous ANDROID TV, vous trouverez cette option dans le Menu Paramètres > Système > À propos de > Réinitialisation > Réinitialisation aux paramètres d’usine > Tout supprimer.
3. Utilisez les touches numériques de la télécommande pour entrer votre mot de passe (si vous ne l’avez pas changé, c’est le 1234).
4. Sélectionnez ensuite OK pour confirmer et lancer la réinitialisation.

L’écran noir n’a pas disparu, alors, rendez-vous dans le menu des mises à jour et suivez la procédure qui correspond à votre TV.

Si votre téléviseur n’est pas connecté à Internet, la mise à jour devra être faite avec une clé USB pour TV :

1. Téléchargez la mise à jour qui correspond à votre modèle disponible sur le site web de TCL.
2. Décompressez le fichier et mettez-le sur une clé USB que vous pourrez connecter à votre téléviseur.
3. Appuyez sur MENU ou OPTION sur la télécommande, sélectionnez Réglages > Système > Mise à jour logiciel et appuyez sur OK.
4. Choisissez l’option suivante : USB et validé. Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus.

Par contre, si votre TV est connectée à Internet :

1. Vous pourrez effectuer une mise à jour dans le Menu Paramètres > Préférences relatives à l’appareil > À propos > Mise à jour du logiciel du système > Mise à jour du logiciel.
2. Le système va rechercher les dernières mises à jour et procèdera à l’installation.

Si votre problème n’est toujours pas résolu, sachez que cela peut provenir d’un problème d’alimentation ou de la carte mère. Je vous propose de vous adresser à un réparateur agréé.

2. Télécommande TV TCL qui ne fonctionne pas

Si votre TV TCL ne perçoit plus aucun signal de la part de votre télécommande, il faut vérifier les piles et procéder à un jumelage entre votre TV et votre télécommande.

Tout d’abord, vérifiez que les piles ne sont pas en cause en en testant des neuves.

Ensuite, votre télécommande n’est peut-être plus jumelée avec votre TV.

Suivez l’une des procédures suivantes, selon le modèle de votre télécommande, pour régler cela : 

Pour une télécommande TCL Android TV :

• Appuyez longuement sur la touche HOME et OK de votre télécommande en même temps.

Pour une télécommande infrarouge standard (TV TCL Roku) :

• Elles doivent être pointées directement vers votre téléviseur. Vérifiez qu’il n’y a aucun objet entre votre télécommande et le récepteur infrarouge généralement situé en bas de la télé juste sous le logo TCL.
• Vous pouvez d’ailleurs tester l’émetteur infrarouge de la télécommande en pointant votre télécommande vers la caméra de votre smartphone, vous devrez alors apercevoir un clignotement violet dans l’image projetée sur votre smartphone.

Pour une télécommande améliorée (TV TCL Roku) :

• Essayez de jumeler votre télécommande en ouvrant le compartiment des piles et en appuyant sur le bouton de jumelage.
• Maintenez-le pendant 3 secondes jusqu’à ce que le témoin de jumelage clignote.
• Si le témoin ne clignote pas, essayez à nouveau.

3. Problème de connexion Wi-Fi sur Smart TV TCL

Vous avez des problèmes de connexion Wi-Fi sur votre TV TCL ?

Pas de panique, je vais vous aider à régler cela. Suivez ces quelques étapes : 

Tout d’abord, débranchez la télévision, attendez quelques secondes et rebranchez-la.

Ensuite, rendez-vous dans le navigateur web de votre téléviseur TCL et vérifiez si vous parvenez à aller sur une page web.

Si vous utilisez une connexion par câble :

1. Connectez votre câble Ethernet du routeur au port Ethernet à l’arrière du téléviseur.
2. Utilisez le menu Réseau & Internet pour configurer la télévision : choisissez Détection automatique (recommandée), puis appuyez sur le bouton HOME.
3. Allez dans le Menu Paramètres situé en haut à droite de l’écran et appuyez sur OK.
4. Sélectionnez le menu Réseau et Internet et activez le bouton Réseau câblé. La télévision intelligente récupérera automatiquement la connexion Internet.

Si vous souhaitez utiliser une connexion Wi-Fi :

1. Menu Paramètre > Réseau et Internet et activez le bouton Wi-Fi.
2. Choisissez votre réseau Wi-Fi et entrez votre mot de passe.

Cela ne fonctionne toujours pas, essayez de réinitialiser votre TV en suivant la procédure détaillée décrite plus haut dans cet article.

Toujours hors connexion ? Le problème est sûrement plus profond. Contactez un réparateur de TV TCL.

4. Problème de rétroéclairage sur TV TCL

Si le son de votre télévision TCL fonctionne et que l’image aussi, mais que cette dernière reste sombre, c’est probablement un problème de rétroéclairage.

Afin de vérifier cette théorie, je vous conseille d’effectuer une mise à jour de votre TV selon la procédure détaillée plus haut.

Si cela ne fonctionne toujours pas, le problème pourrait venir du bandeau LED. Il faudra donc contacter un réparateur agréé.

