Shopify & Livraison Gratuite (8 Réponses pour Vendeurs) 

Le e-commerce représente une nouvelle forme de business qui fait ses preuves d’année en année. 

Mais face à une concurrence de plus en plus accrue, les vendeurs peuvent avoir du mal à sortir leur épingle du jeu. 

Une solution pour se démarquer et augmenter ses ventes sur Shopify repose sur la livraison. 

Voyons ensemble ce que peut apporter la livraison gratuite sur Shopify lorsque l’on est vendeur. 

1. Comment la Livraison Gratuite Augmente-t-elle les Ventes et les Revenus sur Shopify ? 

Si vous vous demandez par quel miracle la livraison gratuite peut augmenter vos ventes et vos revenus sur Shopify, vous allez vite comprendre la subtilité. 

La plupart des vendeurs oublient que dans un business en ligne, la livraison gratuite n’est pas qu’un service, mais l’une des étapes du processus de vente les plus importantes pour conclure une vente. 

En effet, si vous arrivez à bien gérer votre service et vos offres de livraison, vous avez entre les mains un véritable argument de vente. 

De nombreux clients, lorsqu’ils effectuent des achats, n’aiment pas avoir de surprise au moment décisif du paiement. 

Sur Internet, si un produit est vendu à 20 euros, mais qu’au moment de payer, le produit passe à 25 euros du fait des frais de livraison, vous pouvez être sûr que vous allez perdre plus de la moitié de vos clients. 

Retenez bien ce chiffre : 62 % des consommateurs préfèrent attendre une offre avec livraison gratuite avant d’effectuer un achat en ligne. 

2. Est-ce que les Vendeurs sur Shopify Offrent la Livraison Généralement ? 

Il est de plus en plus courant de retrouver des vendeurs en ligne qui offrent la livraison gratuite. 

Comme expliqué précédemment, la livraison gratuite est un véritable argument de vente. 

La livraison gratuite est en effet un point incitatif, le client va se sentir gagnant et se posera moins de questions au moment de sortir sa carte pour effectuer son achat. 

Bien entendu, libre à chaque vendeur de faire comme bon lui semble. Il n’est pas obligatoire de proposer la livraison gratuite, mais c’est plutôt recommandé. De nombreux vendeurs l’ont désormais compris. 

Il existe différentes manières de faire profiter de la livraison gratuite à vos clients : 

• Offrir les frais de livraison sur une sélection de produits.
  
• Offrir les frais de livraison sur la prochaine commande.
  
• Offrir les frais de livraison à partir d’un certain montant d’achat.
  
• Offrir les frais de livraison pendant une courte période pour augmenter vos ventes, comme par exemple lors de périodes plutôt creuses.
  

3. Comment Savoir si je Dois Offrir la Livraison Gratuite sur Shopify ? 

Si vous ne savez pas si vous devez offrir la livraison gratuite sur Shopify, sachez que cela va dépendre de plusieurs facteurs. 

La compétition sur le produit que vous vendez

Si le produit que vous vendez est proposé par de nombreux vendeurs, et qu’en plus de ça, tous les vendeurs offrent la livraison gratuite, alors il sera indispensable pour vous de la proposer également si vous ne voulez pas passer à côté de ventes. 

Mais il peut aussi être intéressant pour vous d’offrir la livraison quand d’autres vendeurs dans le même domaine ne l’offrent pas. De cette façon, vous vous démarquez et gagnez des points vis-à-vis de la concurrence.

À vous de vous poser, d’analyser et de réfléchir à votre stratégie de vente. 

Le poids du produit & les coûts d’expédition 

Point très important de la livraison, le poids moyen de votre colis lors de l’expédition du produit à vos clients. 

Il faut vous renseigner auprès des transporteurs pour connaître leurs tarifs d’expédition. Ensuite, je vous conseille de faire un test avec un colis prêt à être expédié pour connaître le prix exact de votre colis. 

