Vendre des Produits Digitaux sur Shopify : 9 Réponses

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La plateforme canadienne de commerce électronique Shopify vous permet de créer et d’animer un site e-commerce en contrepartie d’un abonnement mensuel, notamment pour vendre des produits digitaux, mais aussi des services.

Vous souhaitez vous lancer dans la commercialisation de produits numériques sur Shopify ? Voici les réponses aux questions que vous devez vous poser.

Vendre des Produits Digitaux sur Shopify : 9 Réponses

1. Quels Types de Produits Digitaux Peut-on Vendre sur Shopify ?

Sur Shopify, il est possible de vendre divers produits, des produits physiques bien sûr, mais aussi des produits digitaux :

  • produits de loisirs : cours de loisirs, séances de sport, places de spectacle, rendez-vous touristiques, musique, vidéos…, 
  • services BtoB : formation, cours, tutoriels…, 
  • services de location, 
  • articles relevant d’achats à caractère récurrent tels que des « box » de produits de beauté…), 
  • sans oublier les cartes cadeaux.

2. Comment Rassurer les Clients sur la Qualité de mes Produits Digitaux sur Shopify ?

Pour rassurer les clients sur la qualité des produits digitaux mis en vente sur Shopify, il est important de gagner leur confiance.

Pour cela il est nécessaire :

  • d’actualiser et d’optimiser votre site et vos offres, d’effectuer des mises à jour régulière, d’avoir vos fiches produits très détaillées.
  • de prendre soin d’alimenter votre blog et d’être présent sur les réseaux sociaux, là où vos cibles sont également.
  • de montrer votre disponibilité en communiquant la ou les façons de vous contacter.
  • qu’une rubrique « foire aux questions » (FAQ) soit mise en place pour apporter les réponses aux questions de vos prospects sans qu’ils n’aient besoin de vous contacter.
  • de mettre en avant les avis et témoignages positifs de vos clients.
  • que les paiements soient 100 % sécurisés, de proposer et afficher plusieurs moyens de paiement (PayPal, CB, virement…).
  • les conditions générales de vente (CGV) soient claires, compréhensibles, indiquer les conditions du service après-vente, le droit de rétractation…

Tous ces éléments, vous permettront de rassurer vos clients et de mettre en avant vos produits. Ce qui va augmenter votre chiffre d’affaires.

A voir aussi :

3. Quelles Sont les Obligations Liées à la Vente de Produits Digitaux ?

Le commerce en ligne est soumis à une réglementation stricte et obligatoire. Les mentions légales doivent être accessibles, pouvant être incluses dans les CGV. Elles comprennent :

  • L’identité complète de l’entreprise : dénomination, adresse du siège, forme juridique, montant du capital, numéro d’immatriculation.
  • Le courriel, le téléphone de contact.
  • Le numéro d’identification à la TVA.
  • L’identité de l’hébergeur du site.

Le traitement des données personnelles est soumis à réglementation.

  • Assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
  • Informer le client des modalités de collecte mise en place.
  • Obtenir son consentement pour la collecte de ses données pour l’envoi de courriels commerciaux et de l’utilisation de cookies.

Au moment de la commande, il faut indiquer au client.

  • Prix et caractéristiques du produit vendu.
  • En cas d’abonnement, la durée du contrat ou de l’engagement.
  • Les moyens de vérifier la commande avant sa conclusion.

Au moment de la confirmation de la commande, doivent figurer :

  • Le récapitulatif avec le prix total,
  • Les possibilités de modifier la commande,
  • L’indication des modalités de livraison,
  • Une confirmation définitive,
  • L’information d’obligation de payer la commande,
  • L’envoi d’une confirmation de commande.

Les moyens de paiement possibles doivent être mentionnés clairement.

4. Quelle Est la Politique Shopify en Termes de Remboursement de Produits Digitaux ?

Shopify ne vous oblige à rien, vous seul décidez de la politique de remboursement appliquée sur votre site e-commerce.

Vous avez la possibilité de choisir le remboursement total ou partiel, voire le non remboursement de vos services.

Vous pouvez également choisir de ne rembourser aucun de vos produits, si vous pensez que le remboursement n’est pas approprié.

N’hésitez pas en tous les cas à regarder ce que proposent vos concurrents à ce sujet, cela vous permettra de vous positionner facilement.

5. Quel Statut Pour Vendre des Produits Digitaux sur Shopify ?

Pour vendre des produits digitaux sur Shopify, vous avez le choix entre plusieurs statuts :

  • L’entreprise individuelle (EI) est la forme juridique la plus souple pour entreprendre seul.
  • Auto-entrepreneur ou micro-entrepreneur si vous créez votre boutique individuellement, ce statut est simplifié, il y a peu de formalités. Mais attention, le chiffre d’affaires est plafonné.
  • La société à responsabilité limitée (SARL) pour travailler avec des associés. Soumis à l’impôt sur les sociétés. Protège le patrimoine personnel contrairement à l’EI.
  • La société par actions simplifiée (SAS), le dirigeant est salarié (contrairement à la SARL). Protège le patrimoine personnel contrairement à l’EI.

Ainsi le choix dépendra de votre situation, de la nature de l’activité choisie et de vos objectifs.

6. Quels Conseils Pour Bien Vendre des Produits Digitaux sur Shopify ?

La création et la vente de produits digitaux sur Shopify requièrent de faibles frais de départ cependant, il demande un investissement en temps conséquent.

Pour bien vendre des produits digitaux, il est conseillé d’investir dans des applications comme « Digital Downloads » et « Sky Pilot » afin de permettre l’envoi automatique de courriel avec les produits digitaux achetés et d’intégrer un lien de téléchargement dans le mail.

