Mon Clavier MacBook NE Fonctionne Plus (Résolu !)

Il arrive que le MacBook fasse des siennes et que le clavier ne fonctionne plus. Vous ne savez pas comment vous y prendre pour retrouver un usage normal de votre ordinateur portable ? Ne vous inquiétez pas !

Nous avons compilé ici toutes les causes et solutions envisageables. Redémarrage, mise à jour, nettoyage… Nous avons de nombreuses pistes à vous proposer.

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Pourquoi Votre Clavier MacBook Ne Fonctionne Plus ?

Tout appareil informatique peut être victime d’un bug, même temporaire. Cela concerne aussi les produits Apple comme le MacBook. Lorsque le clavier est en tort, cela peut venir d’un problème dans le MacBook, d’un problème dans le clavier lui-même, ou encore d’un problème logiciel.

Il y a donc de nombreuses raisons pour qu’un clavier de MacBook ne fonctionne plus… Mais nous allons trouver une solution ensemble. 

Comment Réparer Un Clavier MacBook Qui Ne Fonctionne Plus ?

1. Redémarrer Votre MacBook

Comme souvent, le premier réflexe à avoir si vous avez un problème de clavier avec votre MacBook est de redémarrer votre ordinateur. 

Pour redémarrer un MacBook, allez dans le Menu Pomme puis cliquez sur « Redémarrer ». Vous pouvez aussi appuyer sur le bouton d’alimentation jusqu’à ce que le MacBook s’éteigne. Appuyez sur ce même bouton pour que l’ordinateur se rallume.

Si cela ne suffit pas, vous pouvez tenter un redémarrage en mode sans échec. La première étape est d’identifier le type de processeur qui équipe votre laptop. Allez dans le menu Pomme puis dans « À propos de ce Mac ». Cherchez dans les informations la mention de Puce ou de Processeur. Le terme de Puce est utilisé pour un processeur Apple. Le terme de processeur est utilisé pour un Mac équipé d’un produit Intel.

Pour redémarrer en mode sans échec avec un MacBook équipé d’une puce Apple.

• Allez dans le Menu Pomme.
• Éteignez votre ordinateur.
• Une fois l’ordinateur éteint, allumez-le. Gardez la touche enfoncée jusqu’à ce que le message « Chargement des options de démarrage » apparaisse.
• Sélectionnez un disque dur ou un volume de disque dur.
• Maintenez la touche Maj enfoncée et cliquez sur « Continuer en mode sans échec ».

Pour redémarrer en mode sans échec avec un MacBook équipé d’un processeur Intel :

• Allez dans le Menu Pomme.
• Éteignez votre ordinateur.
• Allumez-le en maintenant la touche Maj enfoncée.
• Connectez-vous à votre Mac. Vous aurez peut-être à le faire deux fois.
• Le mode sans échec est activé et symbolisé par la mention : « Démarrage sans extension ».

2. Nettoyer Votre Clavier

Si votre clavier ne fonctionne plus, quelque chose s’est peut-être glissé dans le mécanisme interne.

Pour le nettoyer entièrement, passez une bombe d’air comprimé directement sur le clavier, ou utilisez une petite soufflette.

Si une touche en particulier semble bloquée, vous pouvez la démonter. En effet, les capuchons des touches sont pensés pour pouvoir être enlevés. Pour cela, il faut les prendre par le côté ou par un angle, en s’aidant si besoin d’un outil pointu. Veillez tout de même à faire cela en douceur pour éviter d’abîmer votre clavier. Une fois la touche retirée, nettoyez en douceur l’intérieur du clavier en retirant les potentielles miettes ou poussières. 

Pour les Pro Retina 13 et 15, ainsi que les MacBook Air 11 et 13, il faut prendre la touche sur le côté. Pour les Macbook Pro 15/17 Non Retina ainsi que les MacBook Air de première génération, prenez la touche sur un angle. N’hésitez pas à rechercher la méthode spécifique pour votre clavier s’il n’est pas listé ici.

Pour finir, notez qu’il existe des petits kits de démontage et de nettoyage de claviers.

3. Brancher Votre MacBook Sur Chargeur

Une batterie déchargée ou dysfonctionnelle peut causer des problèmes de clavier sur votre MacBook. Pour en avoir le cœur net, branchez votre MacBook sur chargeur.

• Branchez votre adaptateur secteur sur une prise électrique.
• Fixez le câble USB dans l’adaptateur secteur.
• Branchez l’autre extrémité dans votre MacBook.

4. Mettre à Jour Votre MacBook

Lorsqu’un problème survient sur un Macbook, il faut vérifier si une mise à jour est disponible. 

Voici comment faire pour faire la mise à jour de MacOs sur votre MacBook.

• Allez dans le Menu Pomme puis sur « Réglages Système ».
• Cliquez sur « Général » sur la gauche de la fenêtre.
• Allez dans « Mise à jour de logiciels », puis dans « Mettre à niveau maintenant ».

