Mondialement reconnue pour la fiabilité et la performance de ses produits, la marque Sennheiser propose une large gamme de matériel audio, dont des casques sans fil. Bien que leur qualité ne soit plus à prouver, des soucis techniques peuvent parfois survenir.
Vous rencontrez un problème avec votre casque ou vos écouteurs de la marque Sennheiser ?
Pas de panique ! Dans cet article, nous vous avons concocté une liste de quelques conseils pour vous aider à résoudre les problèmes les plus courants sur vos casques et écouteurs Sennheiser.
1. Problème Casque Sennheiser Sans Fil
Les problèmes les plus courants sur les casques Sennheiser sont principalement causés par l’absence de son, de connectivité ou une batterie faible.
Pour éviter ces désagréments lors de votre utilisation, veillez tout d’abord à bien vérifier chaque voyant (marche/arrêt, batterie).
Ensuite, faites attention à bien respecter le périmètre Bluetooth entre la source du son et votre casque, et à ce qu’aucun autre appareil proche ne brouille le signal.
Cependant, si vous n’identifiez pas la cause, un redémarrage rapide ou complet sera une étape obligatoire pour réinitialiser vos paramètres.
2. Problème Casque Sennheiser HDR 120
Vous rencontrez des soucis techniques avec votre casque Sennheiser HDR 120 ?
Voici quelques pistes pour vous aider :
| Problème | Solutions |
|---|---|
| Aucun son | Vérifiez (pour la source et le casque) : l’allumage, le volume, la batterie, la connexion et l’activation du témoin vert. Respectez la portée Bluetooth (100 m). |
| Son unilatéral | Vérifiez la balance des sons. Redémarrage rapide via le bouton TUNE. Réinitialisez aux paramètres d’usine |
| Problème de charge | Vérifiez : l’activation des témoins lumineux et le chargement du boîtier |
| Interférences de son | Vérifiez la portée Bluetooth. Aucune source externe ne doit être à proximité |
| Problème de connectivité | Éteignez, rallumez et appairez les deux appareils |
N’hésitez pas à contacter le service après-vente Sennheiser, si vous ne parvenez pas à résoudre le problème que vous rencontrez une fois ces vérifications et manipulations effectuées.
3. Problème Sennheiser RS 4200
Votre casque Sennheiser RS 4200 rencontre des soucis techniques ?
Voici quelques pistes pour vous aider :
| Problème | Solutions |
|---|---|
| Aucun son | Vérifiez (pour la source et le casque) : l’allumage, le volume, la batterie, la connexion et l’activation du témoin vert. Respectez la portée Bluetooth (100 mètres) |
| Son unilatéral | Vérifiez la balance des sons. Faites un redémarrage rapide via le bouton TUNE. Réinitialisez aux paramètres d’usine. |
| Intelligibilité de la parole | Vérifiez : l’activation du témoin jaune ainsi que le volume des sources sonores |
| Problème de charge | Vérifiez : l’activation des témoins lumineux ainsi que le chargement du boîtier |
| Interférences de son | Vérifiez la portée Bluetooth. Aucune source externe ne doit être à proximité. |
| Problème de connectivité | Éteignez, rallumez et appairez les deux appareils |
Si vous ne parvenez pas à trouver la solution adaptée, n’hésitez pas à contacter le service après-vente Sennheiser.
4. Problème de Son Casque Sennheiser
Le son de votre casque ne se diffuse plus du tout ?
Plusieurs causes sont envisageables :
- la source ou le récepteur ne sont pas correctement allumés ;
- le volume est trop bas ;
- la batterie est faible ;
- la connexion n’est pas bien établie ;
- le témoin vert est éteint ;
- le périmètre Bluetooth est dépassé.
Si vous pensez que le périmètre Bluetooth est respecté, et que l’appareil source fonctionne avec un bon volume, il vous faudra intervenir directement sur le casque audio.
Redémarrez votre appareil, en appuyant 25 secondes. Ensuite, éteignez puis allumez le casque. Si le dysfonctionnement perdure après ce redémarrage, vous pouvez le paramétrer à nouveau à l’état d’usine.
Sachez toutefois que cette manipulation rétablira les réglages par défaut sur votre appareil et effacera vos réglages et les jumelages avec d’autres appareils.
5. Problème de Charge Casque Sennheiser
Vous venez juste d’acheter votre casque
Devant l’émetteur, vous avez un témoin qui s’allume, lorsque la batterie est chargée. Lorsque le casque est neuf, ce témoin peut clignoter.
