Freebox transfert, envoyer un fichier ou déménager

Si vous voulez déménager votre Freebox, ouvrez l’application Free et lancez « Déménager mon offre » dans l’« Espace Abonné », plusieurs semaines avant le départ. Pour envoyer un gros fichier, utilisez le service Free Transfert, qui n’a aucun lien avec la box.

Les deux recherches se servent des mêmes termes, « Freebox transfert », et les résultats finissent par se mélanger. Distinguons d’abord les deux situations. Vous trouverez ensuite le déménagement expliqué pas à pas : où cliquer, ce qui change à l’arrivée (identifiants, options TV, compte Free TV) et comment faire si Internet doit rester disponible pendant le déménagement.

Free Transfert ou déménagement : lequel vous concerne ?

Vous voulez envoyer des photos, une vidéo ou un dossier trop lourd pour un e-mail. Voici Free Transfert, un service de transfert et de partage de fichiers. Allez directement à la partie qui suit.

Vous changez d’adresse et vous voulez garder votre abonnement Free. Il s’agit de déplacer votre ligne et votre Freebox vers le nouveau logement. Allez aux étapes plus bas.

Envoyer un fichier avec Free Transfert

Free Transfert transmet un fichier via e-mail ou par lien, sans pièce jointe. Voici les gestes, d’après l’assistance Free sur le partage de fichiers (nouvel onglet) :

1. Rendez-vous sur la page Free Transfert (transfert.free.fr).
2. Cliquez sur « Transférer des fichiers », ou faites glisser vos fichiers dans la fenêtre.
3. Sélectionnez la transmission par e-mail ou grâce à un lien.
4. Déterminez la période de validité, autrement dit le laps de temps durant lequel vos destinataires ont la possibilité de télécharger.
5. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter un mot de passe, à transmettre séparément.

Free a annoncé dans son article sur l’évolution du service (nouvel onglet) ces limites :

• Sans abonnement Free : chaque envoi peut atteindre 10 Go, toucher 10 destinataires et rester accessible 7 jours.
• Avec l’offre Premium des abonnés Free : jusqu’à 50 destinataires, une durée de 30 jours, aucune limite de taille annoncée.
• Les fichiers sont chiffrés en https (la connexion sécurisée des sites web) puis conservés dans des data centers à Paris.

Ces chiffres peuvent évoluer. Le service n’affiche pas ces informations sur sa page d’accueil, mais redirige vers ses conditions générales d’utilisation.

Déménager sa Freebox : ce qu’il faut savoir avant

Depuis avril 2026, Free met à disposition une démarche en ligne, « Déménagement 2.0 ». Selon Univers Freebox, elle offre la possibilité de compléter le futur logement jusqu’à 2 mois avant le départ. Un abonné en période promotionnelle la garde, et le forfait mobile demeure associé à la Freebox. Vous sélectionnez une date prévisionnelle, un e-mail de confirmation vous est envoyé, et la demande peut être modifiée ou annulée en ligne.

Sur sa page dédiée au déménagement, Free conseille de signaler celui-ci aux alentours de 20 jours avant la date d’emménagement. Prévoyez un mois, voire davantage : vous aurez ainsi une marge suffisante au cas où l’intervention d’un technicien serait requise.

Les options TV : deux sources, deux versions

Free précise via son assistance que les chaînes, les Packs TV et les options (multi-TV, par exemple) de l’ancien compte sont désactivés et qu’il est nécessaire de les souscrire de nouveau. Univers Freebox indique au contraire que l’identifiant Freebox, les options et les équipements sont conservés. Ni l’une ni l’autre de ces pages ne justifie cet écart.

Retenez la version du support Free, c’est-à-dire celle du fabricant, et soyez prêt à souscrire à nouveau. Tant mieux si tout est déjà là à l’arrivée. Vérifiez dans tous les cas dans l’« Espace Abonné ».

Avant de démarrer, notez :

1. L’adresse entière du nouveau domicile.
2. La date d’emménagement dans le nouveau logement et celle de départ de l’ancien.
3. Vos identifiants Freebox actuels, afin de vous connecter à l’« Espace Abonné ».

