Wix & Livraison Gratuite (7 Réponses pour Vendeurs)

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Si vous avez un site e-commerce Wix, il est normal que vous vous posiez des questions concernant la livraison gratuite. Après tout, c’est un argument de vente de taille et vous avez peut-être même constaté que certains de vos concurrents l’ont mise en place !

Vos clients y seront-ils sensibles ? Comment et sous quels termes pourriez-vous mettre en place la livraison gratuite ?

Tour d’horizon des questions les plus fréquentes à propos de la mise en place de la livraison gratuite sur Wix.

Wix & Livraison Gratuite (7 Réponses pour Vendeurs)

1. Comment la Livraison Gratuite Augmente-t-elle les Ventes et les Revenus sur Wix ?

Savez-vous qu’un coût d’expédition élevé est la principale raison d’abandon d’un panier ? 

Si aujourd’hui la livraison gratuite fait partie intégrante de la stratégie de vente d’un grand nombre de vendeurs Wix, ce n’est pas pour rien, celle-ci permet d’augmenter considérablement les ventes et les revenus !

Voici quelques raisons pour lesquelles, vous devriez, vous aussi, envisager de proposer la livraison gratuite :

  • Il s’agit d’un excellent moyen d’inciter votre prospect à acheter, il ne se soucie pas du coût total de sa commande et valide rapidement son panier.
  • Il s’agit d’un des avantages commerciaux préférés des acheteurs, car vos clients aiment la gratuité ! (livraison gratuite, produit offert, échantillon, etc.).
  • La livraison gratuite constitue un avantage sur vos concurrents qui ne la proposent pas.
  • Cette technique de vente permet de fidéliser vos clients qui n’hésiteront pas à commander à nouveau sur votre boutique pour un prochain achat.
  • Enfin, la livraison gratuite peut souvent être proposée à partir d’un montant minimum d’achat, ce qui incite les acheteurs à ajouter des articles supplémentaires dans leur panier.

2. Comment Savoir si je Dois Offrir la Livraison Gratuite sur Wix ?

Proposer la livraison gratuite sur votre boutique Wix est une très bonne technique de vente, mais votre priorité doit bien évidemment rester la rentabilité de votre activité.

Alors comment savoir si vous devez offrir la livraison gratuite sur Wix et si cela vous permet tout de même de générer du bénéfice ? 

La réponse à cette question va dépendre de différents critères :

  • La compétitivité de votre produit. Avez-vous analysé la politique de livraison de vos concurrents ? Selon les produits que vous vendez et leurs valeurs, il y a de grandes chances pour que les consommateurs comparent votre offre à celle de la concurrence. 
  • Le poids de votre produit. Vous devez bien entendu prendre en compte le coût de livraison de vos produits afin de rester dans vos frais, notamment s’ils sont lourds et volumineux.
  • La valeur de vos produits. Ne prenez pas le risque de proposer la livraison gratuite sur de toutes petites transactions au risque de perdre de l’argent.

La livraison gratuite n’est donc pas systématique, vous devez mettre en place la stratégie de frais d’expédition qui correspond le mieux à votre activité.

Voici quelques astuces qui vous permettront de proposer la livraison gratuite, tout en restant rentable :

  • Si la livraison gratuite n’est pas la solution idéale pour l’ensemble de vos produits, vous pouvez la proposer uniquement pour certains articles.
  • Vous pouvez également proposer la livraison gratuite, mais uniquement à vos clients les plus fidèles.
  • Afin de rester rentable, fixez des conditions pour faire bénéficier de la livraison gratuite : un seuil minimum d’achat, la livraison gratuite pour une première commande uniquement ou encore pour une prochaine commande pour inciter votre client à racheter sur votre boutique.
  • Vous pouvez également intégrer le coût de la livraison dans le prix de vente de vos produits.

3. Peut-on Offrir la Livraison Gratuite Uniquement en Local sur Wix ?

Sur Wix, vous avez de nombreuses possibilités concernant le paramétrage de vos livraisons, notamment la possibilité de proposer la livraison gratuite, exclusivement en local.

Vous devez définir la zone de livraison gratuite que vous souhaitez à partir d’un code postal ou d’un périmètre déterminé via une zone par rayon.

4. Dois-je Offrir la Livraison Gratuite pour les Clients Internationaux ?

Il n’a pas de règle ou de réponse exacte, cela va dépendre de la stratégie que vous avez définie et des conditions que vous exigez en contrepartie de la gratuité de la livraison.

En revanche, il faut savoir que livrer ses produits à des clients internationaux est forcément plus coûteux. Prenez le temps de bien calculer vos frais afin d’éviter les mauvaises surprises.

5. Quels Sont les Pays où je Dois Proposer la Livraison Gratuite en Priorité ?

Pour savoir dans quel pays vous pouvez proposer la livraison gratuite, vous devez calculer les frais de livraison pour chacun d’eux au cas par cas et paramétrer votre boutique en fonction.

Si vous souhaitez proposer la livraison gratuite vers certaines destinations, vous pouvez effectuer des tests afin de vous assurer que votre stratégie fonctionne.

Dans vos paramétrages, vous sélectionnez la zone souhaitée et mettez en application la livraison gratuite selon vos critères, si cela fonctionne et que vos ventes augmentent, vous pouvez alors choisir d’étendre votre offre à d’autres zones pour une stratégie gagnante. Ou alors vous pouvez ajuster et analyser à nouveau les résultats de votre test ultérieurement.

6. Que Recommande Wix sur la Livraison pour les Nouveaux Vendeurs ?

La plateforme Wix vous délivre des conseils et vous aide à paramétrer les différents modes de livraison. Son objectif est de vous conforter dans vos choix et de vous orienter au mieux concernant les modalités d’expédition.

En revanche, Wix ne recommande pas spécifiquement une stratégie de livraison pour les nouveaux vendeurs, car il y a sans doute autant de stratégies possibles que de profils de boutiques.

Il y a différents critères à prendre en compte tels que la valeur de vos produits, leur authenticité, leur poids, leur volume, le lieu d’expédition…

7. Comment Mettre la Livraison Gratuite sur Wix ?

Si vous souhaitez proposer la livraison gratuite sur Wix, suivez les étapes ci-dessous :

  • Premièrement, rendez-vous dans l’onglet « Livraison » de votre tableau de bord Wix.
  • Configurez ensuite les pays pour lesquels vous souhaitez proposer la livraison. Deux localisations sont déjà pré-enregistrées par Wix (votre pays d’origine et la livraison pour le reste du monde), la livraison gratuite est sélectionnée par défaut également. Vous pouvez bien sur modifier ces informations.
  • Une fois que c’est fait, vous pourrez choisir le délai d’expédition puis paramétrer les différentes options selon vos besoins : proposer plusieurs options d’expédition, proposer une livraison locale, offrir le retrait en magasin etc.

Sources

À Propos de l'Auteur

Bonjour, je suis Nicolas ! Je travaille dans le domaine de la High-Tech depuis plus de 15 ans et je suis féru de nouvelles technologies. Je sais comment les produits fonctionnent et ce qu'il faut dépanner quand ce n'est pas le cas. J'espère que vous avez pu résoudre votre problème et trouver réponse à vos questions. Pas vraiment ? Contactez-moi.