Vous avez investi dans un visiophone Aiphone pour améliorer la sécurité de votre domicile, mais vous rencontrez des problèmes avec votre appareil ? Cela peut être une grande source de stress et d’inquiétude…
Rassurez-vous, nous allons vous aider à résoudre votre problème !
Nous aborderons les 13 problèmes les plus fréquents, et nous vous fournirons toutes les solutions à envisager afin que vous puissiez profiter en toute tranquillité de votre visiophone Aiphone.
- 1. Panne Visiophone Aiphone
- 2. Problème Interphone Aiphone Db1md
- 3. Sonnette Interphone Aiphone Ne Fonctionne Plus
- 4. Problème Gâche Électrique Aiphone
- 5. Aiphone Erreur De Connexion
- 6. Aiphone DB-1MD Clignote Rouge
- 7. Aiphone DB-1MD Ne Fonctionne Plus
- 8. Aiphone WL-1ME Ne Sonne Plus
- 9. Aiphone JO1MD Clignote
- 10. Aiphone JO1MD Clignote Orange
- 11. Aiphone GT1D Ne Fonctionne Plus
- 12. Aiphone JK-1MED Ne Fonctionne Plus
- 13. Aiphone AC10S Ne Fonctionne Plus
- 14. Problème Aiphone JK-1MD
- Visiophone Aiphone : Notre Avis
- Avantages
- Inconvénients
- Pour Résumer
- Sources
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1. Panne Visiophone Aiphone
Votre visiophone Aiphone est en panne et vous ne savez pas par où commencer ?
Bien que chaque modèle puisse avoir ses problèmes et solutions spécifiques, voici quelques-unes des pannes les plus courantes.
| Panne | Solution |
|---|---|
| Problèmes d’alimentation | Vérifiez que l’appareil est correctement branché. Vérifiez si les autres appareils fonctionnent correctement sur la même prise électrique pour exclure tout problème d’alimentation général. |
| Écran ou moniteur défectueux | Vérifiez que les connexions du câble vidéo sont bien fixées. Réinitialisez le visiophone en le débranchant de l’alimentation pendant quelques secondes, puis en le reconnectant. |
| Problèmes audio | Vérifiez que les connexions audio sont bien connectées.Vérifiez s’il y a des interférences électromagnétiques (réseau mobile, ondes radio, orage…) qui pourraient affecter la qualité audio. |
| Problèmes de caméra | Nettoyez délicatement la lentille de la caméra pour éliminer les saletés ou les traces de doigts.Vérifiez que les connexions du câble vidéo sont correctes. |
| Problèmes de connexion | Assurez-vous que le visiophone et l’unité extérieure sont à une distance raisonnable l’un de l’autre.Vérifiez qu’il n’y a pas d’obstacle physique ou d’interférence avec d’autres appareils électroniques entre le visiophone et l’unité extérieure.Consultez le manuel d’utilisation pour vous assurer du suivi correct des étapes de configuration de connexion. |
| Problèmes de câblage | Vérifiez les connexions pour vous assurer qu’elles sont bien fixées et qu’il n’y a pas de fil dénudé. |
| Problème de sonnette (bouton-poussoir ou clavier) Problème de gâche électrique | Nettoyez les boutons ou le clavier avec un chiffon doux sec.Vérifiez l’état du bouton-poussoir de la platine de rue.Vérifiez la compatibilité des appareils entre eux.Vérifiez les réglages.Vérifiez les installations électriques. |
2. Problème Interphone Aiphone Db1md
| Symptôme | Cause | Solution |
|---|---|---|
| Clignotement rouge | Première mise sous tension du système | Reportez-vous au chapitre 6 de cet article. |
| Le volume de la sonnette est réglé sur 0 | ||
| Un échange visiophonique est en cours | ||
| Ne fonctionne plus | Mauvaise connexion/installation | Reportez-vous au chapitre 7 de cet article. |
| Réglages incorrects | ||
| Alimentation défectueuse | ||
| Dysfonctionnement de l’appareil |
3. Sonnette Interphone Aiphone Ne Fonctionne Plus
La sonnette de votre interphone Aiphone ne fonctionne plus ? Il peut y avoir deux raisons à cela.