Si vous voulez maintenant offrir la livraison gratuite, modifiez le prix de vente de votre produit en incluant les frais d’expédition calculés auparavant. 

Le prix de l’article

Le prix de l’article peut lui aussi avoir son mot à dire dans la décision d’offrir la livraison gratuite. 

En effet, si le prix de vente d’un produit est important, offrir la livraison gratuite fera passer le client plus facilement à l’action. 

Vous pouvez passer un peu de temps à observer les vendeurs concurrents et analyser quels sont les prix des articles où la livraison est offerte systématiquement. 

4.  Peut-on Offrir la Livraison Gratuite en Local sur Shopify ? 

Si vous avez l’intention de proposer la livraison gratuite en local sur Shopify, vous allez pouvoir le faire facilement dans les paramètres de la plateforme. 

Pour ce faire, vous devez vous rendre sur l’interface Shopify et suivre les étapes suivantes : 

• Dans la rubrique « Paramètres », sélectionnez l’option « Expédition et livraison ».
  
• Cliquez sur « Gérer les tarifs » à côté de la mention « Tarifs d’expéditions généraux ».
• Définissez votre zone d’expédition locale (votre région ou votre pays).
• Choisissez l’option « Ajouter un tarif ».
  
• Indiquez le tarif et vérifiez que le prix soit bien de 0 €.
• N’oubliez pas de cliquer sur « Terminé » et sur « Enregistrer » pour sauvegarder vos modifications.

5. Dois-je Offrir la Livraison Gratuite pour les Clients Internationaux? 

Rien ne vous empêche de proposer la livraison gratuite pour les clients internationaux. 

En revanche, il est conseillé de bien calculer à l’avance le coût des frais de livraison dans leur globalité afin de les inclure dans le prix de vente pour ne pas avoir de mauvaises surprises lors de l’envoi du colis. 

Plein de frais vont s’appliquer si vous expédiez vos produits à vos clients à l’étranger comme les frais de douane, les frais liés au transporteur ou encore les frais liés au poids du colis. 

6. Quels Sont les Pays où je Dois Proposer la Livraison Gratuite en Priorité ? 

Pour bien choisir les pays dans lesquels proposer la livraison gratuite en priorité, il faut prendre plusieurs choses en compte afin de ne pas passer à côté d’opportunités de vente. 

Bien sûr, il est fortement conseillé de proposer la livraison gratuite dans son pays, car les prix d’expédition seront bien moins élevés que si vous envoyez vos produits à l’international. 

N’oubliez pas de calculer le coût total de l’expédition pour l’inclure dans le prix total de votre produit et de vérifier que le prix de livraison est bien défini sur 0 €. 

Ensuite en ce qui concerne les autres pays, il faut bien calculer les coûts de production pour ne pas perdre de l’argent sur vos produits. 

Mais il est intéressant d’analyser les marchés à l’international sur le type de produits que vous vendez pour avoir une idée du potentiel. 

Si la demande est forte sur vos produits dans un pays donné, n’hésitez pas à les proposer à la vente avec la livraison offerte à partir d’un certain nombre de produits ou d’un certain montant d’achat par exemple, pour ne pas vendre à perte.  

Les pays où vous devez proposer la livraison gratuite en priorité dépendent vraiment de vos produits, de votre positionnement, de votre stratégie, du potentiel de certains marchés internationaux et de vos analyses. 

7. Que Recommande Shopify sur la Livraison pour les Nouveaux Vendeurs ? 

La plateforme Shopify recommande à ses nouveaux vendeurs de prévoir une stratégie solide en termes de frais de port et d’expédition. 

Pour eux, la première option à envisager est d’offrir la livraison gratuite. Mais pourquoi ? 

Il faut savoir que lorsque le consommateur achète un produit, quel qu’il soit, il aime l’acheter au prix affiché au départ. Sans surprise une fois à l’étape du panier.

Les frais de livraison sont en effet souvent un frein à l’achat comme déjà vu précédemment.

