8 Problèmes Connus des Casques Razer (Résolus !)

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Les casques Razer sont des accessoires très populaires auprès des gamers et des audiophiles.

Comme tout appareil électronique, ils peuvent faire l’objet de dysfonctionnements qui, la plupart du temps, peuvent être résolus sans passer par la case SAV.

Aujourd’hui, nous faisons le point pour vous sur les problèmes les plus courants des casques Razer et les solutions pour y remédier.

A voir également :

1. Casque Razer : Problème de Son

Si votre casque Razer produit un son de mauvaise qualité, voire ne produit aucun son, plusieurs raisons sont envisageables : les ports ou la prise audio sont peut-être encrassés, la connexion est peut-être mauvaise, le volume du casque ou du périphérique de lecture peut être mal réglé, cela peut également venir de problèmes logiciels ou de pilotes audio défectueux. 

Vous pouvez suivre les étapes ci-après si vous rencontrez un problème de son sur votre casque Razer. 

Si vous utilisez une connexion Bluetooth 

Veillez à ce que votre casque et votre source audio soient correctement appairés et connectés.

Si vous êtes sur un ordinateur, assurez-vous que votre casque est bien sélectionné comme appareil détecté par défaut dans les paramètres.

Si vous utilisez une prise jack de 3,5 mm

Choisir le casque comme périphérie de sortie

Premières vérifications à faire : 

  • S’il existe une commande de volume sur le casque en lui-même ou sur le cordon reliant votre casque à votre appareil, réglez le volume pour qu’il ne soit pas trop bas.
  • Le volume du système ne doit pas être mis sur sourdine ou réglé trop bas.
  • La prise doit évidemment être correctement branchée à votre ordinateur.
  • N’hésitez pas à vérifier que la prise et le port sont bien propres, des saletés peuvent en effet causer des problèmes de conductivité. Nettoyez-les si nécessaire en soufflant dedans ou mieux avec une bonbonne d’air comprimé. Si besoin, un coton-tige peut vous aider à finir cette petite séance de ménage.

Examen des paramètres de vos appareils : 

  • Vous devez vous assurer que votre casque est réglé comme périphérique audio par défaut sur votre PC :
    • Pour accéder aux paramètres du son, faites un clic droit sur l’icône du haut-parleur dans la barre d’état système et choisissez l’option « Paramètres audio.
    • Dans la partie « Avancé », cliquez sur « Autres paramètres audio ».
    • Sur la fenêtre qui apparaît, la coche verte doit être sur votre casque. Si ce n’est pas le cas, vous devez faire un clic droit sur l’icône représentant votre casque, et choisir « Définir en tant que périphérique par défaut ».
  • Si vous rencontrez un problème de balance :
    • Faites un clic droit sur l’icône du haut-parleur de la barre d’état système et choisissez l’option « Paramètres audio ».
    • Dans la partie « Sortie », en cliquant sur l’icône représentant votre casque, vous verrez un menu listant les propriétés de votre casque. Dans « Paramètres de sortie », les valeurs du canal gauche et du canal doivent être les mêmes. 
  • Si vous avez activé les améliorations de son spatial comme Dolby Atmos, essayez de les désactiver pour voir si cela corrige votre problème de son. Si c’est le cas, essayez de réinstaller votre pilote audio et le logiciel Dolby Atmos ou Dolby Surround. 

Si votre casque se connecte via un périphérique USB

  • Inspectez l’état de propreté du port USB de votre machine et de la prise USB de votre casque. Nettoyez-les si besoin.
  • Si le casque est branché au port USB en façade de votre machine, essayez de le brancher à un autre port USB.
  • Veillez à ce que votre casque soit défini comme périphérique audio par défaut

si le problème persiste, désinstallez les pilotes du casque :

  • Cliquez sur Win + S
  • Tapez « Gestionnaire de périphériques » puis appuyez sur la touche Entrée.
  • Dans « Contrôleurs audio, vidéo et jeu », faites un clic droit sur le casque Razer et sélectionnez « Désinstaller le périphérique ».
  • Redémarrez votre PC.
  • Fermez le programme Synapse en faisant un clic droit sur son icône dans la barre de système.
  • Désinstallez le logiciel Synapse en allant dans Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités. Cherchez dans la barre de recherche « Razer », puis désinstaller tous les résultats.
  • Faites usage d’un logiciel comme Ccleaner pour supprimer les registres résiduels.
  • Téléchargez la dernière version de Synapse sur le site officiel de Razer, puis l’installer.