- Le bouton-poussoir de la platine d’appel est endommagé ou sale : vérifiez son état, nettoyez-le si besoin avec un chiffon doux et sec, et remplacez le bouton en cas de casse. Si vous avez des doutes sur l’état du bouton, vous pouvez vérifier son état en branchant la platine de rue sur l’interphone d’un voisin.
- Il y a un court-circuit dans le branchement entre l’interphone et la platine de rue.
- Vérifiez les branchements, ainsi que les connexions électriques.
- Assurez-vous qu’aucun fil n’est dénudé ou grillé.
- Débranchez et rebranchez en vous aidant du manuel d’installation.
- Dans tous les cas, ne prenez pas de risque et faites appel à un électricien confirmé si vous avez le moindre doute.
4. Problème Gâche Électrique Aiphone
Les 2 problèmes les plus courants avec la gâche électrique des visiophones Aiphone sont les suivants.
- La gâche électrique ne s’ouvre pas lorsque le bouton est pressé sur le visiophone.
- La gâche électrique ne se verrouille pas correctement ou se déverrouille involontairement.
Voici ce qu’il faut faire si vous rencontrez un de ces problèmes.
- Vérifiez que l’installation et la programmation sont conformes au manuel d’instruction.
- Vérifiez la compatibilité de chaque composant.
- Faites un test d’activation de la gâche électrique avec la porte ouverte. Si la gâche électrique s’active, il s’agit d’un mauvais réglage de l’appareil. Si elle ne s’active pas, il s’agit probablement d’un problème de branchement.
Sachez que la gâche électrique s’active lorsque vous appuyez sur le bouton « Gâche électrique ». La communication est alors mise en sourdine. Lorsque les unités DA-2DS ou DA-4DS sont branchées, vous ne pouvez activer la gâche électrique qu’avec le dernier poste ayant communiqué avec la platine de rue.
5. Aiphone Erreur De Connexion
Les erreurs de connexion avec un visiophone Aiphone peuvent avoir différentes causes, notamment des problèmes de câblage, des paramètres réseau incorrects, des dysfonctionnements matériels ou une mauvaise configuration.
Voici les principales solutions à envisager.
Vérifiez les connexions physiques : assurez-vous que tous les câbles, notamment ceux reliant la platine de rue, le moniteur et l’alimentation, sont correctement branchés. Vérifiez également l’intégrité des câbles pour détecter toute coupure ou tout dommage éventuel.
Vérifiez l’alimentation électrique : assurez-vous que le visiophone Aiphone est correctement alimenté. Vérifiez les connexions et assurez-vous que l’alimentation fonctionne correctement.
Vérifiez les paramètres réseau : si vous utilisez un visiophone Aiphone connecté à un réseau local ou à Internet, vérifiez les paramètres réseau. Assurez-vous que l’adresse IP, les paramètres de sous-réseau et les paramètres de passerelle sont correctement configurés. Vérifiez également si d’autres appareils sur le réseau ne sont pas en conflit d’adresse IP.
Vérifiez les pare-feu : assurez-vous que les règles de pare-feu autorisent les connexions entrantes et sortantes du visiophone Aiphone. Vous devez peut-être ajouter des exceptions ou ouvrir des ports spécifiques pour permettre la communication.
Vérifiez les réglages du visiophone : assurez-vous que les réglages de connexion du visiophone sont correctement configurés.
Réinitialisez le visiophone : si toutes les solutions échouent, essayez de réinitialiser le visiophone aux paramètres d’usine en vous aidant du manuel.
Nous avons conscience que les solutions proposées ne sont pas simples à appliquer (pare-feu, paramètres réseaux à configurer…). Malheureusement, le plus simple est souvent de contacter directement le service après vente de votre matériel.
