16 Problèmes Connus des Montres Polar (Résolus !)

Les montres Polar ont une très bonne réputation parmi les trackers d’activité. Mais une montre connectée, quelle que soit sa marque, peut rencontrer des dysfonctionnements. Et là, vous risquez de ne pas savoir comment remédier à ce problème.

C’est pourquoi nous allons examiner ici tous les problèmes liés aux montres Polar et fournir des solutions faciles à mettre en œuvre.

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1. Montre Polar NE S’Allume Plus

Votre montre Polar ne s’allume plus et reste désespérément sur l’écran éteint. Il y a deux problèmes à prendre en considération : soit la batterie est vide ou dysfonctionne, soit le chargeur est défectueux et ne charge donc pas.

Tout d’abord, vérifiez l’état de votre chargeur. Le câble ne doit pas être endommagé, plié, tordu ou autre, tout comme la tête du câble USB. Essayez de changer le chargeur ou de le brancher sur un ordinateur portable, par exemple.

Si le câble fonctionne correctement, le problème peut provenir de la montre. Laissez-la en charge pendant une vingtaine de minutes avant de réessayer. Si vous n’avez pas rechargé votre montre depuis plusieurs semaines ou mois, laissez-la branchée encore plus longtemps.

Elle devrait se recharger et la montre devrait se remettre en marche.

N’oubliez pas non plus de nettoyer votre montre, car les sels minéraux de votre transpiration peuvent obstruer ses capteurs et l’empêcher de se recharger.

Vous pouvez également essayer cette technique, si la montre est fonctionnelle et que le problème vient de l’écran. Il convient de la redémarrer en appuyant simultanément sur les boutons Haut-Bas Retour et Lumière pendant 5 secondes, jusqu’à ce que le logo apparaisse.

Si cette méthode ne fonctionne pas, adressez-vous au service client.

Montre Polar M430 NE S’Allume Plus

Pour la M430, vous devez prendre les mêmes mesures pour vérifier l’état de votre montre avant de contacter le service client. Ainsi, il convient de :

• Vérifier la propreté de la surface de chargement de la montre.
• Vérifier le chargeur, la tête et le câble de la montre Polar.
• Changer éventuellement de câble.

2. Ma Montre Polar NE Charge Plus

Si votre montre Polar ne se charge plus, elle finira par ne plus s’allumer. Cela correspond au même problème que celui mentionné ci-dessus.  Par conséquent, vous devez :

• Vérifier l’intégrité du câble de chargement et du chargeur.
• Nettoyer la montre au niveau des capteurs et assurez-vous également du nettoyage de l’extrémité du câble si elle est sale.
• Changer de chargeur si possible ou de support de charge Polar.

Redémarrez votre montre pour corriger les éventuels bugs temporaires.

Voilà la procédure à suivre en cas de problème  Allez dans : Réglages généraux > À propos de votre montre > Redémarrer votre montre. Redémarrez ensuite votre montre et confirmez.

Vous avez l’impression que votre montre ne tient plus la charge ? Demandez-vous tout d’abord si votre utilisation n’a pas changé ? Plus vous utilisez votre montre, notamment pour ses fonctions GPS ou pour recevoir régulièrement des notifications, plus l’autonomie de la batterie diminue.

Peut-être que votre problème réside justement dans le fait que vous faites trop de sport.

Le rétroéclairage lors d’activités sportives est aussi susceptible de la décharger. Une solution pratique consiste à ajuster manuellement la luminosité du rétroéclairage qui est définie par défaut sur Haute. Vous pouvez prolonger significativement la durée de vie de la batterie en réduisant cette intensité.

Allez dans : Réglages généraux et choisissez parmi trois niveaux d’intensité : Haute, Moyenne ou Faible. Optez pour une luminosité réduite lors de l’utilisation quotidienne de votre montre.

Le suivi de la fréquence cardiaque en continu est également l’un des principaux facteurs de décharge. Par exemple, sur la montre Polar Ignite 3, la montre est configurée pour surveiller la fréquence cardiaque en continu. Pour optimiser l’autonomie de la batterie dans ce cas, vous pouvez activer le mode Nuit ou désactiver le suivi de la fréquence cardiaque continu en allant dans : Réglages > Réglages généraux > Suivi FC continu.

Sinon, commencez par redémarrer votre montre en suivant le chemin suivant : Réglages généraux > À propos de votre montre > Redémarrer votre montre. Redémarrez ensuite votre montre et confirmez.

Le processus est identique pour la Polar M430, la Polar Ignite, la Polar M400, Polar Unite, Grit X, Pacer & Vantage.

