Le commerce en ligne a le vent en poupe !
Il n’a jamais été aussi simple de créer du contenu de vente sur Internet grâce aux logiciels e-commerce et les consommateurs sont au rendez-vous.
Rendez-vous compte : entre 2017 et 2021, le chiffre des ventes en ligne au niveau mondial a littéralement doublé, passant de 2,3 à 4,5 milliards de dollars (Source Kinsta).
Pour générer du trafic et booster vos ventes, il existe des méthodes de marketing e-commerce que vous devez absolument connaître.
On vous donne toutes les clés dans cet article !
C’est Quoi le Marketing e-Commerce ?
Le marketing e-commerce regroupe toutes les stratégies qui vont vous permettre d’optimiser votre commerce en ligne, de générer de la conversion, mais aussi de fidéliser vos clients.
Vous cherchez à asseoir la réputation de votre entreprise ?
Votre business est tout nouveau et vous voulez approcher de nouveaux clients ?
Quel que soit votre objectif à court ou moyen terme, le marketing e-commerce met à votre disposition différentes techniques pour lancer votre site e-commerce et le développer. Reste ensuite à choisir la stratégie adaptée à votre business.
Pas de panique, on vous aide à y voir plus clair !
Quelles sont les Meilleures Stratégies Marketing e-Commerce ?
Le marketing e-commerce est un outil complet, et parfois complexe !
Voici un panel de 7 actions marketing expliquées en détail, pour vous permettre de faire votre choix.
1. Publicité Recherche et Display
Publicité au Coût Par Clic (CPC)
Lorsque vous tapez une requête sur un moteur de recherche, avez-vous déjà remarqué, dans les premiers résultats, les mentions « Annonces » ? Elles indiquent que l’entreprise apparaissant dans vos résultats a mis en place une publicité CPC.
Comment ça marche ? Cette entreprise paie des frais à une compagnie publicitaire chaque fois qu’un internaute va cliquer sur le lien placé en « Annonce ».
C’est une technique utile pour attirer de nouveaux prospects qui tombent sur les premiers résultats de recherche et leur font confiance.
Un petit bémol cependant : les applications de blocage de publicité étant de plus en plus répandues, on peut légitimement nuancer le pouvoir du Coût par Clic.
La solution la plus connue est Google Ads dédiée au moteur de recherche qu’on ne présente plus et le prix d’une telle solution publicitaire varie selon la concurrence autour du ou des mots-clés qui vous intéressent.
Publicité au Coût Par Mille (CPM)
Traduction : on parle du coût d’une publicité pour 1000 impressions (c’est-à-dire le nombre d’affichages de votre campagne publicitaire).
Comment ça marche ? Une entreprise paie pour la création d’annonces visuelles qui seront diffusées via le Réseau Display de Google (ou RDG). Ce réseau arrive aujourd’hui à toucher près de 90 % des internautes (Source Google), une belle opportunité pour faire parler d’un business, non ?
La Publicité au Coût Par Mille est un levier puissant puisqu’il regroupe plus de 2 millions de sites, vidéos et applications sur lesquelles les annonces visuelles de Google Ads peuvent apparaître.
De plus, une campagne au CPM est généralement moins coûteuse pour les entreprises que d’autres stratégies marketing similaires, pour davantage de résultats.
2. Marketing des réseaux sociaux
Vous passez beaucoup de temps sur les réseaux sociaux ? Vos clients aussi !
D’où l’intérêt des stratégies e-marketing sur ces plateformes. L’audience y est énorme : près de 4 milliards de personnes à travers le monde ! (Source Hootsuite).
Il s’agit d’une stratégie de marketing accessible à toutes les entreprises, particulièrement efficace pour capter de nouveaux prospects et mettre en place une communication directe avec eux.
Votre contenu sera différent d’un média à l’autre. Plus spontané et facile à regarder sur Instagram, plus détaillé et informatif sur Facebook.
À l’image de Google Ads, vous avez accès aux publicités payantes sur les réseaux. Il vous suffit de contacter le support et de créer une annonce puissante. Les frais à payer seront ensuite au clic ou au nombre d’impressions.
3. Reciblage publicitaire
Le reciblage publicitaire (ou remarketing) permet de proposer de nouveau vos annonces à un potentiel acheteur, via un système de cookie, alors même qu’il a quitté votre site.
Par exemple : un internaute se rend sur un site de vente de vêtements, il est prêt à finaliser son achat puis quitte le site sans avoir concrétisé. S’il se dirige ensuite vers un autre support, les bannières publicitaires qui vont s’afficher vont concerner les articles vus sur le premier site visité.
Cette stratégie e-marketing est extrêmement efficace et permet de reconquérir à tout moment des futurs clients indécis.
Dans les techniques de reciblage publicitaire, on trouve également :
- l’upselling qui consiste à présenter à l’achat une version plus chère du produit choisi ou une vente additionnelle avant validation du panier.
- le cross-selling pour proposer à votre client un produit complémentaire à celui qu’il a choisi, dans le but d’augmenter la valeur du panier.
4. Référencement naturel (SEO)
Le référencement naturel (ou optimisation pour les moteurs de recherche) est une stratégie qui favorise un bon positionnement de votre site web sur Google (ou Bing).
L’optimisation SEO est accessible à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille.