6. Aiphone DB-1MD Clignote Rouge
Votre visiophone Aiphone DB-1MD clignote rouge ? Il n’y a souvent pas de quoi s’alarmer ! Voici ce qu’il faut savoir.
| Cause | Solution |
|---|---|
| Première mise sous tension du système | Appuyez sur le bouton « TALK » pour programmer le poste. Laissez-vous guider par l’affichage ou aidez-vous du manuel d’installation. |
| Le volume de la sonnette est réglé sur 0 | Modifiez les réglages de sonnerie et/ou audio afin de modifier le volume. |
| Un échange visiophonique est en cours | La LED de transmission s’allume lorsque vous parlez, et elle s’éteint lorsque vous écoutez votre correspondant. |
7. Aiphone DB-1MD Ne Fonctionne Plus
| Cause possible | Solution |
|---|---|
| Mauvaise connexion/installation | Vérifiez les connexions et l’état des câbles. Vérifiez qu’il n’y a pas d’interférence avec d’autres appareils électroniques à proximité. |
| Réglages incorrects | Vérifiez que tous les réglages de votre visiophone sont adéquats. Vous pouvez effectuer une réinitialisation de l’appareil aux paramètres d’usine en cas de doute. |
| Alimentation défectueuse | Assurez-vous que les installations respectent les consignes du manuel d’instruction. Idéalement, l’appareil doit être installé par un électricien qualifié. |
| Dysfonctionnement de l’appareil | Vérifiez l’état de tous les composants de l’appareil. Contactez le SAV afin de faire réparer votre installation en cas de problème. |
8. Aiphone WL-1ME Ne Sonne Plus
Votre visiophone Aiphone WL-1ME ne sonne plus ? Cela est très dérangeant…
Voici les différentes causes et solutions à envisager.
| Cause | Solution |
|---|---|
| La sonnerie du poste principal est désactivée | Vérifiez les réglages audios. |
| La batterie du poste principal est déchargée | Ouvrez le couvercle de la batterie.Connectez le connecteur de la batterie à la borne intérieure.Mettez en place la batterie et fermez le couvercle.Placez la station maître sur le support de charge. |
| Problème de câblage | Vérifiez les connexions de câblage pour vous assurer qu’ils sont bien fixés et qu’il n’y a pas de fils dénudés. |
9. Aiphone JO1MD Clignote
La LED de la façade indique l’état du poste, soit en s’allumant, soit en clignotant orange.
| Cause | Solution |
|---|---|
| L’appareil est en mode « veille » (lumière fixe) | Le poste entre en mode de veille après environ une minute d’inactivité. Cela est donc normal. |
| Notifications ou enregistrements non lues/visualisées (la LED clignote lentement) | À partir du menu, appuyez sur l’onglet « information (i) ». La liste des notifications s’affiche. |
| Un court-circuit est détecté (la LED clignote très rapidement, une pulsation toutes les 0,25 secondes) | Éteignez votre appareil et faites appel à un électricien qualifié. |
| Problème de connexion ou d’alimentation | Vérifiez l’état de la connexion sur l’écran menu.Vérifiez les câblages pour vous assurer qu’ils sont bien fixés et qu’il n’y a pas de fil dénudé. |
| Problème technique ou dysfonctionnement de l’appareil (la LED clignote rapidement) | Vérifiez l’état de tous les composants de l’appareil afin d’être sûr que rien n’est endommagé ou cassé. Dans le cas contraire, contactez le SAV. |
10. Aiphone JO1MD Clignote Orange
Outre les problèmes évoqués ci-dessus, la lumière de l’Aiphone J01MD clignote orange lors de la réception d’une communication en mode PTT (Push To Talk : appuyer pour parler, relâcher pour écouter). Il n’y aucun souci dans ce cas, vous pouvez continuer votre échange.
11. Aiphone GT1D Ne Fonctionne Plus
Si votre appareil Aiphone GT1D ne fonctionne pas correctement, vérifiez les points suivants.
| Symptôme | Cause | Solution |
|---|---|---|
| Absence de sonnerie | Le volume de la tonalité d’appel est réglé sur « DÉSACTIVÉ ». | Réglez le volume de tonalité d’appel. |
| Le bouton d’éclairage / appel du poste gardien est enfoncé, mais ne répond pas. | Aucun poste gardien n’est installé. | Installez le poste gardien en suivant les instructions fournies dans le manuel. |
| Aucune fonction n’est disponible | L’alimentation est hors tension.Problème de connexion et/ou de câblage. | Vérifiez les câbles pour vous assurer qu’ils sont bien fixés et qu’il n’y a pas de fil dénudé. |
12. Aiphone JK-1MED Ne Fonctionne Plus
Voici les pannes et les solutions les plus courantes à envisager pour un visiophone Aiphone JK-1MED.