Pour plus de sécurité, lorsque vous venez d’acheter l’appareil, il est conseillé de le recharger dans son boîtier de charge pendant 16 heures. Une fois la charge complètement réalisée, le boîtier vous permet de charger votre casque pour deux utilisations.
Votre casque Sennheiser ne charge plus
D’abord, vérifiez l’installation du casque dans le boîtier de charge.
Appuyez sur les boutons (L) et (R), situés respectivement à gauche et à droite afin de les enclencher.
Vérifiez le témoin rouge.
S’il clignote ou ne s’allume pas, le boîtier doit être impérativement mis en tension.
Parfois, même lorsque la batterie est pleine, le témoin peut être éteint.
Cela survient lorsque vous utilisez le casque depuis longtemps en continu. Dans ce cas, il vous suffit de le recharger. Le problème se résoudra de lui-même, après plusieurs cycles de charge.
Si la LED de charge de votre casque clignote pendant la charge, mais que ce dernier arrête de fonctionner dès qu’il est débranché.
Procédez à une réinitialisation de votre casque comme suit :
- Mettez votre casque en charge
- Appuyez simultanément sur la touche Marche/Arrêt et sur la touche »Volume + » pendant plusieurs secondes (au moins 5 secondes).
Si le problème persiste, procédez à une réinitialisation des appairages Bluetooth :
- Éteignez le casque en appuyant sur la touche marche/arrêt durant au moins 2 secondes.
- Lancez le mode appairage en appuyant sur la touche marche/arrêt durant au moins 4 secondes.
- Enfin, appuyez simultanément sur la touche marche/arrêt et la touche multifonctions à 3 voies durant au moins 3 secondes.
Si la manipulation s’est passée comme prévu, la LED sur le casque clignote 3 fois en violet.
La liste d’appairage est effacée.
Le casque reste ensuite en mode appairage Bluetooth. Vous pourrez donc l’associé à votre appareil.
Si malgré ses manipulations, votre casque continu à ne pas fonctionner correctement, je vous conseille de contacter le support Sennheiser.
Comment Réinitialiser votre Casque Sennheiser ?
Pour effectuer un simple redémarrage :
- Allumez le casque, puis appuyez sur la touche + pendant 25 secondes. Éteignez et rallumez le casque. Le casque est maintenant redémarré.
Pour réaliser une réinitialisation complète :
- Par l’application Smart Control :
Veuillez connecter votre casque à l’adresse Smart Control App Sennheiser, pour ouvrir les réglages de l’appareil. Naviguez dans le menu, pour sélectionner l’option de réinitialisation. - Par réinitialisation manuelle :
Appuyez sur le bouton de l’assistant vocal durant 5 secondes. Pour allumer le casque de nouveau, appuyez une nouvelle fois sur ce bouton pendant 5 secondes.
Avantages et Inconvénients des Casques et Écouteurs Sennheiser
Faire l’achat d’un casque Sennheiser sans fil vous tente, mais vous hésitez encore ?
Pour vous aider, nous vous avons préparé un petit récapitulatif des avantages et inconvénients des casques audios de la marque.
Notre Sélection : HD 350BT
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On aime
- Qualité de fabrication
- Confort d’utilisation
- Qualité du son
- Ergonomie
- Gammes sur mesure
- Excellent microphone
- Option sans-fil
- Fonction réduction de bruit
On n’aime pas
- Conçu en matière plastique
- Choix de design limité
- Autonomie du boîtier faible
En définitive, les casques Sennheiser constituent un très bon investissement.
D’excellente qualité, ils sont polyvalents et sont souvent équipés de la fameuse fonctionnalité de réduction de bruit. Adaptables à l’envi, la marque allemande propose des gammes de casques et écouteurs adaptés à tous les styles de vie et à tous les budgets, qui durent dans le temps.
À vous de trouver celui qui vous convient !
Sources
- Why are my headphones are not charging (intermittent charging light)?, Sennheiser
- How do I do a factory reset on the PRESENCE headset?, Sennheiser
- Support Sennheiser
À Propos de l'Auteur
Bonjour, je suis Nicolas ! Je travaille dans le domaine de la high-tech depuis plus de 15 ans et je suis féru de nouvelles technologies. Je sais comment les produits fonctionnent et ce qu'il faut dépanner quand ce n'est pas le cas.
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