La mise à jour peut durer quelques minutes en fonction du poids du fichier à télécharger.

5. Retirer Les Applications Que Vous Avez Installées Récemment

Parfois, installer un nouveau logiciel ou une nouvelle application peut entraîner des conflits. Si vous avez installé une application juste avant que n’apparaisse votre problème de clavier, cela est sans doute lié.

Voici comment retirer l’application que vous avez installée récemment.

• Sur le disque dur de votre MacBook, recherchez le dossier de l’application. 
• Voyez si un fichier intitulé « Désinstallation » ou « Désinstaller » est présent. 
• Si oui, exécutez-le afin de désinstaller le programme en question.
• Si vous ne trouvez pas de programme de désinstallation, faites glisser l’application jusqu’à la corbeille. Le programme se désinstalle automatiquement.

6. Redémarrer Votre Touch Bar

Pour redémarrer votre Touch Bar, vous pouvez simplement redémarrer le MacBook. Mais à partir de la version Catalina de MacOS, vous pouvez éviter le redémarrage.

• Allez dans le dossier « Applications » puis « Utilitaires ».
• Ouvrez « Terminal ».
• Tapez ou copiez la commande suivante : « sudo pkill TouchBarServer ; sudo killall ControlStrip ».
• Entrez votre mot de passe MacBook (même si rien n’apparaît à l’écran).
• Validez.

7. Désactiver Les Touches de Filtre

Les touches de filtre sont des actions pré-enregistrées que vous pouvez paramétrer pour gagner du temps avec votre clavier, mais cela peut provoquer des erreurs. 

En cas de problème, il est conseillé de désactiver les touches de filtre. Pour cela, allez dans le Menu Pomme > Réglages Système > Accessibilité > Clavier. 

8. Désactiver Les Touches de Souris

L’option « Touches de souris » permet de remplacer le déplacement de la souris par la manipulation de quelques touches au clavier. Cela entraîne une désactivation partielle du clavier, et peut parfois provoquer des dysfonctionnements. 

Pour désactiver cette option, faites Option + Commande + F5 sur votre clavier. 

Si vous avez un clavier avec Touch ID, appuyez 3 fois rapidement dessus.

9. Vérifier la Disposition de Votre Clavier

Pour diverses raisons, votre clavier MacBook s’est peut-être mis en QWERTY ou dans une autre disposition étrangère. 

Pour le savoir, allez dans Menu Pomme > Réglages Système > Clavier > Entrée de texte. Cliquez sur « Modifier » puis « Toutes les méthodes de saisie » et enfin « Afficher le menu de saisie dans la barre des menus ». Allez dans ce menu, et vérifiez que la langue attribuée au clavier est la bonne. 

10. Réinitialiser Le SMC de Vote MacBook

Le SMC, ou « System Management Controller », est une puce que l’on peut réinitialiser lorsque l’on a un problème avec son MacBook équipé d’un processeur Intel.

Voici comment réinitialiser le SMC sur un MacBook, MacBook Pro et MacBook Air d’après 2018 (et donc équipé d’une puce T2).

• Arrêtez le MacBook.
• Appuyez 10 secondes sur le bouton d’alimentation.
• Redémarrez votre Mac.

Si cela ne résout pas le problème, éteignez à nouveau votre MacBook.

1. Appuyez sur Maj droite, Option gauche et CTRL gauche et maintenez les touches enfoncées pendant 7 secondes. Appuyez ensuite sur le bouton d’alimentation et gardez-le enfoncé avec les autres touches pendant à nouveau 7 secondes.
2. Le MacBook va s’éteindre.
3. Relâchez tout.

Attendez 20 secondes puis rallumez le MacBook. 

Que Faire si Votre Clavier MacBook NE Fonctionne Toujours Pas ?

Si aucune des solutions proposées ne fonctionne, il ne vous reste qu’à contacter le service client Apple ou l’assistance technique.

• Le numéro de téléphone du service client Apple est 0800 046 046.
• Pour l’assistance technique, le numéro est 0805 540 003.

Pour Résumer

Les produits Apple sont globalement fiables… Le plus souvent, une simple manipulation permet de faire fonctionner à nouveau un clavier de MacBook. Redémarrage de l’ordinateur, mise à jour du système d’exploitation et nettoyage du clavier sont les principales pistes à envisager.

Sources

1. Les modes de démarrage de votre Mac, Support Apple
2. Comment réinitialiser la PRAM et le SMC sur votre Mac ?, Avast

À Propos de l'Auteur

Vous savez quoi ? La légende veut que je sois né avec un clavier à la main ! Du Radiocom 2000 au Bitcoin, de la Megadrive de Sega aux Smart TV en passant par ma collection de smartphones Galaxy, la tech et moi, c'est une longue histoire. Il était donc tout naturel que je sois là aujourd'hui pour vous aider avec vos appareils technologiques, et vous les faire aimer encore un peu plus !
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