Entreprise française connue pour ses équipements d’alarme et de sécurité pour la maison, Diagral propose également des caméras de surveillance accessibles à tous.
Malheureusement, il est possible que vous rencontriez quelques soucis techniques avec une caméra Diagral.
Pas de panique, ces problèmes sont le plus souvent anodins et peuvent être résolus par vous-même, avant que vous ayez à faire intervenir la garantie de votre appareil.
1. Caméra Diagral ne se Connecte Pas
Si vous rencontrez des problèmes de connectivité avec votre caméra Diagral, cela peut être dû à un problème de configuration avec votre routeur Wi-Fi ou votre smartphone. Voici quelques éléments à vérifier en cas de difficulté de connexion ou d’installation :
- Assurez-vous que votre smartphone est connecté au même réseau Wi-Fi que votre caméra Diagral lors de l’installation. Évitez d’utiliser les données mobiles ou cellulaires pendant cette étape.
- Vérifiez que la clé de cryptage de votre réseau Wi-Fi est WPA ou WPA2 (clé WEP non fonctionnelle) en consultant les paramètres Wi-Fi de votre smartphone ou la console de votre box.
- Veillez à ce que le réseau Wi-Fi diffusé soit en 2,4 GHz, car le 5 GHz n’est pas compatible. À cet effet, consultez les paramètres Wi-Fi de votre smartphone ou la console de votre box.
- Si votre box internet diffuse deux réseaux Wi-Fi différents (2 SSID) pour le 2,4 GHz et le 5 GHz, faites en sorte d’utiliser celui du 2,4 GHz pour votre smartphone et votre caméra Diagral. Si nécessaire, vous pouvez dissocier les deux réseaux Wi-Fi dans la console de votre box.
- La longueur de la clé Wi-Fi doit être inférieure ou égale à 60 caractères, en prenant en compte que les caractères spéciaux (< ;>;&;%;‘;“) sont considérés comme 5 caractères.
- Assurez-vous que la fonction de localisation/position est activée pour l’application e-One.
- Si vous utilisez un VPN sur votre smartphone, désactivez-le temporairement pendant l’installation ou utilisez un smartphone sans VPN.
2. Caméra Diagral Clignote Rouge
Si le voyant LED de votre caméra Diagral clignote en rouge, ceci indique généralement un problème que vous êtes en mesure de régler.
LED qui clignote lentement en rouge
Si le voyant LED de diagnostic de votre caméra clignote lentement en rouge, c’est que la caméra ne parvient pas à se connecter à votre box Internet.
Vous devriez alors vérifier la connexion comme il est indiqué précédemment, en vous assurant que la caméra ET votre Smartphone sont connectés au même réseau Wi-Fi sous la fréquence 2,4 GHz.
Faites-vous également aider par l’application e-ONE pour effectuer une installation propre.
LED qui clignote rapidement en rouge
Si le LED de diagnostic de votre caméra clignote rapidement en rouge, ceci indique un problème au niveau de la carte SD insérée dans la caméra.
Afin de corriger cela, effectuez un formatage de la carte SD.
Ce formatage peut être réalisé directement depuis votre smartphone à l’aide de l’application e-ONE.
3. Où se Trouve le Bouton RESET de votre Caméra Diagral ?
Le bouton RESET des caméras Diagral se trouve généralement dans la trappe près de la fente pour insérer la carte. L’emplacement de cette trappe peut différer selon le modèle.
Pour le modèle DIAG22VCF, cette trappe se trouve sur le côté gauche de la caméra.
Pour le modèle DIAG23VCF, elle se trouve sur la face avant, sous la lentille et le microphone.
Enfin, pour le modèle DIAG24VCF, la trappe se trouve sous la caméra.
4. Comment Mettre à Jour votre Caméra Diagral ?
La mise à jour de votre caméra Diagral est essentielle pour assurer un meilleur suivi du fonctionnement de votre appareil, ainsi que pour corriger d’éventuels bugs qui peuvent apparaître.
La mise à jour de votre caméra se fait automatiquement grâce à l’application e-ONE de votre smartphone ou de votre tablette. Assurez-vous donc d’avoir cette application installée sur votre appareil mobile et d’accepter toutes les demandes de mise à jour qui apparaîtront sur l’application e-ONE de votre smartphone.
5. Quelle Carte SD pour une Caméra Diagral ?
Les caméras connectées Diagral sont généralement vendues avec une carte Micro SD.
Vous pouvez avoir besoin d’une carte de rechange ou encore d’une plus grande capacité de stockage. il faudra ne pas dépasser les 16 Go pour que votre caméra Diagral fonctionne convenablement.
Pour un juste milieu entre la vitesse et la capacité de mémoire, je vous conseille la carte Micro SD SanDisk Ultra de 16 Go.
Cliquez sur l’image pour plus d’informations
Caméra Diagral : Notre Avis
La marque Diagral se positionne sur le marché des équipements de sécurité et de domotique pour la maison.
Sa cible principale est composée de particuliers et de professionnels qui souhaitent protéger leur domicile ou leur entreprise contre les intrusions, les cambriolages et les risques domestiques tels que les incendies.
Les avis concernant cette marque sont généralement positifs, notamment au niveau de la qualité et de la facilité d’installation et d’utilisation.
Toutefois, cette qualité a un prix, car les produits Diagral sont généralement plus chers que la concurrence.
Avantages
- Gamme complète de systèmes de sécurité pour les particuliers et les professionnels.
- Fiabilité des produits, avec des fonctionnalités avancées comme la détection de mouvement, l’alerte sur smartphone, la vidéo surveillance, etc.
- Installation facile et rapide grâce à des systèmes sans fil.
- Bonne réputation de la marque avec des retours clients positifs.
Inconvénients
- Les produits de la marque Diagral sont généralement plus chers que ceux de certaines marques concurrentes.
- Les clients se plaignent souvent d’un problème de connexion de la caméra.
- Le service après-vente semble être compétent, mais peu disponible.
Pour Résumer
La marque Diagral fournit des caméras de qualité avec une durabilité prouvée. Toutefois, quelques problèmes mineurs peuvent survenir.
Généralement, ces problèmes peuvent être résolus grâce à l’application fournie e-ONE, ou en effectuant un RESET de la caméra.
Source
- Assistance Diagral, Diagral
À Propos de l'Auteur
Bonjour, je suis Toky ! Un grand fan des nouvelles technologies et des business en ligne. Bricoleur dans l’âme, je peux certainement vous venir en aide pour trouver une solution à votre problème.
En savoir plus sur Toky Andrianary