2. Casque Razer : Problème de Micro

Réglage périphérie d'entrée sur Razer

Il peut arriver que vous rencontriez des problèmes de micro avec les casques Razer. Il peut s’agir simplement de réglages incorrects, de pannes matérielles ou de problèmes de pilote. Vous pouvez effectuer les vérifications suivantes avant de retourner votre casque ou de faire appel à la garantie.

Razer Kraken

  • Regardez les réglages audio sur votre ordinateur : le casque Razer Kraken doit être sélectionné comme périphérique audio par défaut.
  • Voyez si le pilote du casque est à jour : le cas échéant, téléchargez la dernière version du pilote compatible avec votre système d’exploitation à partir du site web de Razer.
  • Contrôlez son état de propreté : vérifiez si le micro est bouché ou sale, nettoyez-le avec un chiffon doux.

Razer Nari

  • Confirmez que le micro est activé en vous rendant dans les paramètres audio de votre ordinateur.
  • Réglez le volume du micro de façon à ce qu’il ne soit pas trop bas dans les paramètres audio de votre ordinateur.
  • Examinez les réglages de suppression des bruits : certains casques Razer Nari ont une fonction de suppression des bruits, vérifiez si elle est activée et si cela affecte la qualité de votre microphone.
    • Ouvrez le logiciel Synapse et cliquez sur l’onglet « MIC ».
    • Testez les options d’amélioration et de sensibilité du micro disponibles pour vérifier si une option pourrait corriger le problème.
  • Mettez à jour le pilote du casque : soyez toujours à jour en ce qui concerne la version du pilote pour votre casque Razer Nari.

Razer Nari Ultimate

  • Le micro doit évidemment être branché correctement au casque et le bouton de commutation du micro se trouvant sur la partie gauche du casque doit être activé.
  • Veillez à ce que le micro soit sélectionné comme périphérique d’entrée audio dans les paramètres de son de votre ordinateur. Vous devriez également vérifier que le niveau d’entrée audio est suffisamment élevé.
  • Les pilotes de votre casque doivent bien entendu ici aussi être à jour, pour cela rendez-vous sur le site de la marque qui vous dire si des mises à jour sont disponibles.
  • Parfois, un simple redémarrage de l’ordinateur ou de votre console peut résoudre les problèmes de pilote.
  • Si le micro ne fonctionne pas sur votre ordinateur, essayez-le sur un autre ordinateur ou avec un autre programme pour voir s’il y a un problème lié à l’ordinateur ou au logiciel.

Razer Kitty

Les étapes pour résoudre les problèmes de microphone sur un Razer Kitty peuvent être similaires à celles décrites précédemment pour le Razer Kraken.

Prenez soin de bien connecter le casque à votre ordinateur, et vérifiez sa configuration. Enfin, faites une mise à jour du pilote si besoin.

Razer Blackshark

Si vous avez un problème de micro sur votre casque Blackshark, après avoir contrôlé les branchements et l’état de propreté du port et de la prise, vous pouvez tester le casque sur un autre ordinateur afin de voir si le problème est de source matérielle.

Si le micro du casque fonctionne sur un autre ordinateur, la source du problème ne peut être que logicielle. Voici alors les étapes à suivre : 

  • Commencez par vérifier des paramètres de son de votre ordinateur. Le micro doit être sélectionné comme périphérique d’entrée audio dans les paramètres de son de votre ordinateur. Il est également nécessaire que le niveau de volume soit suffisamment élevé pour que votre PC puisse entendre votre voix.
  • Si le site de la marque communique une mise à jour disponible, faites une actualisation du pilote.
  • Basculez éventuellement vers un autre port USB.

Razer Electra

Avec le casque Razer Electra, il se peut que le micro ne soit pas reconnu comme périphérique d’entrée par défaut. Ici, une simple vérification de la connexion et un pilote mis à jour sont souvent suffisants à y remédier.

Si nécessaire, vous pouvez suivre ces étapes pour configurer le micro de votre Razer Electra en tant que périphérique d’entrée par défaut :

  • Faites un clic droit sur l’icône de son en bas à droite de votre écran.
  • Cliquez sur « Paramètres audio ».
  • Dans les paramètres de son, allez dans l’onglet « Entrée », si le micro de votre casque Razer Electra n’est pas sélectionné comme périphérique d’entrée par défaut, sélectionnez-le.
  • Vérifiez le niveau de volume de l’entrée audio. Ajustez-le pour vous assurer que le microphone enregistre correctement.

Si vous rencontrez toujours des problèmes de microphone après avoir suivi ces différentes mesures, il est possible que le micro ait été endommagé et ait besoin d’être remplacé. Contactez le support technique de Razer pour obtenir de l’aide.

