8 Problèmes Connus des Casques sur Xbox One (Résolus !)

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Rien de pire que de sentir seul en pleine partie de gaming. Eh oui, tout à coup, vous n’entendez plus rien, ou mal, ou peut-être que c’est vous qu’on n’entend plus.

Sans doute votre casque qui fait des siennes : problème de son, de connexion, de grésillement ou volume micro inadapté, etc. Peu importe, vous trouverez ici les problèmes connus et résolus des casques sur Xbox One.  

1. Problème Casque Xbox One Sortie Micro

Des problèmes de sortie micro avec un casque Xbox One peuvent arriver. On ne vous entend pas lorsque vous parlez ? Très pénible.

Si vous avez des problèmes de micro avec votre casque Xbox One, voici quelques conseils à suivre :

Débranchez puis rebranchez fermement le câble sur la manette. Un défaut dans la prise peut être à l’origine d’une absence de son.

Le casque est peut-être sur Mute ou Muet, vérifiez que le micro est bien activé.

Augmentez l’audio du casque.

Si votre casque est branché au port Jack de la manette, allez dans Profil et système > Paramètres > Appareils et connexions > Accessoires, sélectionnez votre manette et paramétrez les options audio.

Si vous avez le matériel à disposition, vous pouvez faire des tests avec un autre casque ou une autre manette pour déterminer la source du problème.

Assurez-vous enfin que votre manette Xbox est à bien jour.

2. Problème Son Casque Xbox One

Si vous avez un problème de son dans le casque Xbox One, un son affaibli, trop fort ou distordu par exemple, il faut ajuster les réglages dans le menu accessible avec le bouton Xbox de votre manette. Suivez ce chemin ci-après : Profil et système > Paramètres > Appareils et connexions > Accessoires pour accéder aux paramètres du son. Vous pourrez régler par exemple la balance et l’égaliseur.

D’autres vérifications peuvent être effectuées, si vous avez des problèmes de son depuis le casque.

Faites une mise à jour de la manette.

Selon votre modèle de manette, vérifiez le niveau de chargement de la batterie, ou changez ses piles.

Vérifiez le branchement de l’adaptateur.

Si le son est trop fort, vous pouvez effectuer des réglages en jouant sur la balance de volume du jeu ou du chat, pour trouver un son plus équilibré.

Bon à savoir : Si vous utilisez un adaptateur, le son de la TV n’est pas forcément coupé automatiquement. Si le son sort également de la TV et que vous ne le souhaitez pas, vous pouvez ainsi avoir à régler le son manuellement sur la TV.

3. Problème Écho Casque Xbox One

Entendre un écho dans le casque peut être très désagréable durant une partie, autant pour vous que pour les autres joueurs. Le problème vient souvent d’une mauvaise connexion du casque, du vôtre ou de celui d’un des autres joueurs. Le microphone peut alors capter des bruits ambiants, une prise est peut-être mal branchée ou la batterie de la manette peut être faible. 

Voici quelques recommandations pour éviter cet écho :

  1. Changez les piles de la manette, ou rechargez-la.
  2. Baissez le son de la TV ou de la stéréo.
  3. Débranchez puis rebranchez fermement le casque à la manette, nettoyez-le au besoin s’il vous paraît encrassé.
  4. Testez, au besoin, le casque sur une autre manette. 

Vous devriez pouvoir reprendre vos sessions de jeu sur Xbox One sans difficultés et sans écho.

4. Problème Casque ou Micro Fortnite Xbox One

Des problèmes spécifiques peuvent exister lorsque vous voulez jouer et discuter dans Fortnite avec votre casque Xbox One.

Pour y remédier, suivez la procédure suivante :

  1. Appuyez sur la touche Xbox de la manette.
  2. Allez dans Système > Paramètres > Réseau > Paramètres réseau > Paramètres avancés.
  3. Notez les DNS inscrits à l’écran.
  4. Allez ensuite dans Paramètres DNS puis Manuel.
  5. Indiquez les valeurs suivantes : Principal : 8.8.8.8 et Secondaire : 8.8.4.4
  6. MTU : 1473.

Vous pouvez ressayer la discussion vocale, le problème est résolu.

D’autres solutions alternatives peuvent aussi avoir leur intérêt dans la résolution des problèmes de casque avec Fortnite.

Vérifiez avant tout sur le site dédié que les serveurs d’Epic Games sont opérationnels.

Désinstallez puis réinstallez le jeu.

Astuce ! Branchez votre micro avant de lancer le jeu et non après, il pourrait ne pas être reconnu.

Prêtez attention aux canaux de discussion que vous utilisez, que ce soient les canaux de jeu ou de groupe.

Si votre problème n’est qu’un simple souci de volume, réglez à la fois celui de votre casque et celui de votre TV.

5. Problème Installation Casque Xbox One

Si votre casque et votre console ne veulent pas communiquer ensemble, qu’il s’agisse ou non de la première installation, quelques démarches sont à suivre. 

La première chose à faire est de mettre à jour la manette Xbox One. Après avoir appuyé sur la touche Xbox, suivez le chemin ci-après : Profil et Système > Paramètres > Appareil et connexions > Accessoires. Vous pouvez alors sélectionner la manette à mettre à jour.

Ensuite, si votre problème perdure, faites ceci :

  • Vérifiez que le casque n’est pas sur Muet.
  • Augmentez le volume du casque directement sur le casque, simplement pour vous assurer qu’il n’est pas au minimum.

Sachez que l’écouteur gauche permet de régler la balance entre le son du jeu et la conversation audio. Là aussi, placez le curseur de façon équilibrée pour éviter de couper le son de l’un des deux canaux. 