5. Problème d’image figée ou lignes abstraites sur l’écran TCL

Si vous avez un problème d’apparition de lignes fixes sur l’écran de votre TV TCL, mais que le son fonctionne correctement, il peut y avoir plusieurs causes et solutions possibles. Voici quelques pistes à explorer :

• Vérifiez que les câbles et les connecteurs sont bien branchés et en bon état. Parfois, un mauvais contact ou une oxydation peut provoquer des interférences ou des perturbations sur l’image. Essayez de changer de câble ou de source si possible.
• Vérifiez que le problème ne vient pas d’un défaut logiciel de votre TV. Il se peut que votre TV ait besoin d’une mise à jour du firmware pour corriger des bugs ou améliorer ses performances. Vous pouvez consulter le site du fabricant ou le service après-vente pour savoir comment procéder.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il se peut qu’il s’agisse d’un défaut de la dalle ou du matériel interne de votre TV.

Dans ce cas, il faudra contacter le service après-vente ou le revendeur pour faire jouer la garantie ou demander une réparation. Il est possible que la carte mère ou la dalle soient endommagées et qu’il faille les remplacer.

6. TV TCL qui ne démarre plus

Si votre téléviseur ne s’allume plus (plus de son et plus d’images) :

• Vérifiez le branchement de votre télévision.
• Ensuite, Réinitialisez votre TV, vous trouverez la procédure plus haut.
• Cela ne donne rien, c’est peut-être un problème de carte d’alimentation, il faudra alors s’adresser à un réparateur.

7. TV TCL qui n’a plus de son

Si l’image de votre TV TCL fonctionne parfaitement et que vous n’entendez plus aucun son, ces quelques vérifications peuvent vous aider :

• Vérifiez que la TV n’est pas sur « Mute » ou que le son n’est pas réglé trop bas. Cela parait évident, mais cela arrive souvent !
• Vérifiez les branchements liés à votre téléviseur : câble péritel, HDMI, amplis …
• Enfin vérifiez que vous n’avez pas branché un casque audio en Bluetooth à votre téléviseur, cela pourrait expliquer votre problème.

8. Pas de signal HDMI sur TV TCL

Vous n’avez plus de signal HDMI sur votre TV ? L’une des manipulations suivantes pourra résoudre votre problème :

• Assurez-vous que le câble HDMI est bien branché.
• Changez votre câble HDMI, il est peut-être endommagé.
• Vérifiez si vous avez l’un de vos ports HDMI qui est disponible et branchez votre source dessus pour vérifier que ça ne vient pas du port HDMI de la télé.
• Éteignez enfin votre TV TCL, attendez 10 secondes et rallumez-la

9. Problème YouTube sur Smart TV TCL

Si vous n’avez plus accès à YouTube sur votre Smart TV TCL, réalisez les manipulations suivantes :

Effectuez une mise à jour du système d’exploitation de votre TV comme expliqué plus haut dans cet article.

Ensuite, réinstallez l’application YouTube. Pour cela, suivez la procédure suivante :

Désinstallez l’application YouTube :

• Appuyez sur le bouton HOME de votre télécommande, sélectionnez l’icône APPLICATIONS à gauche de votre écran et cliquez sur le bouton OK.
• Trouvez l’application YouTube et faites un appui long sur le bouton OK sur l’application sélectionnée et une liste de choix apparaîtra.
• Sélectionnez DÉSINSTALLER et terminez en confirmant votre choix.

Ensuite, téléchargez et installez à nouveau l’application YouTube:

• Sélectionnez l’icône APPLICATIONS à gauche de votre écran et cliquez sur OK.
• Sélectionnez TÉLÉCHARGER D’AUTRES APPLICATIONS.
• Utilisez les boutons de navigation de la télécommande pour aller en haut de la page et cliquez sur l’icône LOUPE, le moteur de recherche apparaîtra.
• Saisissez YouTube et cliquez sur OK.
• Puis cliquez sur INSTALLER et relancez l’application dès que l’installation est terminée.

Dernier recours, tentez de réinitialiser votre téléviseur aux paramètres d’usine comme décrit plus haut.

Avantages et inconvénients des téléviseurs TCL

La marque chinoise TCL (The Creative Life), connue pour ses modèles d’entrée de gamme vend ces téléviseurs à des prix très compétitifs, mais la fiabilité n’est pas toujours au rendez-vous.

Sur Amazon, la note moyenne des TV TCL (tous modèles confondus) est de 3,8 sur 5 pour un total de 2135 avis.

Ceci dit, les TV TCL sont très bien équipées avec pour la plupart le système ANDROID TV qui permet de profiter d’un écosystème d’applications très fourni.

Sources

1. Guide de connexion pour votre télévision intelligente TCL
2. La télécommande de mon téléviseur TCL Roku ne fonctionne pas

À Propos de l'Auteur

Bonjour, je suis Nicolas ! Je travaille dans le domaine de la high-tech depuis plus de 15 ans et je suis féru de nouvelles technologies. Je sais comment les produits fonctionnent et ce qu'il faut dépanner quand ce n'est pas le cas.
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