3. Mon casque Razer ne fonctionne pas

Si votre casque Razer ne s’allume plus ou ne fonctionne plus, pas de panique ! Il peut s’agir d’un problème mineur que vous pouvez corriger vous-même.

Razer Kraken

Si votre casque Razer Kraken ne produit plus de son, commencez par vérifier s’il est défini comme périphérique par défaut sur votre ordinateur : appuyez simultanément sur Windows + R, puis entrez la fonction mmsys.cpl pour afficher la liste des périphériques de sortie et validez avec OK.

Ouvrir mélangeur audui pour enregistrement

Sous l’onglet Enregistrement, faites un clic droit puis cochez les 2 cases d’affichage proposées (périphériques désactivés et périphériques déconnectés). Faites ensuite un nouveau clic droit sur votre casque, puis définissez-le comme périphérique par défaut.

Si vous ne trouvez pas votre casque sur la liste des périphériques, vérifiez les branchements. Si besoin, nettoyez les prises et les ports avec un coton-tige et de l’alcool isopropylique (PC éteint). 

Si le problème persiste, vous pouvez envisager de faire une mise à jour du pilote audio.

Razer Nari

Si votre Razer Nari ne s’allume plus, même en ayant essayé de le recharger, il s’agit probablement d’un problème lié à la batterie qui se trouve dans la partie droite de votre casque. Si votre casque est toujours sous garantie, le mieux est de vous la faire intervenir auprès du revendeur.

Emplacement batterie Razer Nari

Si votre casque n’est plus sous garantie, vous pouvez essayer de le démonter, et vérifier que la batterie fonctionne. Pour cela, vous pouvez vous munir d’un multimètre et vérifier qu’une tension sort bien des bornes négatives et positives de la batterie. Si la batterie fonctionne, il s’agit vraisemblablement d’un faux contact entre la batterie et le casque. Vous pouvez rebrancher le tout en veillant à ce que tout soit bien positionné dans le casque. 

Razer Nari Ultimate

Si votre casque Razer Nari Ultimate ne marche plus, le problème peut être similaire à celui du casque Razer Nari. Faites intervenir la garantie ou vérifiez l’état de la batterie et cherchez un éventuel faux contact.

Razer Kitty

Le Razer Kitty est un dérivé du Razer Kraken. Comme avec ce dernier, vous devez vérifier que votre casque a été sélectionné comme périphérique d’entrée et de sortie par défaut. Vous devez également vérifier que vos pilotes audios sont à jour, et que le logiciel fourni par Razer avec votre casque est bien installé.

Razer Blackshark

Si votre casque Razer Blackshark ne fonctionne plus correctement, ou ne fonctionne plus du tout, le logiciel est peut-être en cause. Pour en être sûr, essayez de brancher votre casque en utilisant la prise jack. Si vous entendez le son, vous avez sans doute un problème au niveau du logiciel de votre casque. Désinstallez le logiciel Synapse, puis récupérez la dernière version sur le site de Razer. Une fois le logiciel téléchargé, vous pouvez le réinstaller en suivant les recommandations affichées sur l’écran.

Télécharger le logicel synapse pour razer

C’est également l’occasion de mettre à jour le firmware de votre casque au cas où celui-ci doit être mis à jour. Pour cela, vous pouvez aller dans les paramètres de Synapse, cliquez sur Mise à jour du firmware, et sélectionnez le casque que vous souhaitez mettre à jour.

Il est tout à fait possible d’effectuer une actualisation du firmware de votre casque sans passer par Synapse en le téléchargeant directement sur le site Razer, et suivre les instructions affichées à l’écran.

Razer Electra

Si votre casque Razer Electra n’est plus détecté par votre PC et ne fonctionne plus correctement, ceci peut être un problème de pilote. En effet, plusieurs utilisateurs se plaignent d’un conflit entre le pilote audio de votre ordinateur et le logiciel THX studio ou Synapse de Razer.

Pour faire une installation propre de votre casque Razer Electra, suivez les étapes ci-dessous : 

  1. Appuyez sur Win + I puis allez dans Applications > Applications et fonctionnalités.
  2. Désinstallez Synapse et tous les logiciels liés à votre casque Razer Electra.
  3. Supprimez tous les registres résiduels grâce à un logiciel comme Ccleaner.
  4. Téléchargez la dernière version de Synapse sur le site officiel de Razer.
  5. Allez dans le gestionnaire des périphériques, puis faire un clic droit sur les périphériques audios. Appuyez ensuite sur Désinstaller.
  6. Installez le logiciel Synapse tout en suivant les instructions affichées à l’écran.