Si cela ne suffit pas, suivez le chemin suivant : Profil et système > Paramètres > Appareils et connexions > Accessoires pour configurer le casque qui ne fonctionne pas. Vous devrez alors placer l’égaliseur au centre sur tous les curseurs, vous devrez aussi désactiver le son automatique.

Si le son est déformé, vous pouvez par ailleurs désactiver l’option Surveillance du micro.

Enfin, si rien de tout cela ne permet une installation de votre casque Xbox One sans défaut, alors il faut sélectionner : Restaurer les paramètres par défaut. Votre casque repartira avec les valeurs d’origine et permettra une installation normale.

La dernière procédure à envisager est une réinitialisation du casque :

  1. Branchez le câble USB dans le casque.
  2. Sur l’écouteur gauche, appuyez simultanément sur le bouton d’alimentation et le bouton Muet puis branchez rapidement le câble USB-C à une prise.
  3. Le casque va s’éteindre, la réinitialisation matérielle est complète.

Rallumez le casque et testez-le.

Si au lieu de s’éteindre le casque clignote en orange et blanc, recommencez la procédure. Et si elle ne porte pas ses fruits, envisagez un passage par le SAV en faisant jouer, si possible, la garantie.

6. Problème Casque Turtle Beach Xbox One

Turtle Beach a beau être une marque qualitative et fiable, les petits désagréments ne sont pas impossibles et le son peut parfois ne pas être transmis correctement.

Voici ce qu’il faut faire pour les bons réglages.

  • Appuyez sur le bouton Xbox de votre manette.
  • Allez dans les paramètres puis cliquez sur la roue dentée.
  • Allez dans Paramètres du casque dans le menu.
  • Mettez le casque sur On.

Si cela ne suffit pas, il se peut que le problème vienne d’un bug logiciel, vous pouvez tenter une réinitialisation de votre casque. Pour cela, il suffit de retirer le récepteur USB de la console, éteindre le casque, le rallumer et remettre le récepteur.  

La procédure pouvant varier pour certains casques de la marque, voici une procédure détaillée pour certains casques.

Pour le casque Stealth 700 Gen2 :

  • Appuyez pendant 20 secondes sur les boutons Bluetooth et Mode. Le casque va s’éteindre et se réinitialiser au prochain allumage.
  • Appairez ensuite à nouveau le casque avec la console en appuyant sur le bouton Connect du casque.

Pour le casque Stealth 600 Gen2 :

  • Appuyez 20 secondes sur les boutons Connect et Mode. Le casque va s’éteindre et se réinitialiser au prochain allumage.
  • Éteignez la console avec un appui long afin d’avoir une extinction et non une mise en veille. Rallumez-la.
  • Reconnectez la console avec la manette au démarrage en appuyant quelques secondes sur le bouton Connect du casque.

Vous pouvez aussi brancher votre casque sur un PC et installer le logiciel Turtle Beach Audio Hub afin de réaliser la mise à jour du micrologiciel du casque.

Pour la remise à zéro du Stealth 500X :

  • Commencez par éteindre le casque, via le bouton d’alimentation ou en appuyant sur le bouton Mute pendant 10 secondes.
  • Débranchez ensuite l’émetteur USB du port USB de la Xbox One.
  • Éteignez la console, puis débranchez-la durant au moins 60 secondes.
  • Rallumez ensuite la console, fermez votre session utilisateur pour la rouvrir aussitôt.
  • Branchez l’émetteur USB. Le casque devrait s’appairer avec l’émetteur. Dans le cas inverse, il faudra les appairer à nouveau.

Si vous n’avez toujours pas résolu le problème, n’hésitez pas à entrer en contact avec le upport technique de Turtle Beach via son site Internet.

7. Problème Entrée Micro Casque Xbox One

Vous avez lancé une partie et aucun son ne sort de vos oreillettes ? Aïe, vous voilà obligé de jouer sans casque et de déranger possiblement votre entourage…

Bien entendu, les vérifications d’usage s’imposent à vous : Le casque doit être correctement branché à votre manette ou à son adaptateur qui doit lui-même être bien connecté à la manette.

Vérifiez aussi que vous n’avez pas mis le casque en mode Sourdine.

Enfin, assurez-vous que la manette dispose de suffisamment de batterie. Une manette déchargée envoie des données erronées et le casque peut alors mal fonctionner. 

Si tout est en ordre suite aux vérifications et que vous n’entendez toujours rien, alors, il vous faut envisager les choses sérieuses :

Vérifiez que la manette est mise à jour, le cas échéant, mettez-la à jour avec la dernière version de logiciel.

Le problème persiste ? Faites de même avec la console pour une mise à jour du système d’exploitation.

8. Problème Casque Konix Xbox One

Si vous avez des problèmes de son ou d’écho avec votre casque Konix, c’est directement dans l’interface du casque accessible par le menu de la console que vous devez intervenir.

Pour cela, il suffit de se rendre dans le Menu, puis dans Périphériques et Périphériques Audio, vous sélectionnez alors votre casque et pouvez dès lors intervenir sur les différents réglages de votre casque.

Si besoin, n’hésitez pas à contacter le SAV. 

Sources

  1. Statut des serveurs d’Epic Games
  2. Matériel et réseau, Support XBox

À Propos de l'Auteur

Bonjour, je suis Nicolas ! Je travaille dans le domaine de la High-Tech depuis plus de 15 ans et je suis féru de nouvelles technologies. Je sais comment les produits fonctionnent et ce qu'il faut dépanner quand ce n'est pas le cas. J'espère que vous avez pu résoudre votre problème et trouver réponse à vos questions. Pas vraiment ? Contactez-moi.