6 Problèmes Connus des Caméras Netvue (Résolus !)

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Vous utilisez au quotidien une caméra Netvue pour sécuriser votre domicile. Sauf que depuis peu, cette caméra Netvue bugue. Ou peut-être n’avez-vous pas pu tout simplement l’installer correctement.

Nous compilons ici pour vous les problèmes les plus fréquents rencontrés avec les caméras Netvue pour que vous puissiez les résoudre facilement et retrouver votre sérénité.

problème caméra netvue

1. Caméra Netvue Problème Connexion

Vous avez des difficultés à connecter votre caméra Netvue  ? Voici différentes pistes à explorer pour y remédier.

Vous allez donc commencer par vous assurer que l’emplacement de votre caméra est bien couvert par le Wi-Fi de votre box. Utilisez pour cela votre smartphone en Wi-Fi voir s’il fonctionne bien. Essayez de faire un Speed Test par exemple afin de déceler d’éventuels problèmes.

Si par ailleurs vous constatez régulièrement un signal Wi-Fi faible, envisagez d’installer un répéteur Wi-Fi ou des prises CPL. Cela augmentera en effet la portée de votre réseau Wi-Fi.

Assurez-vous que le réseau Wi-Fi domestique est bien sur la bande de fréquence 2,4 GHz et non 5 GHz ou 6 GHz. En effet, les caméras Netvue ne fonctionnent qu’avec la première. Les box Wi-Fi fonctionnent normalement aussi en 2,4 GHz, mais vous pourrez vous en assurer dans la page de paramétrage de votre box via le site de votre fournisseur d’accès. La fréquence s’affiche généralement après le nom complet du réseau.

Votre smartphone devra aussi être sur le réseau 2,4 GHz pour l’installation de l’application et la liaison avec la caméra.

Avez-vous par ailleurs pensé à mettre à jour votre application smartphone Netvue ? Cela peut en effet éliminer des bugs.

Veillez à bien entrer les bons identifiants Wi-Fi, autrement la connexion de votre caméra au réseau ne pourra se faire correctement. La marque indique par ailleurs que les caractères spéciaux et chinois dans vos identifiants Wi-Fi peuvent être à l’origine d’échecs de connexion.

Vous pouvez également essayer de redémarrer votre caméra ainsi que votre routeur avant de réitérer l’installation de votre appareil.

Enfin, si votre modèle de caméra et votre installation le permettent, préférez peut-être relier la caméra à la box par un câble Ethernet.

2. Caméra Netvue Hors Ligne

Votre caméra Netvue est hors ligne ? Commencez par vérifier si le Wi-Fi est toujours fonctionnel et si la caméra est tout simplement bien toujours alimentée.

Cela concerne particulièrement les caméras fixées en extérieur ou celles alimentées par un panneau solaire.

Sinon, commencez par redémarrer votre caméra Netvue. Si elle reste hors ligne, il faut alors faire une configuration hors connexion. Pour cela, allez dans les Paramètres sur votre application, puis Général > Paramètres Wi-Fi > Démarrer la configuration hors ligne. Suivez alors les étapes décrites à l’écran.

Enfin, dernier point, votre caméra peut être hors ligne tout simplement si vous avez récemment changé vos identifiants Wi-Fi sans répercuter le changement sur votre installation.

3. Où Trouver Le QR Code de Votre Caméra Netvue ?

Le QR code de la caméra, qui vous sera demandé pendant l’installation, peut être situé à l’arrière de la caméra, comme sur la gamme Orb, mais aussi sur le côté ou le dessous. Cela dépend des modèles, mais en regardant de près votre caméra, vous ne pourrez pas le rater.

Vous n’aurez qu’à flasher ce code avec l’application smartphone Netvue lorsqu’elle vous le demandera pendant l’installation. Prenez alors soin de ne pas bouger, d’être dans un lieu bien éclairé et de patienter quelques secondes. Essayez de vous déplacer légèrement d’avant en arrière si la caméra du smartphone a des difficultés à reconnaître le QR code.

Notez que dans le processus d’installation, un autre QR code sera généré par l’application. Ce sera cette fois-ci à la caméra de le scanner.