4. Mon casque Razer ne marche que d’un côté

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre casque Razer ne fonctionne que d’un seul côté. Voici quelques étapes à suivre pour y remédier :

  • Le casque est-il correctement connecté à l’ordinateur ou à l’appareil mobile ? Vérifiez également que les branchements sont corrects et que les câbles ne sont pas endommagés.
  • Regardez vos réglages du volume, cela peut arriver, le son peut en effet être coupé d’un côté.
  • Réglez le volume de l’appareil correctement :
    • Appuyez sur Win + I, puis dans Son > Tous les périphériques audio.
    • Dans la section Périphériques de sortie, choisissez votre casque Razer.
    • Dans Paramètres de sortie, les canaux gauche et droit doivent avoir les mêmes valeurs.
  • Il est nécessaire que les pilotes de votre casque soient à jour et installés correctement. Vous pouvez télécharger les derniers pilotes sur le site web du fabricant.
  • Nettoyez les prises jack ou le port USB : il peut y avoir de la saleté ou de la poussière dans les prises de votre casque ou dans les ports de votre PC qui peuvent empêcher le bon fonctionnement du casque. Essayez de nettoyer les prises avec un chiffon doux ou un coton-tige.
  • Vérifiez sur le cordon qu’il n’y a pas de faux contacts. Ceci est d’autant plus pertinent si par moments, le casque fonctionne quand vous bougez le cordon. Si c’est le cas, faites intervenir la garantie si possible ou rapprochez-vous d’un réparateur.

5. Mon casque Razer ne s’allume pas

Si votre casque Razer ne s’allume pas, voici quelques pistes à vérifier : 

  • Les branchements : il est nécessaire que le casque soit correctement connecté à l’ordinateur ou à l’appareil de lecture. Vérifiez également que les branchements ne sont pas endommagés ou déconnectés.
  • Les pilotes : assurez-vous que les pilotes de votre casque sont à jour et installés correctement. Vous pouvez télécharger les derniers pilotes sur le site web du fabricant.
  • La batterie : si votre casque est alimenté par une batterie, un chargement est peut-être nécessaire.

6. Problème d’écho sur mon casque Razer

Pour résoudre les problèmes d’écho sur votre casque Razer, voici quelques étapes à suivre : 

  • Veillez à ce que « Écouter ce périphérique » n’est pas sélectionné.
    • Accédez au Panneau de configuration > Son > Enregistrement > Propriétés > Écouter.
    • Décochez « Écouter ce périphérique ».
  • Vous pouvez vous assurer que les niveaux de sensibilité ne sont pas réglés au maximum ou ne sont pas trop amplifiés.
    • Vérifiez le Panneau de configuration > Son > Enregistrement > Propriétés > Niveaux.
    • Ajustez le niveau de sensibilité.
  • Veillez à ce qu’une seule application de chat vocal est utilisée pendant le jeu.
  • Sélectionnez le microphone approprié :
    • En suivant le chemin Panneau de configuration > Son > Enregistrement, sélectionnez le microphone de votre casque.
    • Définissez-le comme périphérique par défaut et périphérique de communication.
  • Assurez-vous que votre ordinateur prend en charge la prise audio combinée. Sinon, utilisez le câble séparateur audio et microphone inclus.

7. Comment configurer votre casque Razer ?

Le logiciel Synapse de Razer est un outil puissant pour configurer et personnaliser les paramètres de votre casque Razer Soyez toujours curieux de tester les différentes options afin d’avoir une expérience optimale lors de l’utilisation de votre casque.

Razer Kraken

Pour configurer votre casque Razer Kraken, vous devrez d’abord le connecter à votre ordinateur ou à votre console de jeux en utilisant le câble audio fourni. Une fois connecté, vous devrez installer le logiciel de configuration Synapse sur votre ordinateur.

Ce logiciel vous permettra de personnaliser les paramètres audio, comme les basses et les aigus, ainsi que de configurer les commandes de bouton et les profils de jeu.

Vous devrez également sélectionner le Razer Kraken comme périphérique audio par défaut sur votre ordinateur ou votre console de jeux pour que les paramètres de configuration soient appliqués.

Razer Nari

La configuration du casque Razer Nari est similaire à celle du Razer Kraken. Vous devrez d’abord connecter le casque à votre ordinateur ou à votre console de jeux en utilisant le câble audio fourni. Ensuite, vous devrez installer le logiciel de configuration Razer Synapse sur votre ordinateur. Ce logiciel vous permettra de personnaliser les paramètres audio, comme les basses et les aigus, ainsi que de configurer les commandes de bouton et les profils de jeu.

Vous devrez également sélectionner le Razer Nari comme périphérique audio par défaut sur votre ordinateur ou votre console de jeux, pour que les paramètres de configuration soient appliqués. 