| Symptôme | Cause | Solution |
|---|---|---|
| Communication perturbée | Appareil posé à proximité d’une antenne émettrice. | Éloignez l’interphone de la source perturbatrice si possible. |
| Bruits ou dysfonctionnement | Le câblage n’est pas conforme aux recommandations | Placez les câbles de l’interphone à une distance d’au moins 30 cm des lignes CA de 100-240 V. |
| Débranchez le bloc d’alimentation ou coupez les interrupteurs d’alimentation.Faites appel à un professionnel en cas de doute. | ||
| Un téléphone cellulaire est utilisé à proximité. | Éloignez les téléphones. |
13. Aiphone AC10S Ne Fonctionne Plus
Si votre Aiphone AC10S ne fonctionne plus, il y a une manipulation simple à tenter en priorité.
Il suffit d’appuyer simultanément sur les touches 7 0 8 B. Les LED clignotent alors tout en émettant un bip. Cette manipulation ne réinitialise pas l’appareil, mais elle permet de résoudre certains dysfonctionnements.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter le technicien qui a installé votre produit pour une assistance supplémentaire.
14. Problème Aiphone JK-1MD
Les visiophones Aiphone JK-1MD sont identiques aux modèles JK-1MED, avec une légère différence : le JK-1MED possède trois fonctionnalités supplémentaires.
- Mémoire d’images (6 images par appel, 40 appels mémorisés).
- Touche d’enregistrement et visualisation des images.
- Possibilité d’installer 1 interface IP JKWIP.
Rendez-vous donc dans la section 12 de cet article pour résoudre les problèmes de votre Aiphone JK-1MD.
Visiophone Aiphone : Notre Avis
Aiphone est une marque japonaise bien connue, leader mondial sur le marché de la visiophonie. Elle est reconnue pour la qualité de ses produits et leur facilité d’utilisation. Généralement utilisés dans les résidences, les bureaux, les hôtels, les établissements de santé ou encore les écoles, ils conviennent à la fois aux propriétaires privés et aux installations commerciales.
Après avoir analysé les avis des utilisateurs, nous pouvons affirmer que les visiophones Aiphone ont reçu des évaluations globalement positives, avec une note moyenne de près de 4,5 sur 5. Les avis des utilisateurs témoignent d’une satisfaction générale. Les clients mettent en avant le design attrayant, la facilité d’installation et d’utilisation, ainsi que la qualité de conception.
On regrette simplement que certains produits ne soient pas plus accessibles. De plus, la vision nocturne est souvent décriée par les consommateurs.
Avantages
- La qualité de construction rend les visiophones Aiphone fiables et durables.
- Diverses fonctionnalités avancées sont disponibles telles que l’enregistrement vidéo, l’intégration avec d’autres systèmes de sécurité et la connectivité mobile.
- La communication audio et vidéo est très claire.
- Les options de configuration sont variées.
Inconvénients
- Le coût est souvent élevé par rapport à d’autres marques concurrentes.
- Une installation professionnelle est fortement recommandée.
- La compatibilité avec d’autres appareils est limitée.
- La vision nocturne est souvent décevante.
Pour Résumer
Les visiophones Aiphone sont incontournables sur le marché de la visiophonie. Leur réputation est bâtie sur la qualité de leurs produits, leur engagement envers la sécurité et leur simplicité d’utilisation.
Certaines pannes peuvent se corriger assez facilement, mais malheureusement il est souvent nécessaire de contacter le service après-vente d’Aiphone ou un professionnel pour remédier aux problèmes sérieux.
Si cet article vous a intéressé et que vous souhaitez en savoir plus sur les visiophones consultez ces articles connexes : Problèmes communs des visiophones Somfy et comment les résoudre et Que faire en cas de problème avec les caméras Urmet.
Sources
À Propos de l'Auteur
Bonjour, je suis Nicolas ! Je travaille dans le domaine de la high-tech depuis plus de 15 ans et je suis féru de nouvelles technologies. Je sais comment les produits fonctionnent et ce qu'il faut dépanner quand ce n'est pas le cas.
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