Pour garantir à votre site un bon positionnement sur la SERP (Search Engine Result Page), voici les critères à prendre en compte :
- Un contenu sémantique pertinent et un volume de mots conséquent.
- Des ajouts réguliers d’articles de blog informatifs, par exemple.
- Un maillage interne solide.
- La création de backlinks qui attirent les internautes vers votre site.
- Une expérience utilisateur positive.
Le référencement naturel est un outil puissant parce que les transactions s’effectuent via les sites présents sur les toutes premières pages de résultats Google.
5. Marketing d’influence
Parfois controversé, le marketing d’influence est néanmoins une stratégie publicitaire qui a fait ses preuves.
Il s’agit de faire promouvoir vos produits par un influenceur ou par un blogueur. C’est un puissant canal publicitaire parce qu’il s’appuie sur la confiance que les abonnés ont en leur « leader d’opinion ».
Vous pouvez viser un influenceur avec une large communauté pour profiter de l’audience de centaines d’abonnés, ou un influenceur de moindre taille avec une niche plus confidentielle, mais aussi plus qualifiée.
Quels sont les secteurs les plus favorables à cette stratégie de e-marketing ? Les cosmétiques, la mode, l’hôtellerie et l’alimentation sont plus prompts à « faire rêver » les abonnés.
6. Email Marketing
L’e-mail marketing est une stratégie incontournable pour faire passer de simples prospects à des clients fidélisés.
Il est favorable à toutes les entreprises, qu’elles travaillent à l’échelle locale ou internationale, s’adressant à des professionnels ou à des particuliers.
Différents types d’e-mails vont accompagner vos clients tout au long de leur parcours, de la découverte de votre marque à l’acte d’achat, par exemple :
- La newsletter permet de garder le lien, de tenir vos prospects informés des événements de la marque, de distribuer des offres.
- Le « panier abandonné » permet de rappeler à un visiteur quels produits il a mis de côté sans finaliser la vente, pour favoriser son retour sur le site, et la conversion.
L’avantage est que ce processus est automatisable pour un gain de temps précieux et une fiabilité augmentée. Or, le temps, c’est de l’argent.
Notre conseil : prenez bien soin de personnaliser vos e-mails, de bien travailler l’objet de vos e-mails et de les rendre attractifs pour votre audience, au risque d’avoir un taux d’ouverture frisant le 0 !
7. Marketing d’affiliation
Le marketing d’affiliation est une stratégie e-marketing efficace pour booster vos ventes. Elle est particulièrement répandue dans les secteurs de niche, et souvent reliée au marketing d’influence.
Prenez par exemple une blogueuse « beauté ». Elle écrit un article vantant les mérites d’un produit ou réalise une vidéo où elle le mentionne. Dans la barre d’information ou via un lien cliquable dans le corps de l’article, vous pouvez accéder à une plateforme d’achat.
Ce lien est affilié puisque l’influenceuse en question reçoit un pourcentage pour chaque vente effectuée.
Cette stratégie de e-marketing contribue à bâtir l’image et la réputation d’une marque tout en boostant ses ventes.
Comment Mettre en Place un Plan Marketing e-Commerce Efficace ?
Pour mettre en place un plan marketing efficace, il faut optimiser le tunnel de conversion e-commerce dans lequel s’engage votre client.
Parce qu’avant de vous connaître… Et bien, votre client ne vous connaît pas !
Il est d’abord un simple spectateur (pas forcément conscient de son besoin). Puis il vous remarque, vous fait confiance. Il passe finalement à l’achat et revient fidèlement (ou pas) vers votre produit.
Vous devez connaître ces étapes pour adapter votre stratégie e-marketing :
- Le haut du tunnel : C’est là où vous travaillez la notoriété de votre marque. À cette étape, nous vous conseillons d’utiliser le marketing des réseaux sociaux, la publicité de type display et l’optimisation SEO de vos contenus.
- Le milieu du tunnel : Votre prospect vous connaît et nourrit un intérêt pour votre marque. Vous devez maintenant l’emmener vers l’achat. Le CPC, le marketing de reciblage ou encore l’e-mail marketing sont vos meilleurs alliés !
- Le bas du tunnel : Il s’agit de faire en sorte que l’acheteur augmente son panier (upselling/cross-selling), renouvelle son achat et devienne un fidèle de votre entreprise.
Pour résumer
À chaque étape, sa stratégie e-marketing !
Vous souhaitez attirer les prospects ?
- Marketing des réseaux sociaux pour profiter de la spontanéité et des échanges.
- Publicité display pour toucher un maximum d’auditeurs.
- Optimisation SEO pour les moteurs de recherche.
Vous voulez emmener vos prospects vers l’achat ?
- CPC pour apparaître sur un maximum de supports.
- Marketing de reciblage pour ne pas laisser passer une opportunité de convertir.
- e-mail marketing pour garder un contact privilégié avec votre client.
Vous avez besoin de fidéliser vos acheteurs ?
- Upselling et cross-selling pour potentialiser les paniers.
- e-mail marketing après achat pour vous assurer de la satisfaction de vos clients.
Vous connaissez désormais toutes les Stratégies e-Marketing capables de booster vos ventes !
À Propos de l'Auteur
Bonjour, je suis Nicolas ! Je travaille dans le domaine de la high-tech depuis plus de 15 ans et je suis féru de nouvelles technologies. Je sais comment les produits fonctionnent et ce qu'il faut dépanner quand ce n'est pas le cas.
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