Sur votre boutique, Il est important d’éviter les liens rompus et des temps de chargement lents, pour ne pas que des visiteurs quittent votre site après avoir consulté une seule page. 

Augmenter son chiffre d’affaires, c’est aussi :

  • assurer un bon suivi et une bonne gestion des produits digitaux que vous vendez et cela grâce aux applications tierces proposées par Shopify.
  • proposer des offres crédibles, une expérience utilisateurs fluide et rassurante. 
  • inspirer confiance. 
  • assurer une bonne communication et une bonne activité sur les réseaux sociaux.
  • optimiser son référencement naturel et pourquoi pas faire de la publicité…

7. Est-ce Mieux de Vendre des Produits Digitaux sur Shopify ou Wix ?

Wix et Shopify sont des solutions équivalentes, parfaites pour les débutants dans le e-commerce. Cependant, Wix permet de débuter sans engager trop de frais. Shopify permet, quant à elle, d’assurer des ventes plus importantes.

Comparaison des deux plateformes.

 ShopifyWix 
Logiciel de création de sites webOUIOUI
Accessible aux débutantsOUIOUI
Création de pagesOUIOUI
Paiements en ligne classiques (CB, virement)OUIOUI
ApplePayOUINON
e-mailingOUIOUI
Nombreux modèle au choixOUIOUI
Nombre de thèmes gratuits10TOUS
Nombre et prix des thèmes payantsPlus de 60 de 130 à 180 €0 €
Hébergement du siteOUIOUI
Exclusif e-commerceOUINON
Tous types de site dont e-commerceNONOUI
Personnalisation du site3000 apps Shopify disponibles, beaucoup gratuitesApp Market 250 applications/beaucoup sont payantes
BlogOUIOUI
Interface de rédaction article pour le SEOOUIOUI (un peu plus performante)
Ajout image et vidéo dans les articlesOUIOUI
Campagne Facebook, Instagram, Google, SnapchatOUIOUI
Campagne e-mailing, newsletters, promosOUIOUI
Service client7/7 j 24/24 h téléphone, ou chat (anglais uniquement)Lundi au vendredi 9 h-18 h En français via un formulaire
Code de réductionOUIOUI
Tarifs frais de transactionDe 0,5 à 2 %0
AbonnementsDe 29 € à 289 €/moisDe 24 à 52,80 € TTC/mois
Nombre d’utilisateursDe 2 à 15Illimité
Espace de stockageIllimitéDe 20 à 50 Go

Le choix entre Wix et Shopify dépend bien entendu de vos besoins, Wix est moins chère que Shopify, mais propose aussi moins de fonctionnalités par exemple.

De même, Shopify est plus adaptée si vous prévoyez beaucoup de trafic sur votre boutique en ligne.

8. Est-ce Mieux de Vendre des Produits Digitaux sur Shopify ou Squarespace ?

Tout comme Shopify, Squarespace vous permet de créer facilement votre boutique en ligne.

 ShopifySquarespace 
Logiciel de création de sites webOUIOUI
Accessible aux débutantsOUIOUI
Paiement en ligneOUIOUI
PersonnalisationMoins importante et 3000 apps Shopify disponibles, beaucoup gratuites,Importante et Zoom intégré
Nombreux modèle au choixOUIOUI
Nombre de thèmes gratuit10Nombreuses.
Nombre et Prix des thèmes payantsPlus de 60 de 130 à 180 €Nombreux
Hébergement du siteOUIOUI
Exclusif e-commerceOUINON
Moyen de paiementPlus de 1003 (PayPal, Stripe, Apple pay)
App StoreOUI excellent magasin d’applicationPas de boutique d’application
AbonnementsDe 29 € à 289 €/moisDe 17 à  36 €/mois
Support client7/7 j 24/24 h téléphone, ou chat (anglais uniquement)NC
Frais de transactionDe 0,5 à 2 %3 %
StockageIllimitéDe 20 à 50 Go

Pour débuter, Squarescape est un produit suffisant, il est abordable et répond à toutes les exigences d’un premier site e-commerce. Simple d’utilisation, sa conception est par ailleurs plus conviviale que celle de Shopify.

A vous de faire le choix le plus adapté à votre projet et à vos prévisions de trafic et chiffre d’affaires.

9. Est-ce Mieux de Vendre des Produits Digitaux sur Shopify ou WordPress ?

WordPress permet aussi de créer une boutique en ligne. Il a un avantage notoire : il est open source, gratuit à télécharger et à installer.

En revanche, contrairement à Shopify, installer WordPress peut requérir des connaissances techniques en codage HTML et CSS. Vous aurez peut-être besoin de recourir à un professionnel du web pour la conception du site, et cela peut engendrer un coût supplémentaire.  

Shopify est une plateforme payante, mais accessible à un débutant et vous permet de commencer rapidement votre activité sans un gros investissement de départ en disposant d’un site d’e-commerce complet, même si moins personnalisé.

En outre, il sera sans doute plus intéressant de vendre vos produits digitaux via Shopify si vous ne souhaitez pas investir trop en début d’activité. Et par la suite, envisager de migrer sur WordPress pour avoir un site totalement sur-mesure.

Sources

  1. Entreprendre.service-public.fr

À Propos de l'Auteur

Bonjour, je suis Nicolas ! Je travaille dans le domaine de la High-Tech depuis plus de 15 ans et je suis féru de nouvelles technologies. Je sais comment les produits fonctionnent et ce qu'il faut dépanner quand ce n'est pas le cas. J'espère que vous avez pu résoudre votre problème et trouver réponse à vos questions. Pas vraiment ? Contactez-moi.