3. Montre Polar NE SE Synchronise Pas

Votre montre Polar ne se synchronise pas alors que c’est habituellement le cas ? Commencez par la redémarrer. Procédez comme suit : Réglages > Réglages généraux > À propos de votre montre et choisissez Redémarrer votre montre, Redémarrez et confirmez

Ou bien, appuyez simultanément sur les boutons HAUT, BAS, RETOUR et LUMIERE pendant cinq secondes jusqu’à ce que l’animation Polar apparaisse à l’écran. 

Assurez-vous aussi que votre smartphone est à jour, ainsi que l’application Polar. Pour ce faire, vous pouvez la réinstaller depuis votre boutique d’applications. Si une mise à jour est nécessaire, elle se fera automatiquement.

Si cela ne fonctionne pas, commencez par désactiver puis réactiver le Bluetooth. Vous pouvez également passer en mode avion, puis l’enlever. Si cela ne fonctionne toujours pas, déconnectez votre montre Polar de votre smartphone. 

Sur iPhone, accédez à Réglages > Bluetooth, appuyez sur i et Oublier cet appareil. 

Sur Android, accédez à Paramètres > Bluetooth > choisissez le dispositif Polar, puis Oublier cet appareil. Réinitialisez ensuite la connexion entre le Smartphone et la montre Polar.

Ensuite, supprimez votre montre Polar de la liste Bluetooth de votre smartphone, comme expliqué précédemment. Puis, désinstallez l’application et réinstallez-la depuis l’App Store ou Google Play.

Assurez-vous que la localisation est activée pour l’application Polar Flow dans les paramètres d’application de votre téléphone Android, si vous utilisez la version 6.0 ou une version ultérieure. Sans cette activation, votre dispositif Android ne sera pas en mesure de reconnaître votre appareil Polar.

Enfin, vous pouvez réinitialiser votre montre Polar aux paramètres d’usine. La première méthode, douce, consiste à appuyer simultanément sur les boutons Haut-Bas-Arrière et Lumière pendant 5 secondes jusqu’à ce que l’écran affiche Polar. L’autre méthode, plus radicale, consiste à connecter votre montre à votre PC et à utiliser le logiciel FlowSync. Cliquez sur Réglages > Réinitialisation aux valeurs d’usine. La montre met quelques minutes à se réinitialiser.

La démarche est similaire pour la Polar Ignite, la Polar Grit X, la Montre Polar Vantage M, la Polar M400, et la Polar M430.

4. Problème Batterie Polar Vantage M

Dès que vous constatez un problème avec votre batterie, comme une décharge trop rapide, pensez à vérifier que votre smartphone, l’application Polar et votre montre sont à jour. 

Redémarrez ensuite votre smartphone et votre montre pour éliminer les éventuels bugs résiduels. 

Veillez également à recharger la batterie à des températures positives, et dans la limite de 40°. 

Si vous n’utilisez pas le chargeur fourni, choisissez un adaptateur secteur USB avec marquage « Sortie 5 VCC » et 500 mA minimum. Évitez l’utilisation d’un chargeur 9 volts pour ne pas endommager votre produit.

5. Problème GPS Polar Vantage M

Vérifiez avant tout que le GPS est bien allumé sur votre Smartphone. Ensuite, allez dans Réglages > Réglages généraux > À propos de votre produit/À propos de votre montre > Date exp. A-GPS. Si la date de cette information est dépassée, synchronisez la montre avec l’application Polar Flow pour mettre à jour les données A-GPS.

Le fonctionnement du GPS dépend fortement des conditions extérieures. Vous devez vous trouver dans un endroit dégagé afin que les obstacles tels que les collines, les arbres, n’interfèrent pas avec le signal. Pour cela, mettez la montre avec l’écran vers le haut et trouvez un espace dégagé. Prenez le temps de vérifier que la montre a bien capté le signal GPS.

6. Problème Batterie Polar Vantage V

La batterie de votre Polar Vantage V se décharge trop vite ? Plusieurs raisons peuvent expliquer cette situation. Tout d’abord, assurez-vous que votre chargeur, votre câble et votre connecteur sont en parfait état.

Gardez à l’esprit que si vous changez une partie du chargeur en le remplaçant par un produit qui n’est pas directement vendu par Polar, vous risquez d’avoir des problèmes de compatibilité ou d’efficacité qui vous empêcheront de recharger votre appareil de manière optimale.

Vous devez aussi prendre en compte le fait qu’une utilisation plus régulière de la montre, notamment avec le GPS, entraînera une usure plus rapide de la batterie.

Enfin, si votre montre est relativement ancienne, estimez que la batterie a été trop utilisée et qu’elle est donc en fin de vie.

7. Problème Montre Polar Ignite

Les problèmes les plus courants que l’on rencontre avec la montre Polar Ignite concernent la configuration entre le mobile et la montre elle-même. Il y a quelques points à vérifier afin de vous assurer de son bon fonctionnement.