4. Comment Mettre à Jour Votre Caméra Netvue ?

Les mises à jour de logiciel de la caméra permettent de corriger et d’éliminer certains bugs éventuels

Pour effectuer la mise à jour de votre caméra Netvue, procédez comme suit :

  • Ouvrez l’application smartphone Netvue.
  • Rendez-vous dans les paramètres via la roue dentée en bas à gauche de l’écran.
  • Allez ensuite dans Général – General et Information de l’appareil – Device information.
  • Choisissez la caméra à mettre à jour.
  • En bas de l’écran, la section Mise à jour du logiciel – Firmware update vous indique avec une pastille rouge si une nouvelle mise à jour est disponible, cliquez. Il vous sera alors proposé de la télécharger et de l’installer.

5. Quelle Carte SD Pour Caméra Netvue ?

Pour bien utiliser votre caméra Netvue, vous aurez besoin d’une carte mémoire qui permettra l’enregistrement de toutes les séquences de déclenchement. Netvue recommande une carte mémoire Micro-SD d’un stockage maximum de 128 Gb.

Notez qu’il est également souhaitable, pour ce type de produits, de choisir une carte de classe 10, cela assure de pouvoir écrire sur la carte à de nombreuses reprises sans l’endommager. C’est primordial si vous installez votre caméra sur un point où elle sera régulièrement sollicitée.

Pour un juste milieu entre la vitesse et la capacité de mémoire, je vous conseille la carte Micro SD SanDisk Extreme qui est proposé en plusieurs tailles allant du 32 Go au 1 To.

SanDisk Extreme 128 GB microSDXC Memory Card + SD Adapter with A2 App Performance + Rescue Pro Deluxe, Up to 160 MB/s, Class 10, UHS-I, U3, V30 , Red/Gold

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6. Comment Mettre Une Carte SD Dans Une Caméra Netvue ?

Sur les caméras Home Cam, l’emplacement de la micro-SD est sur la tranche, le côté de l’appareil, et sur les Orb Cam Vigil Cam, la fente de la carte est située à l’arrière. Pour cette dernière, il vous faudra dévisser le cache.

Attention à bien débrancher la caméra pour effectuer cette manœuvre. Si la carte n’est pas reconnue, sachez qu’elle doit être formatée en FAT32 (à faire avec votre ordinateur) et qu’elle ne doit pas dépasser 128 Go de stockage.

Une fois la carte insérée, attendez 2 minutes puis rebranchez votre caméra et vérifiez qu’elle est bien prise en compte directement dans les paramètres de l’application après avoir rafraîchi la page. Rendez-vous pour cela dans les paramètres de la caméra concernée par l’insertion de la micro-SD, puis dans Général, vous scrollez jusqu’à voir la section Carte Micro-SD, si elle est reconnue, son statut est Montée – Mounted, c’est qu’elle est bien installée ! Si ce n’est pas le cas,

Caméra Netvue : Notre Avis

La marque Netvue est idéale pour le propriétaire qui cherche un moyen fiable et économique de sécuriser son domicile. Les caméras de la marque sont génériques, proposant les mêmes fonctionnalités et services que nombre de marques du même niveau de gamme proposés sur les principaux sites marchands.

Cela n’en fait pas pour autant un mauvais produit.

Les parents apprécieront aussi les caméras d’intérieur pour s’en servir afin de surveiller les nouveaux nés ou les enfants en bas âge par exemple.

Avantages

  • Modèles très accessibles en termes de prix.
  • Application intuitive.
  • Tous les modèles classiques sont au catalogue (Intérieur, extérieur, sur panneau solaire, etc.).

Inconvénients

  • Pas de modèle factice.
  • Peu de mises à jour de l’application.
  • L’application bénéficie de notes et d’appréciations moyennes de la part de ses utilisateurs, que ce soit sur l’AppStore ou sur Google Play.

Pour Résumer

Les caméras Netvue sont des produits qui fonctionnent globalement bien. Il faut cependant accepter que leur prix très raisonnable en fasse des produits basiques.

Avec les conseils que nous vous avons apportés ici, vous devriez en tous les cas sans trop de mal surmonter les dysfonctionnements que vous pouvez parfois rencontrer.

Sources

  1. Support, Netvue
  2. Communauté et Forum, Netvue

À Propos de l'Auteur

Vous savez quoi ? La légende veut que je sois né avec un clavier à la main ! Du Radiocom 2000 au Bitcoin, de la Megadrive de Sega aux Smart TV en passant par ma collection de smartphones Galaxy, la tech et moi, c'est une longue histoire. Il était donc tout naturel que je sois là aujourd'hui pour vous aider avec vos appareils technologiques, et vous les faire aimer encore un peu plus !
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