Alors il existe plusieurs solutions à adopter pour proposer la livraison gratuite sans perdre d’argent : 

• La livraison gratuite pour une sélection de produits.
  
• La livraison gratuite pour une typologie de clients.
• La livraison gratuite à partir d’un certain poids de colis.
  

Vous pouvez aussi prévoir des frais de port fixes à tous les produits de votre boutique. 

Par exemple, si vous vendez des bougies et des accessoires de décoration, quelle que soit la commande de votre client, les frais de port pourraient toujours s’élever à 3 €.

A réfléchir et bien calculer au préalable bien sûr.

8.  Comment Mettre la Livraison Gratuite sur Shopify ? 

Pour mettre la livraison gratuite sur Shopify, il vous suffit de modifier les informations d’expédition directement sur l’interface de la plateforme. 

Vous pouvez suivre les étapes suivantes : 

• Une fois dans l’interface de la plateforme Shopify, rendez-vous dans « Paramètres » et sélectionnez l’option « Expédition et livraison ».
• Cliquez sur « Gérer les tarifs » à côté de la mention « Tarifs d’expéditions généraux ».
• Choisissez votre zone d’expédition afin d’y ajouter les frais de port gratuits.
  
• Choisissez l’option « Ajouter un tarif ».
  
• Indiquez le tarif et vérifiez que le prix est bien de 0 €.
• Maintenant, n’oubliez pas de cliquer sur « Terminé » et sur « Enregistrer » pour sauvegarder vos modifications.
  

Si vous souhaitez définir des zones d’expédition pour offrir ou non la livraison gratuite, vous pouvez définir des zones d’expédition directement sur l’interface de la plateforme. 

Vous pouvez choisir de créer par exemple : 

• Une zone d’expédition seulement en local (Pays du vendeur).
  
• Une zone d’expédition uniquement dans certains pays.
  
• Une zone d’expédition dans le monde entier.
  

Ensuite, la méthode à suivre reste la même, quelle que soit la zone d’expédition que vous souhaitez créer. 

Pour ce faire vous devez suivre les indications suivantes :  

• Rendez-vous dans « Paramètres » sur votre interface Shopify et sélectionnez la rubrique « Expéditions et livraisons ».
  
• Vous pouvez cliquer sur « Gérer les tarifs » puis aller dans « Créer une zone d’expédition ».
  
• À vous de choisir le nom que vous allez attribuer à cette zone d’expédition.
  
• Maintenant, choisissez les pays et les régions que vous voulez ajouter à la zone d’expédition.
• Cliquez sur « Terminer » pour sauvegarder la zone d’expédition créée.
  
• Il ne reste plus qu’à définir les tarifs de livraison par défaut qui s’appliqueront à votre zone d’expédition.
• Assurez-vous que le tarif est bien défini sur 0 € puis cliquez sur « Enregistrer » pour sauvegarder toutes les modifications.
  

Conclusion 

Comme vous l’avez compris, la livraison gratuite n’est pas un simple service, mais plutôt un véritable argument pour la vente. 

Avez-vous retenu le chiffre clé de l’article ? 

Bien sûr… 

Allez, petit rappel ! 62. 

C’est le pourcentage des consommateurs qui préfèrent attendre une offre avec livraison gratuite avant d’effectuer un achat en ligne.

Donc ne négligez surtout pas votre stratégie d’expédition pour satisfaire votre clientèle et la pousser à l’action au moment où il faut sortir la carte bancaire.  

Prenez le temps de calculer les frais de livraison pour les inclure dans le prix de votre produit et analysez toutes les zones d’expédition possibles pour augmenter les ventes de votre boutique en ligne. 

Sources 

1. Proposez la livraison locale sur votre boutique en ligne Shopify, Shopify, 6 janvier 2021

À Propos de l'Auteur

Bonjour, je suis Nicolas ! Je travaille dans le domaine de la high-tech depuis plus de 15 ans et je suis féru de nouvelles technologies. Je sais comment les produits fonctionnent et ce qu'il faut dépanner quand ce n'est pas le cas.
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