En premier lieu, vérifier que votre mobile est compatible avec l’application Polar Flow. Aussi, veillez à bien utiliser la dernière version de l’application Polar Flow. Pour ce faire, mettez-la à jour en l’installant depuis votre magasin d’applications Android ou iOS. Une mise à jour vous sera proposée si elle est disponible. 

Assurez-vous aussi que le Bluetooth est activé et le mode avion désactivé sur votre téléphone portable. Vous obtiendrez ces informations dans le panneau des paramètres de votre téléphone portable. Pour les utilisateurs Android, le GPS doit être en marche sur votre téléphone pour l’application Polar Flow et ainsi garantir une communication optimale entre la montre Polar Ignite et votre Smartphone.

Attention, vous devez configurer votre montre avec votre application mobile directement depuis cette dernière et non en passant par les réglages Bluetooth. Si tout cela ne donne pas de résultats, supprimez l’application, coupez le Bluetooth, puis réinstallez l’application et allumez le Bluetooth. Essayez alors à nouveau de vous servir de l’application.

8. Problème Notification Polar Ignite

La montre Polar Ignite, valable également pour les modèles GritX ou Vantage, vous permet bien évidemment de lire les notifications directement depuis l’écran, sans avoir à sortir votre téléphone à chaque fois.

Cependant, vous pouvez rencontrer des problèmes de synchronisation entre les deux. Voici quelques points qu’il convient de vérifier.

Si vous utilisez un Android, il faut voir dans l’application Polar Flow et accéder au menu Dispositif puis Notification téléphone. Sur votre montre, allez dans Réglages > Réglages généraux > Notifications téléphone et vérifiez que les notifications téléphone sont activées. Votre Bluetooth doit aussi être aussi activé sur le téléphone afin de pouvoir communiquer avec la montre.

Vous ne devez pas être en mode avion ou en mode « ne pas déranger » et, bien entendu, votre téléphone doit se trouver à moins de 8 mètres de votre montre pour que le Bluetooth puisse communiquer.

Si vous utilisez un Smartphone Apple (versions iOS 13 ou plus récentes) vous pouvez vérifier aussi que le partage des notifications est activé. Allez pour cela dans Réglages > Bluetooth > Votre montre Polar et Activez Partager notifications système.

9. Polar Ignite Écran éCran Tactile NE Fonctionne Plus

L’écran tactile de votre montre Polar Paul Ignite ne marche plus ? Avant d’en tirer cette conclusion, n’oubliez pas que les écrans fonctionnent mal avec des gants ou les doigts trop humides. Pensez aussi à simplement nettoyer l’écran, il est peut-être couvert de résidus notamment de sels minéraux dus à votre transpiration.

10. Problème GPS Polar Ignite

Avant de penser que votre montre Polar Ignite a un problème de GPS, souvenez-vous que le signal peut être insuffisant dans une zone dépourvue d’obstacles aériens et si la montre est portée avec l’écran orienté vers le haut.

Votre montre sera plus performante pour transmettre les dernières données GPS mises à jour à votre smartphone si elle y est connectée. Le Bluetooth et la localisation doivent être activés dans les paramètres de votre téléphone, qu’il s’agisse d’un Android ou d’un iPhone.

Si le problème persiste, commencez par vérifier que l’application Polar ainsi que la montre et le Smartphone sont bien à jour. Ensuite, redémarrez-les pour commencer sur de bonnes bases.

11. Problème Altimètre Polar Grit X

Votre montre Polar Grit X, qui concerne également d’autres modèles, utilise un capteur de pression atmosphérique pour déterminer votre altitude. C’est ainsi que l’altimètre fonctionne sur votre montre connectée. Le GPS fournit également des informations sur votre altitude.

Ainsi, pour un fonctionnement optimal de l’altimètre, votre montre doit être reliée à votre smartphone via Bluetooth. La localisation doit être activée, et votre téléphone ne doit pas être en mode avion ou en mode « ne pas déranger ».

Ensuite, vous devez aussi vous assurer que votre montre est parfaitement propre. La présence de la saleté sur l’appareil peut entraîner des mesures erronées. Nettoyez votre appareil pour vous assurer que la mesure de l’altitude fonctionne correctement. 

Enfin, si ces dispositions ne suffisent pas, appliquez les mesures classiques de mise à jour de l’application, de la montre et du téléphone, puis redémarrez tous les composants pour être sûr de repartir sur de bonnes bases.

12. Polar Pacer & Polar Unite Problème

Le Polar Pacer n’a pas de problèmes techniques qui lui sont spécifiques. Ainsi, quelle que soit la nature du problème que vous rencontrez avec cette montre, la première chose à faire consiste à faire le point sur divers éléments.

Tout d’abord, mettez à jour votre Smartphone et votre application et vérifiez que votre montre contient le dernier Firmware. Rechargez-la si la batterie est faible, puis redémarrez la montre et le Smartphone.