Ne tardez pas jusqu’à la dernière semaine : le délai d’environ 20 jours conseillé par Free est un minimum.

Sur l’application Free de votre téléphone :

1. Ouvrez l’« Espace Abonné ».
2. Rendez-vous dans « Abonnement ».
3. Sélectionnez « Déménager mon offre ».

Depuis un ordinateur, connectez-vous à l’« Espace Abonné », puis suivez ce chemin : « Mon abonnement » › « Abonnement » › « Déménager mon abonnement ».

Saisissez l’adresse du nouveau logement et la date prévue. Contrôlez l’éligibilité de ce logement à l’adresse indiquée : la connexion n’est pas obligatoirement identique à celle de l’ancien logement (fibre, ADSL). Parcourez le récapitulatif avant de confirmer.

Dès l’envoi de votre demande, un e-mail de confirmation vous sera adressé. Si la date change, ou si vous renoncez, vous pouvez modifier ou annuler la demande en ligne.

Avant de partir, réunissez la Freebox, son bloc d’alimentation, le câble réseau, la télécommande et, si vous en possédez un, le Freebox Player. Mettez-les dans un même carton pour ne rien oublier dans le camion.

Patientez jusqu’à la date précisée sur votre demande avant de débrancher. Si votre ancienne ligne doit encore fonctionner pendant quelques jours, attendez avant de tout débrancher.

Une fois dans votre nouveau logement :

1. Une fois dans le logement, raccordez la Freebox à la prise de la nouvelle ligne selon le type de raccordement de l’adresse.
2. Allumez-la puis patientez durant le démarrage sans y toucher.
3. Patientez jusqu’à la fin du démarrage et jusqu’à la connexion à Internet.

En cas de clignotement du voyant, référez-vous à notre article sur les voyants qui clignotent. Voyez Freebox bloquée à l’étape 2 si le démarrage de la box reste bloqué. Selon Free, lorsque la nouvelle adresse est éligible à la Fibre Free, un technicien vient raccorder le logement sur rendez-vous.

Après votre déménagement, l’assistance Free vous signale recevoir des nouveaux identifiants Freebox pour le nouvel « Espace Abonné ». Prenez-en note, puis identifiez-vous avec eux.

Le mot de passe de l’interface de la box se retrouve selon notre explication sur le mot de passe administrateur Freebox.

Dans le nouveau « Espace Abonné », consultez la liste de vos chaînes, de vos Packs TV et de vos options. Refaites la souscription de ce qui manque.

Pour les chaînes sportives, consultez comment mettre beIN SPORTS sur sa Freebox. brancher plusieurs TV sur votre Freebox explique le matériel nécessaire pour plusieurs téléviseurs, vérifiez l’option multi-TV.

Questions fréquentes

Faut-il être abonné Free pour utiliser Free Transfert ?

Non. Les non-abonnés peuvent également utiliser le service, mais avec des restrictions plus importantes : 10 Go par transfert, 10 destinataires et 7 jours. Les abonnés Free profitent de l’offre Premium.

Quelles sont les limites de Free Transfert ?

Selon Free, les non-abonnés ont la possibilité d’envoyer jusqu’à 10 Go à un maximum de 10 destinataires durant 7 jours. Les abonnés Premium ont droit à 50 destinataires et 30 jours, sans aucune limite de taille précisée.

Le transfert de ma Freebox est-il gratuit ?

Avant de valider la démarche dans l’« Espace Abonné », vérifiez les frais éventuels sur le récapitulatif.

Perd-on ses options TV en déménageant ?

Selon le support Free, les chaînes, les Packs TV et les options de l’ancien compte sont désactivés : il faut les souscrire à nouveau. Free TV+ entraîne la création d’un nouveau compte Free TV, sans reprendre les enregistrements précédents ni la VOD.

Quel délai prévoir pour transférer sa Freebox ?

Il est conseillé par Free de signaler son déménagement aux alentours de 20 jours précédant la date d’emménagement. Avec le parcours en ligne, il est possible de renseigner le futur logement jusqu’à 2 mois avant.

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