Razer Nari Ultimate

Pour bien configurer votre casque Razer Nari Ultimate, vous pouvez suivre les mêmes procédures que pour le Razer Nari standard.

Razer Kitty

Le Razer Kitty étant dérivé du Kraken, vous pouvez vous reporter à la procédure de configuration du Razer Kraken pour en savoir plus.

Razer Blackshark

Pour profiter au maximum des capacités du casque Razer BlackShark, voici quelques étapes à suivre pour configurer le casque :

  • Connectez le casque à votre ordinateur ou à votre console de jeux en utilisant le câble audio fourni.
  • Téléchargez et installez le logiciel de configuration Synapse sur votre ordinateur. Ce logiciel vous permettra de personnaliser les paramètres audio, comme les basses et les aigus, ainsi que de configurer les commandes de bouton et les profils de jeu.
  • Sélectionnez le Razer BlackShark comme périphérique audio par défaut sur votre ordinateur ou votre console de jeux pour que les paramètres de configuration soient appliqués.
  • Utilisez les options de configuration de Synapse pour ajuster les réglages audio en fonction de vos préférences. Vous pouvez utiliser les préréglages de profils pour divers types de jeux (FPS, RPG, etc.) ou créer vos propres profils personnalisés.
  • Pour utiliser le microphone intégré correctement, activez les options de configuration désirées dans Synapse. Vous pouvez notamment y régler les paramètres de suppression du bruit et d’amplification du microphone.
  • Profitez de votre jeu avec un son surround 7.1 pour une immersion maximale.

Razer Electra

Pour configurer le casque Razer Electra avec le logiciel Synapse, voici les étapes à suivre :

  • Connectez le casque à votre ordinateur en utilisant le câble audio fourni.
  • Ouvrez le logiciel Razer Synapse sur votre PC. S’il n’est pas encore installé sur votre machine, téléchargez-le à partir du site web de Razer.
  • Cliquez sur l’onglet Périphériques dans le menu de gauche.
  • Sélectionnez le Razer Electra dans la liste des périphériques connectés.
  • Les options de configuration audio sont accessibles via l’onglet Audio. Ajustez-y les paramètres tels que le volume, les basses et les aigus. Vous pouvez aussi y faire vos réglages en fonction de divers types de jeu.
  • Pour accéder aux options de configuration du microphone, cliquez sur l’onglet Microphone. Le microphone peut y être activé ou désactivé. Vous pouvez y ajuster le volume et les paramètres de suppression de bruit.
  • Cliquez sur l’onglet Profils pour créer et enregistrer des profils personnalisés pour différents types de jeux ou applications.
  • Pour enregistrer les modifications et les appliquer au casque, il suffit de cliquer sur Appliquer.

8. Comment réinitialiser votre casque Razer ?

Il existe deux façons de réinitialiser un casque Razer :

Réinitialisation logicielle : pour réinitialiser les paramètres de votre casque, branchez-le à votre ordinateur et ouvrez le logiciel Synapse. Choisissez ensuite votre casque dans la liste des périphériques connectés et accédez à l’onglet Paramètres. Une fois sur cette page, sélectionnez « Réinitialiser » pour remettre tous les paramètres à leurs valeurs par défaut.

Réinitialisation matérielle : si la réinitialisation logicielle de votre casque ne fonctionne pas, vous pouvez tenter une réinitialisation matérielle. Pour ce faire, débranchez le casque de votre ordinateur ou de votre console de jeux, appuyez et maintenez le bouton de réinitialisation (le cas échéant) pendant environ 10 secondes, puis relâchez le bouton et reconnectez le casque.

Une fois le casque reconnu par votre ordinateur ou console de jeux, les paramètres par défaut de votre casque auront été restaurés et le problème devrait être corrigé. Si vous ne trouvez pas le bouton de réinitialisation, vous devrez peut-être contacter le fabricant de votre casque pour obtenir plus d’informations sur la façon de réinitialiser le matériel.

Il est important de noter que les étapes pour configurer un casque Razer peuvent varier en fonction du modèle. Il est recommandé de consulter le guide de l’utilisateur fourni pour consulter les instructions spécifiques à votre modèle.

Si cet article vous a intéressé et que vous souhaitez en savoir plus sur les casque gamer, consultez ces articles connexes : Problèmes connus des casques Steelseries & Problèmes connus des casques sur Xbox One.

Source

  1. Mises à jour du logiciel et du micrologiciel pour les périphériques Razer, Razer
  2. Logiciel Razer : Synapse, Razer Chroma RGB, Razer Cortex, Razer

À Propos de l'Auteur

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