Si cela ne suffit pas, réinitialisez votre montre connectée. Cela effacera les données qu’elle contient, et donc votre problème. 

Sur votre montre, appuyez sur le bouton RETOUR, et accédez à Réglages > Réglages généraux > À propos de votre montre puis défilez l’écran vers le bas et choisissez Réinitialiser tous les réglages et données.

Sinon, vous pouvez rétablir la configuration d’usine avec le logiciel Polar FlowSync. Pour cela, téléchargez sur votre PC le logiciel Polar FlowSync, puis branchez avec le câble USB la montre à l’ordinateur. Sur le logiciel, allez dans Réglages FlowSync puis Réinitialisation aux valeurs d’usine. Validez et attendez quelques minutes avant que la réinitialisation ne se fasse.

13. Problème Connexion Polar M430

La Polar M430 doit être couplée à votre smartphone non pas à partir des réglages Bluetooth du smartphone, mais à partir de l’application Polar Flow.

Sur la montre, allez dans Réglages > Réglages généraux > Conn et sync > Coupler et sync appareil mobile > Démarrez. Touchez le smartphone avec votre M430 pour que l’association des deux se lance. Vous recevez alors une notification sur le smartphone qui vous demande de vous connecter à la montre. Appuyez sur la notification puis entrez le code PIN de la M430. La synchronisation se fait ensuite et se termine.

14. Polar M430 Problème Fréquence Cardiaque

L’une des particularités de la M430 de Polar est qu’elle peut se synchroniser avec un émetteur de fréquence cardiaque, c’est-à-dire une ceinture pectorale pour évaluer très précisément votre rythme cardiaque.

Pour bien faire la synchronisation entre les deux, faites ceci : sur la montre, allez à Réglages généraux > Conn et sync > Coupler autre appareil et appuyez sur Démarrer. La synchronisation se lance puis s’affiche comme terminée lorsque les deux dispositifs sont prêts.

Néanmoins, gardez à l’esprit que le capteur doit être propre pour fonctionner correctement, qu’il doit être bien positionné et que la batterie doit être chargée.

15. Polar M430 NE Fonctionne Plus

Si votre montre Polar M430 ne fonctionne plus, commencez par faire les mises à jour du Smartphone, de l’application et de la montre si possible. Ensuite, redémarrez vos deux appareils. Puis, activez le Bluetooth et essayez à nouveau d’associer la montre et le Smartphone.

Si rien n’apparaît sur l’écran de la M430, il est possible que la batterie soit déchargée. Laissez-la se charger pendant quelques minutes avant d’essayer de la redémarrer.

16. Ma Montre Polar NE SE Synchronise Pas Avec Strava

Si vous ne parvenez pas à synchroniser Strava et Polar Flow, reprenez la procédure depuis le début.

Pour cela, vous devez d’abord enregistrer vos données auprès de Polar Flow et avoir déjà créé un compte Strava. Ensuite, allez sur Polar Flow et cliquez sur votre photo de profil. Allez dans Réglages puis Partenaires et cliquez sur Connexion face à la mention Strava. Approuvez la demande de connexion, puis connectez-vous à Strava lorsque l’application vous le demande.

Validez ensuite la demande d’autorisation de partage des informations et voilà, votre compte est connecté. Vous pourrez le vérifier depuis Polar Flow.

Vos prochaines sorties seront importées dans Polar Flow et il est possible d’y importer celles qui ont déjà été réalisées.

Pour Résumer

Polar est une marque fiable dont le matériel est digne de confiance. En cas de problème, vous pouvez résoudre la plupart des situations en mettant à jour les composants et en redémarrant. L’entretien de votre montre joue également un rôle dans sa capacité à fournir des informations fiables au fil du temps. 

Comprendre les limites techniques de sa montre connectée, (positionnement GPS, fréquence cardiaque ou mesure altimétrique par exemple), permet aussi de mieux résoudre certains petits problèmes.

Et si vous n’avez pas trouvé de solution ici, vous pouvez toujours vous rapprocher du SAV de Polar.

Si vous avez trouvé cet article intéressant, jetez un coup d’œil à notre article sur comment résoudre les problèmes connus des montres Suunto et comment résoudre les problèmes connus des montres Garmin.

Sources

1. Support Polar, Polar France

À Propos de l'Auteur

Vous savez quoi ? La légende veut que je sois né avec un clavier à la main ! Du Radiocom 2000 au Bitcoin, de la Megadrive de Sega aux Smart TV en passant par ma collection de smartphones Galaxy, la tech et moi, c'est une longue histoire. Il était donc tout naturel que je sois là aujourd'hui pour vous aider avec vos appareils technologiques, et vous les faire aimer encore un peu plus !
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